Dann würde ich doch mal eine Störung melden

Bitte im Profil die Kontakt- und Kundendaten hinterlegen 
Diese können nur vom Telekom-Hilft Team eingesehen werden!

Für das anschließende Telefonat werden, zur Überprüfung der Identität,
die letzten 6 Stellen der IBAN benötigt von der die Rechnung abgebucht wird

@Ennasuse mehr Infos hast du für uns nicht?

• Router
• Tarif
• PowerLAN
• Störung gemeldet
• Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
  https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Ennasuse

außerdem habe ich 5 m weiter auf dem balkon keinen Empfang

Niemand kennt deine Wände. 
Ist aber bei halbwegs modernen Außenwänden normal. 
Bei einem modernen Gebäude der letzten 5 Jahre kommt kaum noch ein Signal durch aufgrund der Dämmung. 

Ennasuse

außerdem habe ich 5 m weiter auf dem balkon keinen Empfang

Was nicht zwangsläufig am Router liegen muß, sondern in den meisten Fällen der baulichen Situation geschuldet ist. 
Ich kann dir mal ein Beispiel nennen mit exakt dem selben Wortlaut. 
Hier waren auf den 5m (der Router stand im Flur) eine Wand mit einer Glastür dazwischen. Es ging durchs Wohnzimmer auf den Balkon. Dort waren dann noch mal eine Wand inkl. Wärmedämmung und einem großen Fenster mit Dreifachverglasung und UV-Schutz. So. Und schon war es dass mit dem WLAN. Kann der Router nichts für.

Ennasuse

fällt seit jahren immer wieder raus 

Und? Schon mal in dieser Zeit eine Störung gemeldet?

Hallo @Ennasuse,

danke für deinen Beitrag hier und willkommen in der Community. 

Gerne helfe ich dir, bitte hinterlege deine Daten im Profil und gib mir wieder hierüber Bescheid, 

wenn dieses geschehen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Manuel D.