In meinen Augen sieht das nach einem Ausnutzen der Monopolstellung der Telekom aus.! Warum gibt es keine Kommunikation zwischen der Telekom und O2 bzw dem Kunden..??? Wir leben 2026, vor 40 Jahren wäre das vielleicht nicht so schlimm gewesen aber in Zeiten von Homeoffice und Co ist das einfach nur eine Zumutung!

Ich will jetzt einfach eine Antwort- ansonsten muss ich es an meinen Rechtsanwalt weitergeben.!

Hallo,

ich habe am 23.06 über meinen Provider eine Schadenmeldung über einen Leitungsabriss abgegeben da die direkte Meldung über die Hotline der Telekom nicht möglich ist. Den Eintrag hier habe ich erst vor etwa einer Woche entdeckt- auch hier habe ich jetzt eine Schadensmeldung abgegeben.

Ergebnis: NICHTS!

Bis heute (5 WOCHEN SPÄTER!) ist NICHTS passiert! Wir betreiben eine kleine Pension, können aber im Moment niemand annehmen, da das ganze Haus ohne Internet und Telefon ist und das seit wie gesagt 5 Wochen!

Wer ersetzt uns den Schaden..???

Ich habe bei O2 in den letzten Wochen etwa 30 mal angerufen- ohne Erfolg. Es gibt nicht eine Rückmeldung von der Telekom an O2 (geschweige denn an mich, den Kunden) ob oder wie oder wann da eine Reparatur vorgesehen ist.!

In meinen Augen sieht das nach einem Ausnutzen der Monopolstellung der Telekom aus.! Warum gibt es keine Kommunikation zwischen der Telekom und O2 bzw dem Kunden..??? Wir leben 2026, vor 40 Jahren wäre das vielleicht nicht so schlimm gewesen aber in Zeiten von Homeoffice und Co ist das einfach nur eine Zumutung!

Ich will jetzt einfach eine Antwort- ansonsten muss ich es an meinen Rechtsanwalt weitergeben.!

Mit freundlichen aber mittlerweile extrem genervten Grüßen 

Stefan Seidl

Eigentlich habe ich gedacht dass Foren dazu da sind um Probleme anzusprechen und Lösungen anzubieten- nicht um schlaue Sprüche abzusondern und sich über die Probleme lustig zu machen.!

Danke!

Und mit der Monopolstellung habe ich die Leitung außerhalb des Hauses gemeint- dafür ist ja nur die Telekom zuständig und in meinem Fall hat es den Anschein dass es die Telekom nicht interessiert da ich ja nicht Kunde bei ihnen bin!

Eigentlich habe ich gedacht dass Foren dazu da sind um Probleme anzusprechen und Lösungen anzubieten- nicht um schlaue Sprüche abzusondern und sich über die Probleme lustig zu machen.!

Danke!

Und nein, mein Frust richtet sich in erster Linie gegen die Telekom da sie es nicht schafft die Leitung zu reparieren!

@der_Lutz Ich habe hier erst einmal niemanden angegriffen sondern mein Problem geschildert- darauf hin wurde ich von diversen Mitgliedern hier angegriffen bezüglich meiner Providerwahl und meines „Erssatzleitungsversäumnisses“ anstatt Lösungsorientiert zu kommentieren.

Soweit zum Thema wie man in den Wald hinein ruft..

Des weiteren gibt es natürlich neben dem finanziellen Unterschied bei der Providerwahl (anfangs waren es über 30€) auch noch qualitative Unterschiede: Die Telekom hat mir damals einen Kombirouter vorgeschlagen, da angeblich nur eine Minimalversorgung über DSL möglich gewesen wäre (damals 1 MBit..!!!), den Rest sollte der Kombirouter über das Mobilfunknetz herein holen- leider befand sich damals an dem Standort auch das Mobilfunknetz noch weitestgehend in den Kinderschuhen (wie übrigens auch heute noch!) was dazu führte dass ich den Vertrag widerrufen habe und mich notgedrungen nach einem anderen Anbieter umschauen musste!

Es ist schön für Menschen wenn sie in oder um Städte herum wohnen und eine vernünftige Infrastruktur angeboten bekommen- bei uns auf dem Land ist das nicht so, auch im Jahr 2026 noch nicht..!

Und zu guter letzt: Ich habe nichts gegen die Telekom als Anbieter- ich kann aber für mich sagen dass es einen Qualitätsunterschied von der Telekom zu O2 gab und zwar im positiven FÜR O2.!

Denn die konnten mir damals einen DSL Anschluss anbieten mit dem zumindest Surfen für die Gäste möglich war- nur ein paar  Jahre später war dann auch streamen ohne Probleme möglich für bis heute über 20€ weniger als das was ich bei der Telekom bezahlt hätte!

