Scam Anruf / reale Konzequenz
vor 2 Monaten
Hallo liebes Telekom-Team und liebe Community!
ich bekam heute einen merkwürdigen Anruf bei dem der Verdacht im Raum stand vermeintlich Opfer eines Scam-Callcenters zu sein und unseriöse Tarifänderungen an dem bereits vorhandenen Vertrag über das Telefon abzuwickeln mit der Begründung: "der Vertrag liefe jetzt bald aus und man müsse das manuell erneuern".
Die Anrufer waren hörbar sehr irritiert, nur als Kunde ist es befremdlich als "Premium-Kunde" angsprochen zu werden, wenn man einen normalen DSL/Festnetz Vertrag (Magenta M) geschlossen hat und da nichts "Premium" ansich ist.
Mittlerweile wurde von der Telekom-Security bestätigt dass dieser Anruf kein Scam sondern echter Herkunft ist.
Jetzt frage ich mich natürlich, warum wurde man schriftlich oder hier über das Kundencenter nicht informiert dass man manuell tätig werden muss um zu verhindern dass der Vertrag wirklich ausläuft und nicht verlängert wird?
Ich bin für jedes Angebot positiv zu stimmen nur die Art und Weise glich stark der bereits gemachten Erfahrung mit "Callcentern"
bzw Scammern aus Indien und der Türkei welche einem via Telefon Verträge anbieten wollen. Die Folge war nun eine Rufnummer-Sperre, inkl vorbereitung zur beantragten Rückverfolgung + vorbereitetes Strafverfahren wegen Betruges (noch nicht eingereicht) sowie eine Änderung der E-Mail Adresse und des Passwortes.
Nun hätte ich gerne höflich gefragt, worum ging es denn jetzt genau? Was war der eigentliche Grund des Anrufs? Welche Angebote waren da im Gespräch? Hat jemand auch dieses Problem gehabt? Ist da etwas öffentlich in der Community bekannt davon dass da gewaltige Änderungen kommen?
Bin für jeden Support dies bezüglich zu haben!
Liebsten Dank!
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vor 2 Monaten
Mittlerweile wurde von der Telekom-Security bestätigt dass dieser Anruf kein Scam sondern echter Herkunft ist.
Jetzt frage ich mich natürlich, warum wurde man schriftlich oder hier über das Kundencenter nicht informiert dass man manuell tätig werden muss um zu verhindern dass der Vertrag wirklich ausläuft und nicht verlängert wird?
Hallo liebes Telekom-Team und liebe Community!
ich bekam heute einen merkwürdigen Anruf bei dem der Verdacht im Raum stand vermeintlich Opfer eines Scam-Callcenters zu sein und unseriöse Tarifänderungen an dem bereits vorhandenen Vertrag über das Telefon abzuwickeln mit der Begründung: "der Vertrag liefe jetzt bald aus und man müsse das manuell erneuern".
Die Anrufer waren hörbar sehr irritiert, nur als Kunde ist es befremdlich als "Premium-Kunde" angsprochen zu werden, wenn man einen normalen DSL/Festnetz Vertrag (Magenta M) geschlossen hat und da nichts "Premium" ansich ist.
Mittlerweile wurde von der Telekom-Security bestätigt dass dieser Anruf kein Scam sondern echter Herkunft ist.
Jetzt frage ich mich natürlich, warum wurde man schriftlich oder hier über das Kundencenter nicht informiert dass man manuell tätig werden muss um zu verhindern dass der Vertrag wirklich ausläuft und nicht verlängert wird?
Ich bin für jedes Angebot positiv zu stimmen nur die Art und Weise glich stark der bereits gemachten Erfahrung mit "Callcentern"
bzw Scammern aus Indien und der Türkei welche einem via Telefon Verträge anbieten wollen. Die Folge war nun eine Rufnummer-Sperre, inkl vorbereitung zur beantragten Rückverfolgung + vorbereitetes Strafverfahren wegen Betruges (noch nicht eingereicht) sowie eine Änderung der E-Mail Adresse und des Passwortes.
