Hallo,

Ich habe heute (06.05.26) mehrmals mit der Telekom telefoniert. Ich bin vor einem halben Jahr in meinem Haus umgezogen. Sozusagen von einer Wohnung in die andere nebenan und seitdem habe ich nur noch eine 2000er Leitung statt meiner 16K LTE Hybrid, die ich in der alten Wohnung hatte. Man hat ohne mir Bescheid zu geben einfach die 2000er DSL laufen lassen und den alten Vertrag, der noch bestand, nicht vollumfänglich fortgeführt. Natürlich habe ich es erst für Störfälle gehalten und nicht reagiert und andere Möglichkeiten in Betracht gezogen wie die Umstellung in den Routereinstellungen usw. Bei dem ersten Telefonat heute wurde schnell klar, dass die Telekom mir fleißig das letzte halbe Jahr die 16K LTE Hybrid zwar berechnet hat aber ich definitiv nur 2K DSL bekommen habe. Nun lies ich mich überreden auf 50K umzustellen, weil nach Aussage der Dame, es mich nur 8 Euro mehr kosten würde ab dem 4. Monat. Ok dachte ich. Um dann endlich wieder Ruhe zu haben und ein fließendes Bild sehen zu können, wird es also wieder mal teurer. Ich erhielt dann nach dem Gespräch eine Email in der der alte Preis, der neue Preis, eine Sim Karte für 5 Euro und der Router für 13 Euro stand. Also nicht nur 8 Euro mehr, sondern 18 Euro mehr. Das ist eine Frechheit und ich weiß ehrlich gesagt nicht wie ich damit umgehen soll. 

Kein Entgegenkommen wegen dem halben Jahr in dem ich hier im Dunkeln gelassen wurde und dann auch noch falsche Preise angeben in meiner Not finde ich schon sehr enttäuschend. 

Was kann ich tun? Kann mir jemand helfen? 

Das zweite Gespräch mit der Telekom war übrigens darüber, ob ich wirklich den Router für die nächsten Jahre teuer mit 8 Euro monatlich bezahlen muss oder mir den auch im Handel einmal kaufen kann. Auch dieser Kollege prüfte meinen Vertrag und wir sprachen über den Router und seine Sim Karte. Keinerlei Hinweise darauf dass dadurch Mehrkosten entstehen.