Das selbe Spiel mit dem Kombirouter hat die Telekom auch bei meinem aktuellen Wohnort abgezogen- mit dem selben Ergebnis wie in unserer Pension, ich musste den Vertrag widerrufen und mich nach einem Provider umsehen der mir nicht das teuerste Produkt verkaufen wollte sondern einfach nur ein Angebot welches (für mich)funktioniert.

Was ich damit sagen will ist dass das Geschäftsgebaren der Telekom (auch bei Reklamationen oder Defekten (diese Kombirouter sind gestorben wie die Eintagsfliegen- da ich für Kunden im IT Bereich tätig war, habe ich viele von den Teilen gesehen) für Kunden teilweise sehr fragwürdig erscheint und sich des Öfteren nicht für einen „Premiumaufschlag“ anbietet.

Und nein, mein Frust richtet sich in erster Linie gegen die Telekom da sie es nicht schafft die Leitung zu reparieren!

Die Community hier ist mir grundsätzlich egal- allerdings nicht mehr wenn ich für etwas das ich nicht beeinflussen kann angegriffen werde anstatt eine Lösung zu suchen..!

Ich bin in einigen Foren aktiv und hatte bisher noch nie Probleme mit Usern wenn ich ein Problem geschildert habe- aber wie gesagt, das was ich hier erlebe ist als ob ich mich als Grüner in eine AfD Sitzung schleiche- das brauche ich nicht!

Die Community hier ist mir grundsätzlich egal-

@der_Lutz Ich habe hier erst einmal niemanden angegriffen sondern mein Problem geschildert- darauf hin wurde ich von diversen Mitgliedern hier angegriffen bezüglich meiner Providerwahl und meines „Erssatzleitungsversäumnisses“ anstatt Lösungsorientiert zu kommentieren.

Soweit zum Thema wie man in den Wald hinein ruft..

Des weiteren gibt es natürlich neben dem finanziellen Unterschied bei der Providerwahl (anfangs waren es über 30€) auch noch qualitative Unterschiede: Die Telekom hat mir damals einen Kombirouter vorgeschlagen, da angeblich nur eine Minimalversorgung über DSL möglich gewesen wäre (damals 1 MBit..!!!), den Rest sollte der Kombirouter über das Mobilfunknetz herein holen- leider befand sich damals an dem Standort auch das Mobilfunknetz noch weitestgehend in den Kinderschuhen (wie übrigens auch heute noch!) was dazu führte dass ich den Vertrag widerrufen habe und mich notgedrungen nach einem anderen Anbieter umschauen musste!

Es ist schön für Menschen wenn sie in oder um Städte herum wohnen und eine vernünftige Infrastruktur angeboten bekommen- bei uns auf dem Land ist das nicht so, auch im Jahr 2026 noch nicht..!

Und zu guter letzt: Ich habe nichts gegen die Telekom als Anbieter- ich kann aber für mich sagen dass es einen Qualitätsunterschied von der Telekom zu O2 gab und zwar im positiven FÜR O2.!

Denn die konnten mir damals einen DSL Anschluss anbieten mit dem zumindest Surfen für die Gäste möglich war- nur ein paar  Jahre später war dann auch streamen ohne Probleme möglich für bis heute über 20€ weniger als das was ich bei der Telekom bezahlt hätte!

Das selbe Spiel mit dem Kombirouter hat die Telekom auch bei meinem aktuellen Wohnort abgezogen- mit dem selben Ergebnis wie in unserer Pension, ich musste den Vertrag widerrufen und mich nach einem Provider umsehen der mir nicht das teuerste Produkt verkaufen wollte sondern einfach nur ein Angebot welches (für mich)funktioniert.

Was ich damit sagen will ist dass das Geschäftsgebaren der Telekom (auch bei Reklamationen oder Defekten (diese Kombirouter sind gestorben wie die Eintagsfliegen- da ich für Kunden im IT Bereich tätig war, habe ich viele von den Teilen gesehen) für Kunden teilweise sehr fragwürdig erscheint und sich des Öfteren nicht für einen „Premiumaufschlag“ anbietet.

Und nein, mein Frust richtet sich in erster Linie gegen die Telekom da sie es nicht schafft die Leitung zu reparieren!

Die Community hier ist mir grundsätzlich egal- allerdings nicht mehr wenn ich für etwas das ich nicht beeinflussen kann angegriffen werde anstatt eine Lösung zu suchen..!

Ich bin in einigen Foren aktiv und hatte bisher noch nie Probleme mit Usern wenn ich ein Problem geschildert habe- aber wie gesagt, das was ich hier erlebe ist als ob ich mich als Grüner in eine AfD Sitzung schleiche- das brauche ich nicht!