Nun hätte ich gerne höflich gefragt, worum ging es denn jetzt genau? Was war der eigentliche Grund des Anrufs? Welche Angebote waren da im Gespräch? Hat jemand auch dieses Problem gehabt? Ist da etwas öffentlich in der Community bekannt davon dass da gewaltige Änderungen kommen?
Bin für jeden Support dies bezüglich zu haben!
Liebsten Dank!
Das erste ist ok.
Zum zweiten Satz: Weil es nicht so ist. Kein Vertrag läuft einfach aus, wenn man nichts macht. Die Verträge gehen in eine einmonatige Verlängerung über, die man jederzeit mit Frist von einer Woche kündigen kann, egal, ob Mobil- oder Festetz-Vertrag.
Bei Mobilfunk muss man aber aufpassen, ob in den 24 Monaten MVLZ ein Handy dabei war.
Dann sollte man, wenn es ohne neuem Handy weitergehen soll, daran denken, im letzten Monat der MVLZ auf den gleichen Tarif, ohne Handy und Flex zu wechseln, weil man sonst immer locker das Handy weiterzahl, obwohl gar nicht notwendig.
0
vor 2 Monaten
Schalte einfach den Info-Service ab.
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/mein-profil/infoservice
Ansonsten sind solche Anrufe inzwischen gelebt und man muss keine große Welle machen.
Tipp: Einfach auflegen !
3
von
vor 10 Tagen
Würde mich hier gerne anschließen.
Werde seit Wochen von diversen Telekom Nummern belästigt 3 oder 4 verschiedene bis jetzt.
Alle definitiv von Telekom oder deren Callcenter.
Ich sperre eine Nummer da ruft schon eine andere an.
Hab hier auch woanders schon gelesen das man die Telefon Info einfach abstellen soll, also den Haken rausmachen bei Infoservive.
Ich bekomme trotzdem weiter solche Anrufe und vorhin gerade wieder und genau von der hier genannten Nummer.
Sogar eine Nummer mit 800 vornedran die ich sogar sperrte ruft munter weiter an.
Deswegen melde ich mich heute hier.
Was also kann ich noch tun???
0
von
vor 10 Tagen
Was also kann ich noch tun???
Würde mich hier gerne anschließen.
Werde seit Wochen von diversen Telekom Nummern belästigt 3 oder 4 verschiedene bis jetzt.
Alle definitiv von Telekom oder deren Callcenter.
Ich sperre eine Nummer da ruft schon eine andere an.
Hab hier auch woanders schon gelesen das man die Telefon Info einfach abstellen soll, also den Haken rausmachen bei Infoservive.
Ich bekomme trotzdem weiter solche Anrufe und vorhin gerade wieder und genau von der hier genannten Nummer.
Sogar eine Nummer mit 800 vornedran die ich sogar sperrte ruft munter weiter an.
Deswegen melde ich mich heute hier.
Was also kann ich noch tun???
z.B. eine Fritzbox nutzen, diese hat viel bessere Schutzfunktionen als das Telefoniecenter:
1) Man muss nicht jede unerrwünschte Nr. einzeln für die eigene(n) Rufnummern sperren, das ist mit wenigen Klicks erledigt.
-
2) Für kleines Geld bietet tellows.de ein sich täglich aktualsierende Spamliste an - ein Abo reicht für 2 Jahre.
3) Ich habe auch ein Telefonbuch mit Umleitungsregeln angelegt - besonders schlimme Plagegeister werden auf einen der
in der FB integrierten AB umgeleitet, mit einer mp3-Datei als Ansage - Gebrabbel aus einer Bahnhofsvorhalle, russisches Geschwurbel -
und als Krönung ein Fax-Pfeifton.
Seit Jahren ist keiner der Telefon"terroristen" auf eines meiner 5 Telefonmobilteile durchgedrungen...😀
0
von
vor 9 Tagen
Hallo @andreas29_1,
ich kann mir gut vorstellen, dass diese Anrufe nerven. Gerne kümmere ich mich darum, dass das bald ein Ende hat. Hinterlege dafür bitte deine Kundendaten in deinem Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann ich anrufen darf.
