Hallo zusammen,

Wie auch vielen anderen habe ich Startschwierigkeiten mit dem Techniker. 
Mein erster Termin war der 03.03., wurde verschoben auf den 06.03., der wiederum verschoben auf den 08.03. Der Techniker sollte zwischen 12:00h und 18:30h erscheinen - super Zeitspanne übrigens - aber er ist nicht erschienen. Um 18:40h die Hotline angerufen, welche mich mit der Dispo verbunden hat, wo mir gesagt wurde:"Der Techniker hat viel zu tun gehabt, aber er ist unterwegs zu Ihnen, ca 20-30Min." Habe ich so hingenommen. Als dieser aber nicht kam, rief ich wieder an. Nun hieß es, er hat es nicht geschafft?! Also ich bezahle die Anschlussgebühr, nehme mir einen Tag Urlaub, warte und bekomme noch nicht einmal die Nachricht, dass der Techniker "es nicht schafft". Fand ich ja schon sehr frech!! Als mir dann gesagt wurde, es müsse ein neuer Termin vereinbart werden, war ich nun doch SEHR verärgert. Also wollte ich mit dem zuständigen Disponenten sprechen. Dieser würde mich zurück rufen. Tat er nicht. Ich rief wieder an. Da es aber schon nach 20uhr war, waren die Disponenten nicht im Hause. 
Meine Frage liebes Telekom Team: Ist das bewusst so gemacht? Wieso bezahle ich die Anschlussgebühr und werde - ohne jegliche Benachrichtigung - versetzt. Muss ich mich jetzt einfach mit dem neuen Termin zufrieden geben? 

Mit freundlichen Grüßen 

Celik