Hallo,

am 04.11.24 sollte mein Glasfaseranschluss vom Keller in die Wohnung gelegt werden (3.Stock). Der Monteur konnte das Kabel nicht durch einen stillgelegten Kamin verlegen. er bohrte mehrere Löcher, schob das Kabel hinein, aber es kam nicht unten an. Daraufhin schmierte er die Löcher wieder zu und ging wieder. Mein Vermieter meinte, ich solle mal den Schornsteinfeger fragen, ob das der richtige Kamin war. Dieser meinte, er könne vorbeikommen und eine Kamerafahrt durch den Kamin machen, das koste aber 130 €. Die bezahle ich aber nicht. Der Vermieter auch nicht. Er will jetzt mal die Baupläne des Hauses raussuchen. Ein Telekommitarbeiter sagte mir am Telefon, dass ich den Auftrag dann eben stornieren müsse, wenn das nicht geht mit dem Kamin. Ich habe schon einen neuen Router gemietet und zwei Magenta One tV Boxen gekauft. Diese Investitionen hätte ich ja gar nicht machen müssen, wenn ich keinen Glasfaseranschluss bekomme. Ich fühle mich total alleingelassen und finde es eine Frechheit mir zu sagen, dass ich den Auftrag dann eben stornieren müsse. Ich bin seit 1985 Kundin der Telekom und fühle mich total im Regen stehen gelassen. Das kann doch nicht sein, dass das mit dem Glasfaseranschluss bei mir nicht geht, zumal doch im Keller bereits alles fertig ist. Was soll ich jetzt machen ?

Gruß

S. Behle