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
hey BogWoelfi2,
erstmal Danke für Deine schnelle Antwort!
ja genau das machte mich ja so stutzig. Der Vertrag besteht mit der Telekom schon mehrere Jahre und wurde 2024/25 nur erneuert aufgrund einer Änderung bei dem die Mindestvertragslaufzeit auf 24 Monate neu angesetzt wurde.
Es handelt sich hier um DSL/Festnetz wie bereits erwähnt Magenta M (50er DSL Leitung).
Was jedoch irritiert ist, am Telefon meinte der Typ bzw Mitarbeiter dass "das nicht mehr automatisch verlängert wird"
Normalerweise erfährt man ja entweder über die Medien wenn es Änderungen gibt (wie z.B. diese Erhöhung der Grundgebühr von 2€) oder man wird/wurde vorher via Post bzw über das Kundenportal immer informiert wenn größere Änderungen im Raum stehen.
Über das komplette Gespräch entstand jedoch der Eindruck dass dieser mir irgend einen Mist erzählt bei dem "zufällig" der Chef nebendran steht um das zu "bestätigen" was er mir da sagt.
Es geht konkret um die Rufnummer: 01704782900 (02161682910)
Die Security hat mir dazu folgendes geschrieben:
"""""""""" """""""""" """""""""" """""""""" """""""""" """"""""""
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich kann Sie dahingehend beruhigen, dass ich Ihnen mitteilen kann, dass die Rufnummer 01704782900 seitens der Telekom genutzt wird und es sich hier nicht um einen Betrugsversuch handelt. Der Inhalt des Gespräches oder Ähnliches ist für mich nicht ersichtlich.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an den Festnetz-Kundenservice der Telekom, da wir als Sicherheitsteam der Telekom für Missbrauch im Internet zuständig sind und über weitere Sachverhalte keine Aussage treffen können:
Sie erreichen diesen über folgende Kontaktmöglichkeiten:
• Telefonisch: unter 0800 33 01000 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz)
• Über die MagentaApp: direkt in der App unter „Kontakt“
• Online: über das Kontaktformular unter www.telekom.de/kontakt
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Telekom Sicherheitsteam
"""""""""""""""""""" """""""""" """""""""" """""""""" """"""""""
Da via Kontaktformular nur Internetbetrug gemeldet werden kann habe ich diesen Forumeintrag aufgemacht.
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2
von
vor 2 Monaten
Was jedoch irritiert ist, am Telefon meinte der Typ bzw Mitarbeiter dass "das nicht mehr automatisch verlängert wird"
hey BogWoelfi2,
erstmal Danke für Deine schnelle Antwort!
ja genau das machte mich ja so stutzig. Der Vertrag besteht mit der Telekom schon mehrere Jahre und wurde 2024/25 nur erneuert aufgrund einer Änderung bei dem die Mindestvertragslaufzeit auf 24 Monate neu angesetzt wurde.
Es handelt sich hier um DSL/Festnetz wie bereits erwähnt Magenta M (50er DSL Leitung).
Was jedoch irritiert ist, am Telefon meinte der Typ bzw Mitarbeiter dass "das nicht mehr automatisch verlängert wird"
Normalerweise erfährt man ja entweder über die Medien wenn es Änderungen gibt (wie z.B. diese Erhöhung der Grundgebühr von 2€) oder man wird/wurde vorher via Post bzw über das Kundenportal immer informiert wenn größere Änderungen im Raum stehen.
Über das komplette Gespräch entstand jedoch der Eindruck dass dieser mir irgend einen Mist erzählt bei dem "zufällig" der Chef nebendran steht um das zu "bestätigen" was er mir da sagt.
Es geht konkret um die Rufnummer: 01704782900 (02161682910)
Die Security hat mir dazu folgendes geschrieben:
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vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich kann Sie dahingehend beruhigen, dass ich Ihnen mitteilen kann, dass die Rufnummer 01704782900 seitens der Telekom genutzt wird und es sich hier nicht um einen Betrugsversuch handelt. Der Inhalt des Gespräches oder Ähnliches ist für mich nicht ersichtlich.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an den Festnetz-Kundenservice der Telekom, da wir als Sicherheitsteam der Telekom für Missbrauch im Internet zuständig sind und über weitere Sachverhalte keine Aussage treffen können:
Sie erreichen diesen über folgende Kontaktmöglichkeiten:
• Telefonisch: unter 0800 33 01000 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz)
• Über die MagentaApp: direkt in der App unter „Kontakt“
• Online: über das Kontaktformular unter www.telekom.de/kontakt
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Telekom Sicherheitsteam
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Da via Kontaktformular nur Internetbetrug gemeldet werden kann habe ich diesen Forumeintrag aufgemacht.
