Seit Wochen schlechte DSL Verbindung

vor 21 Tagen

Guten Abend in die Runde,

Ich habe ein Problem mit dem DSL Anschluss, im Zeitraum von 18:00/18:30 bis Mitternacht hat meine DSL Leitung phasenweise extreme Aussetzer. Der Anschluss selber funktioniert anscheinend, allerdings mit einer Latenz, mit der selbst das Aufrufen von Webseiten teilweise bis zu 2 Minuten dauern.

Wir reden hier von einer Latenz von etwa 300ms bis 1500ms, die Leitung ist damit mehr oder weniger unnutzbar bzw. Mit erheblicher Wartezeit nutzbar. Das Problem liegt bei allen Geräten an, der Router ust in Ordnung, der wurde gestern auch resetet, nachdem ich den Kundenservice angerufen hatte. Also Router ist kein Problem, Geräte ebenfalls nicht. Es wurde auch nach Nachfrage vom Kundenservice einmal per LAN am Router probiert, dieselben Probleme.

Betrifft eigentlich alle Anwendungen, ich klammere mal die Cloudflare Anwendungen raus. Betrifft besonders stark Discord. Speedtest ist nicht verwertbar, da dieser prüft, wie viel machbar wären. Heimnetzcheck wurde durchgeführt, er sagt nach etwa 10x hintereinander durchlaufen lassen, dass potenziell ein Problem mit dem Anschluss vorliegt. Kundenservice kann gar nichts sehen. Ich hatte gerade einen DNS Wechsel durchgeführt, dieser hat eine Latenzverschlechterung auf 700ms bis 5000ms zur Folge.

Mobilfunk an der Adresse funktioniert normal.

Ich weiß nicht mehr, was ich da großartig machen soll, das könnte aber eventuell aus vergangenen Posts erklären, wieso die Fritte   so rumgezickt hat...

Ich wäre über jede Hilfe dankbar

Liebe Grüße

Nachtrag: Ich hatte gerade eine Traceroute zu Discord durchgeführt, anscheinend liegt eine  Störung in Frankfurt am Main vor, weil alle Nodes bis auf einen Node, der wohl von Lumen Technologies stammt ohne Probleme reagieren. Der Eingangsserver von denen reagiert wohl ohne Probleme, ein anderer bei denen reagiert extrem verzögert, was zu weiteren Verzögerungen bei den anderen Nodes führt? Also noch ein Anbieter neben Cloudflare, bei dem das Routing nicht korrekt funktioniert?

Letzte Aktivität

vor 17 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

109

0

13

    • vor 21 Tagen

      Guten Abend @Tommi L.,

       

      bei der Kundennummer passt etwas nicht. Zu welchen Zeiten bist du ansonsten immer so für ein Telefonat erreichbar?

      Dann können wir auf die Leitung schauen.

       

      Alles Gute,

       

      Johannes P.

      0

      12

      von

      vor 17 Tagen

      Hallo @Tommi L.,

       

      Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass sich die Fachabteilung mittlerweile telefonisch mit dir in Verbindung gesetzt hat. Ich hoffe, es wurde alles geklärt.

       

      Bitte melde dich, falls noch etwas sein sollte. :)

       

      Grüße

      Erdogan

      0

      von

      vor 17 Tagen

      Ja, das ist soweit korrekt, es gab wohl tatsächlich eine Störung an der Leitung, diese lag aber wohl lange zurück (irgendwas mit 17.4. oder so). Da das ganze ja sporadisch aufgetreten ist, hat man mir erstmal gesagt, dass halt keine Störung vorliegt. Mir wurde aber auch direkt eine Kommunikationsmöglichkeit zu der Fachabteilung überlassen, für den Fall der Fälle, dass das Problem erneut auftreten sollte, soll ich mich dort melden.

      von

      vor 17 Tagen

      Hallo @Tommi L.,

       

      das klingt als seist Du in den besten Händen. 👍

       

      Gruß Stephie 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...