Denn es ist billiger, klar, aber was macht dein Anbieter jetzt? Der hilft dir nicht. Warum kümmert er sich nicht um den Schaden? Ist das guter Service?

Steidl12

das hat aber auch gute Gründe denn ich sehe es nicht ein, einer Firma 20€ im Monat zusätzlich zu überweisen um die selbe Leistung zu erhalten.!

@Steidl12 

Meiner Meinung nach kein guter Grund.

Denn es ist billiger, klar, aber was macht dein Anbieter jetzt? Der hilft dir nicht. Warum kümmert er sich nicht um den Schaden? Ist das guter Service?

Ich glaube, da sparen Anbieter beim Service.

Telekom ist teurer, aber dafür kümmert man sich um seine Kunden

Natürlich könntest du unabhängig davon jederzeit einen Schaden an einem Mast oder einer oiL melden. Das ist kein Problem. Ohne direkten Bezug zu einem konkreten Anschluss wird eine solche Meldung jedoch nachrangig behandelt, da sie aus Sicht der Entstörung keine hohe Priorität besitzt.

Steidl12

Genau das meine ich damit- danke für die Bestätigung..!

Das kennst sicherlich das Sprichwort mit dem Wald und dem Hineinrufen?

Genau das lässt sich hier sehr gut erkennen. In jedem Fall ist dein Auftreten jedoch nicht dazu geeignet, bei anderen einen Helferinstinkt zu wecken.

Es bleibt aber weiterhin dabei.

Die Anschlussstörung ist ausschließlich zwischen O2 und der Telekom abzuwickeln. Wie O2 dir gegenüber kommuniziert, darauf hat die Telekom keinen Einfluss. Daran wird sich auch nichts ändern, denn sie darf sich zu deinem Anschluss gegenüber dir schlicht nicht äußern.

Natürlich könntest du unabhängig davon jederzeit einen Schaden an einem Mast oder einer oiL melden. Das ist kein Problem. Ohne direkten Bezug zu einem konkreten Anschluss wird eine solche Meldung jedoch nachrangig behandelt, da sie aus Sicht der Entstörung keine hohe Priorität besitzt.

Auch an dieser grundsätzlichen Situation ändert das nichts

Auf meine Einlassungen wirst du vermutlich erneut mit Unverständnis reagieren. Deine kritische Haltung gegenüber der Telekom ist ja inzwischen deutlich erkennbar. Gleichzeitig entsteht der Eindruck, dass du deinen Frust nicht nur gegen das Unternehmen selbst, sondern auch gegen einen Großteil der Mitglieder dieser Community richtest.

Ausgenommen scheint dabei lediglich der eine Nutzer zu sein, der dir regelmäßig beipflichtet. Dabei wirkt es oftmals so, als müsse er grundsätzlich Gegenpositionen zu anderen Mitgliedern einnehmen. Unabhängig davon trägt eine solche Konstellation jedoch wenig dazu bei, die eigentliche Problemlösung in den Fokus zu rücken.

Letztlich ändern persönliche Vorwürfe oder Schuldzuweisungen nichts an den bestehenden Zuständigkeiten und Abläufen.

@Steidl12 

Noch ein Hinweis, nicht vergessen nach abschließnder Entstörung bei O2 deine Entschädigung gemäß TKG einzufordern, bei 5 Wochen Störungsdauer kommt da ein erkleckliches Sümmchen zusammen.

https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__58.html 

Der Telefonmast im Birkengrund, 16515 Oranienburg OT Wensickendorf, mit der Nummer 2 845 168, wurde innerhalb der letzten Woche von einem LKW beschädigt.

Internet und Telefon funktionieren noch, aber der Mast könnte jetzt anfälliger für weitere Schäden (z.B. abbrechen bei Sturm) sein

Der Telefonmast im Birkengrund, 16515 Oranienburg OT Wensickendorf, mit der Nummer 2 845 168, wurde innerhalb der letzten Woche von einem LKW beschädigt.

Internet und Telefon funktionieren noch, aber der Mast könnte jetzt anfälliger für weitere Schäden (z.B. abbrechen bei Sturm) sein.

Vor der Birkenallee 12, 15837 Baruth/Mark hat ein Sturm am Freitag (2026-09-04) einen Baum umgeworfen, der auf der oberirdischen Telefonleitung gelandet ist. Die Telefonleitung wurde augenscheinlich nicht beschädigt, doch das Stahlseil, das die neu verlegten Glasfaserkabel dort am Masten hält ist durchgerissen und das Glasfaserkabel liegt am Boden. Das Kabel ist noch nicht in Betrieb. Mastnummer 0 820 192, grobe Koordinaten 52.0595,13.5515.