Weil das Call-Center sind, denen es nur um ihre Provisionen geht.
wie z.B. diese Erhöhung der Grundgebühr von 2€
hey BogWoelfi2,
erstmal Danke für Deine schnelle Antwort!
ja genau das machte mich ja so stutzig. Der Vertrag besteht mit der Telekom schon mehrere Jahre und wurde 2024/25 nur erneuert aufgrund einer Änderung bei dem die Mindestvertragslaufzeit auf 24 Monate neu angesetzt wurde.
Es handelt sich hier um DSL/Festnetz wie bereits erwähnt Magenta M (50er DSL Leitung).
Was jedoch irritiert ist, am Telefon meinte der Typ bzw Mitarbeiter dass "das nicht mehr automatisch verlängert wird"
Normalerweise erfährt man ja entweder über die Medien wenn es Änderungen gibt (wie z.B. diese Erhöhung der Grundgebühr von 2€) oder man wird/wurde vorher via Post bzw über das Kundenportal immer informiert wenn größere Änderungen im Raum stehen.
Über das komplette Gespräch entstand jedoch der Eindruck dass dieser mir irgend einen Mist erzählt bei dem "zufällig" der Chef nebendran steht um das zu "bestätigen" was er mir da sagt.
Es geht konkret um die Rufnummer: 01704782900 (02161682910)
Die Security hat mir dazu folgendes geschrieben:
"""""""""" """""""""" """""""""" """""""""" """""""""" """"""""""
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich kann Sie dahingehend beruhigen, dass ich Ihnen mitteilen kann, dass die Rufnummer 01704782900 seitens der Telekom genutzt wird und es sich hier nicht um einen Betrugsversuch handelt. Der Inhalt des Gespräches oder Ähnliches ist für mich nicht ersichtlich.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an den Festnetz-Kundenservice der Telekom, da wir als Sicherheitsteam der Telekom für Missbrauch im Internet zuständig sind und über weitere Sachverhalte keine Aussage treffen können:
Sie erreichen diesen über folgende Kontaktmöglichkeiten:
• Telefonisch: unter 0800 33 01000 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz)
• Über die MagentaApp: direkt in der App unter „Kontakt“
• Online: über das Kontaktformular unter www.telekom.de/kontakt
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Telekom Sicherheitsteam
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Da via Kontaktformular nur Internetbetrug gemeldet werden kann habe ich diesen Forumeintrag aufgemacht.
Das ist aber im Mobilfunk und zwar für die Multi-SIM und das trifft offenbar alle, nicht nur Neuverträge.
0
von
vor 2 Monaten
Das ist aber im Mobilfunk und zwar für die Multi-SIM und das trifft offenbar alle, nicht nur Neuverträge.
Was jedoch irritiert ist, am Telefon meinte der Typ bzw Mitarbeiter dass "das nicht mehr automatisch verlängert wird"
hey BogWoelfi2,
erstmal Danke für Deine schnelle Antwort!
ja genau das machte mich ja so stutzig. Der Vertrag besteht mit der Telekom schon mehrere Jahre und wurde 2024/25 nur erneuert aufgrund einer Änderung bei dem die Mindestvertragslaufzeit auf 24 Monate neu angesetzt wurde.
Es handelt sich hier um DSL/Festnetz wie bereits erwähnt Magenta M (50er DSL Leitung).
Was jedoch irritiert ist, am Telefon meinte der Typ bzw Mitarbeiter dass "das nicht mehr automatisch verlängert wird"
Normalerweise erfährt man ja entweder über die Medien wenn es Änderungen gibt (wie z.B. diese Erhöhung der Grundgebühr von 2€) oder man wird/wurde vorher via Post bzw über das Kundenportal immer informiert wenn größere Änderungen im Raum stehen.
