Hallo liebes Telekom-Team und liebe Community!

ich bekam heute einen merkwürdigen Anruf bei dem der Verdacht im Raum stand vermeintlich Opfer eines Scam-Callcenters zu sein und unseriöse Tarifänderungen an dem bereits vorhandenen Vertrag über das Telefon abzuwickeln mit der Begründung: "der Vertrag liefe jetzt bald aus und man müsse das manuell erneuern".

Die Anrufer waren hörbar sehr irritiert, nur als Kunde ist es befremdlich als "Premium-Kunde" angsprochen zu werden, wenn man einen normalen DSL/Festnetz Vertrag (Magenta M) geschlossen hat und da nichts "Premium" ansich ist.

Mittlerweile wurde von der Telekom-Security bestätigt dass dieser Anruf kein Scam sondern echter Herkunft ist. 

Jetzt frage ich mich natürlich, warum wurde man schriftlich oder hier über das Kundencenter nicht informiert dass man manuell tätig werden muss um zu verhindern dass der Vertrag wirklich ausläuft und nicht verlängert wird?

Ich bin für jedes Angebot positiv zu stimmen nur die Art und Weise glich stark der bereits gemachten Erfahrung mit "Callcentern"

bzw Scammern aus Indien und der Türkei welche einem via Telefon Verträge anbieten wollen. Die Folge war nun eine Rufnummer-Sperre, inkl vorbereitung zur beantragten Rückverfolgung + vorbereitetes Strafverfahren wegen Betruges (noch nicht eingereicht) sowie eine Änderung der E-Mail Adresse und des Passwortes. 

Nun hätte ich gerne höflich gefragt, worum ging es denn jetzt genau? Was war der eigentliche Grund des Anrufs? Welche Angebote waren da im Gespräch? Hat jemand auch dieses Problem gehabt? Ist da etwas öffentlich in der Community bekannt davon dass da gewaltige Änderungen kommen?

Bin für jeden Support dies bezüglich zu haben!

Liebsten Dank!