Hallo,

nachdem ich mich nun wochenlang erfolglos mit der Bauherren- und Störungsstelle telefonisch auseinandergesetzt habe, versuche ich es auf diesem Weg. Meine bisherigen Erfahrungen waren - gelinde formuliert - unfassbar...! (Ticket-IDs vorhanden)

Der Bezirksschornsteinfegermeister bemängelt mit Fristsetzung zur Behebung eine durch den falschen Kaminzug von Ihnen vor längerer Zeit vorgenommene Leitungsführung des Festnetzanschlusses (momentan nicht in Betrieb) von der APE in die 1. Etage eines Zweifamilienhauses. Der unmittelbar sich daneben befindende Kaminschacht wäre dazu geeignet.

Bis dato haben Sie es trotz detailierter Schilderung des Sachverhaltes fertig gebracht, zweimal eine Leitungsprüfung vorzunehmen und die Angelegenheit als erledigt zu bezeichnen. Die Qualität der Leitung stand nie zur Debatte...Diese Vorgehen traf beim ersten Mal bei Ihren eigenen Mitarbeitern auf völliges Unverständnis. Leider wurden deren Versprechungen zur Lösung des Problems mehrfach nicht eingehalten und eine identische Vorgehensweise nach wiederholter Kontaktaufnahme meinerseits (mittlere Verweildauer dürfte bei Anrufversuchen bei ca. 45 Minuten liegen) heute tatsächlich wiederholt. Die Angelegenheit zieht sich seit 6 Wochen hin.

Vlt. ist man hier in der Lage und befähigt,  das Problem einer Lösung zuzuführen? Würde mich freuen!