Seit Sommer habe ich Probleme mit meinem Magenta Anschluss, Streamingdienste ruckeln,
Abbrüche bei mobilen Endgeräten beim spielen / normalen surfen.
Router Reset / 5G Empfänger Reset und diverse Neustarts bringen kaum bleibenden Erfolg.
Ich hatte ähnliche Probleme schon 2x in den letzten Jahren, Ursache war dann immer ein Umstellen auf einen neuen Vertrag
( so habe ich es in der Erinnerung , ohne Mehrkosten nur eine Online-Umstellung auf aktuelle Daten der SIM).
Ich sende Bilder mit, die den Verlauf einer Messung zeigen und die Historie von 2 Routern (Smart 4 und Fritzbox).
Für Rückfragen kontaktieren Sie mich bitte.
mfg. Ronny
vor 22 Stunden
@ronny.herklotz
Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch über Mobilfunk,
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vor 22 Stunden
@ronny.herklotz um dich kontaktieren zu können, müsstest du bitte dein Profil befüllen. Im 3. Feld gib bitte eine Zeitspanne an in der du zu erreichen bist.
Grüße
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vor 21 Stunden
Seit Sommer habe ich Probleme mit meinem Magenta Anschluss
Seit Sommer habe ich Probleme mit meinem Magenta Anschluss, Streamingdienste ruckeln,
Abbrüche bei mobilen Endgeräten beim spielen / normalen surfen.
Router Reset / 5G Empfänger Reset und diverse Neustarts bringen kaum bleibenden Erfolg.
Ich hatte ähnliche Probleme schon 2x in den letzten Jahren, Ursache war dann immer ein Umstellen auf einen neuen Vertrag
( so habe ich es in der Erinnerung , ohne Mehrkosten nur eine Online-Umstellung auf aktuelle Daten der SIM).
Ich sende Bilder mit, die den Verlauf einer Messung zeigen und die Historie von 2 Routern (Smart 4 und Fritzbox).
Für Rückfragen kontaktieren Sie mich bitte.
mfg. Ronny
Magenta Anschluss? Du redest aber schon von der Telekom Deutschland und nicht von der Telekom in Österreich?
Hast du die Störung schonmal bei der Störungsstelle gemeldet?
Wann ist deine letzte Störungsmeldung her und was wars Ergebnis?
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vor 19 Stunden
Hallo @ronny.herklotz,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community. 🙂
Gerne schauen wir uns das Ganze im Detail an. Bitte befülle hierfür dein Benutzerprofil und gib uns anschließend kurz Bescheid. Hinterlege bitte noch ein passendes Zeitfenster für einen Anruf.
Viele Grüße
Sarah
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vor 17 Stunden
Hallo, ja in Deutschland. Ich habe nochmal recherchiert, der letzt Kontakt zu euch war vor 2 Jahren.. Ich mache noch ein paar Messungen und melde mich dann erneut. In Feld 3 ?? Habe ich nichts gefunden, gute Möglichkeit für einen Rückruf ist diese Woche ab 19 Uhr. Vorher bin ich leider nicht erreichbar. Beste Grüße…
P.S. Wie ist der derzeitige Ausbau der Funkzelle, die mir sendet? Lässt sich dazu etwas sagen? Der Funkmast steht in 19089 Crivitz, Gewerbeallee 1 .
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