Über das komplette Gespräch entstand jedoch der Eindruck dass dieser mir irgend einen Mist erzählt bei dem "zufällig" der Chef nebendran steht um das zu "bestätigen" was er mir da sagt.
Es geht konkret um die Rufnummer: 01704782900 (02161682910)
Die Security hat mir dazu folgendes geschrieben:
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vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich kann Sie dahingehend beruhigen, dass ich Ihnen mitteilen kann, dass die Rufnummer 01704782900 seitens der Telekom genutzt wird und es sich hier nicht um einen Betrugsversuch handelt. Der Inhalt des Gespräches oder Ähnliches ist für mich nicht ersichtlich.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an den Festnetz-Kundenservice der Telekom, da wir als Sicherheitsteam der Telekom für Missbrauch im Internet zuständig sind und über weitere Sachverhalte keine Aussage treffen können:
Sie erreichen diesen über folgende Kontaktmöglichkeiten:
• Telefonisch: unter 0800 33 01000 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz)
• Über die MagentaApp: direkt in der App unter „Kontakt“
• Online: über das Kontaktformular unter www.telekom.de/kontakt
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Telekom Sicherheitsteam
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Da via Kontaktformular nur Internetbetrug gemeldet werden kann habe ich diesen Forumeintrag aufgemacht.
Weil das Call-Center sind, denen es nur um ihre Provisionen geht.
wie z.B. diese Erhöhung der Grundgebühr von 2€
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erstmal Danke für Deine schnelle Antwort!
ja genau das machte mich ja so stutzig. Der Vertrag besteht mit der Telekom schon mehrere Jahre und wurde 2024/25 nur erneuert aufgrund einer Änderung bei dem die Mindestvertragslaufzeit auf 24 Monate neu angesetzt wurde.
Es handelt sich hier um DSL/Festnetz wie bereits erwähnt Magenta M (50er DSL Leitung).
Was jedoch irritiert ist, am Telefon meinte der Typ bzw Mitarbeiter dass "das nicht mehr automatisch verlängert wird"
Normalerweise erfährt man ja entweder über die Medien wenn es Änderungen gibt (wie z.B. diese Erhöhung der Grundgebühr von 2€) oder man wird/wurde vorher via Post bzw über das Kundenportal immer informiert wenn größere Änderungen im Raum stehen.
Über das komplette Gespräch entstand jedoch der Eindruck dass dieser mir irgend einen Mist erzählt bei dem "zufällig" der Chef nebendran steht um das zu "bestätigen" was er mir da sagt.
Es geht konkret um die Rufnummer: 01704782900 (02161682910)
Die Security hat mir dazu folgendes geschrieben:
"""""""""" """""""""" """""""""" """""""""" """""""""" """"""""""
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich kann Sie dahingehend beruhigen, dass ich Ihnen mitteilen kann, dass die Rufnummer 01704782900 seitens der Telekom genutzt wird und es sich hier nicht um einen Betrugsversuch handelt. Der Inhalt des Gespräches oder Ähnliches ist für mich nicht ersichtlich.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an den Festnetz-Kundenservice der Telekom, da wir als Sicherheitsteam der Telekom für Missbrauch im Internet zuständig sind und über weitere Sachverhalte keine Aussage treffen können:
Sie erreichen diesen über folgende Kontaktmöglichkeiten:
• Telefonisch: unter 0800 33 01000 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz)
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Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Telekom Sicherheitsteam
"""""""""""""""""""" """""""""" """""""""" """""""""" """"""""""
Da via Kontaktformular nur Internetbetrug gemeldet werden kann habe ich diesen Forumeintrag aufgemacht.
Das ist aber im Mobilfunk und zwar für die Multi-SIM und das trifft offenbar alle, nicht nur Neuverträge.
nein, das ist im Festnetz und betrifft Verträge vor 2023
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @ND117,
wie hier bereits geschrieben wurde, läuft bei uns kein Vertrag einfach so aus. Sämtliche Laufzeitverträge laufen ohne aktives Eingreifen einfach weiter und sind nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit monatlich kündbar.
Ich bespreche das gerne noch einmal telefonisch mit dir. Wann passt dir das zeitlich am besten?
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von