Servicewüste Telekom
vor 10 Jahren
Das Thema Service ist bei der Telekom nach wie vor ein sehr großes Problem, wenn mal was an der Technik nicht so funktioniert wie es soll. Aber immer schön die Kosten abbuchen!!!
Mir wurde heute am Telefon ein Rückruf wegen des technischen Problems hier versprochen (!!!) natürlich kam der Rückruf nicht und ich sitze jetzt wieder da und darf der ganzen Geschichte hinterher rennen und habe den Ärger zu Hause und den Aufwand.
Warum kriegt die Telekom das einfach nicht hin???
Ich fühle mich mal wieder mehr als veräppelt und alleine gelassen und ich glaube mittlerweile auch nicht mehr wirklich daran, dass mir hier jemand weiterhilft. OV %2BuMldFW5Iq9VqFmbKPnKJXiHqXHaMJxPCxYEKS%2Fzg%3D" alt="Traurig" title="Traurig" />
Vielleicht muss ich doch in einen Provider Wechsel investieren, die Telekom bekleckert sich hier mal wieder nicht Ruhm.
Hinweis:
Hinweis:
457
0
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 10 Jahren
hy nabend @gianni.diloreto etwas mehr infof wären hier hilfreich wenn die lieben helferlein dir helfen sollen.... wie zum beispiel was is genau im argen .... grüßle
0
0
von
vor 9 Jahren
@gianni.diloreto ich habe dir bereits in dem Thread geantwortet. Bitte lass uns dein Anliegen auf einen Beitrag beschränken.
Danke und liebe Grüße
Anne W.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo alle mitlesenden,
mittlerweile ist das Thema gelöst und alles funktioniert seit ca. 1 Woche relativ stabil. Warum relativ? Ich hatte einen Abbruch, danach aber alles komplett resetted und vom Strom genommen, seitdem scheint es zu gehen.
Danke an alle, die unterstützt haben und ich würde mich gerne mal mit einem Verantwortlichen bei der Telekom unterhalten, was man denn so alles tun könnte, um Kunden nicht immer so zu ärgern, wenn mal ein technisches Problem auftritt.
Allen frohe Festtage!!!
0
von
vor 9 Jahren
0
vor 10 Jahren
es tut mir leid, dass meine Kollegen Sie noch nicht zurückgerufen haben. Ich verstehe Ihren Unmut, möchte Sie aber auch um Verständnis bitten. Wir setzen immer alles daran Vereinbarungen einzuhalten, dies ist aber im Zuge von hohem Arbeitsaufkommen nicht immer möglich.
Meine Kollegen aus der Technik arbeiten bereits an einer Lösung, ich kann Sie an dieser Stelle nur um Geduld bitten.
Grüße
Sarah S.
0
0
von
vor 10 Jahren
@Sarah S.: wenn ich das erst mal mit so einer Situation zu tun hätte...so what, aber dieses Erlebnis habe ich jedes mal, wenn irgendwas ist: erst mal alles auf den dummen User abwälzen, dann doch feststellen, dass es der User nicht war....Versrpechen für Rückrufe geben, die in 100% der Fälle nicht eingehalten wurden.
Am Ende ist der Kunde ausgeliefert und hat den Ärger am Hals...
0
vor 7 Jahren
Hi,
mir ging es heute(03.05.2019) auch so!!
Wartezeit per phone 30 Minuten. Test im Netz war natuerlich erfolgreich
Was vertraglich zugesichert ist wurde weit daruebergemessen.
Allerdings mein eigentliches Problem das die Internet Verbindung "stockt" kann mit dem aktuellen Service der Telekom NUR gegen Geld geloest werden. All inclusive ;-). Werde Mal dem Kollegen Bezos heute einen Vorschlag machen-> eine Telefirma zu gruenden. Amazon funktioniert fuer uns Kunden einfach, oder was meint Ihr?
0
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @hzimmermann3,
es ist selbstverständlich, dass im Fall einer stockenden Internetverbindung unsere Hotline für Sie zuständig ist. Jetzt bin ich es. Bitte vervollständigen Sie Ihr Profil und informieren mich kurz, wenn erledigt. Ich melde mich dann.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
0