‎Sicherheitspaket Komplett M am PC - Norton Security

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Sicherheitspaket Komplett M am PC - Norton Security

vor 2 Tagen

Das Sicherheitspaket Komplett M soll eine "Private Internet-Verbindung ( VPN )" und "Dark Web Monitoring" neu haben. Ich habe gar keines von beiden. Ich habe das Sicherheitspaket Komplett M (Norton Security) schon mehrere Jahre. Ich habe die Telekom schon kontaktiert und da konnte mir niemand helfen.

Ich gehe davon aus, dass ich noch eine ganz alte Software habe, denn nirgendwo ist beim Norton Antivirus eine Funktion, wo ich das VPN einstellen kann und die soll es ja schon beim Sicherheitspaket S geben. Die Beratung ging so weit, dass mir sagte, dass ich unabhängig von Norton Antivirus eine VPN Software installieren muss. Ich verstehe es so, dass Norton Antivirus im Sicherheitspaket Komplett M eine VPN Funktion integriert hat, die es bei mir aber gar nicht gibt! Mein Tarif im Festnetz ist Magenta Zuhause XL - Magenta TV Smart mit dem Extra Sicherheitspaket Komplett M. Ich finde die Zusatzoption auch nicht im neu gestalteten Kundencenter. Auf der Seite von Norton Antivirus lade ich immer dieselbe Software runter! Die Buttons, die beschrieben werden, um die Funktionen zu finden, gibt es bei mir gar nicht, denn die Oberfläche ist anders gestaltet! Die Software vom Download zeigt "norton_360_Standard_online_setup" an.

Weiß da jemand Rat?

vor 2 Tagen
Die von dir genannten Funktionen sind Teil der Norton Software. Allerdings ist Dark Web Monitoring erst ab Norton Deluxe beinhaltet, wie es aussieht.

Kannst du die aktuelle Version nicht aus dem Norton Portal herunterladen? https://my.norton.com

Generell braucht diese Software kein Mensch auf seinen PC.

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Antwort
von
vor 2 Tagen
Ich will VPN nutzen und warum soll ich dafür extra für eine Software bezahlen, wenn das im Sicherheitspaket Komplett M (Norton Security) integriert ist? Ansonsten bin ich mit dem Preis- und Leistungsverhältnis zufrieden, da ich das Antivirenprogramm auf 3! Geräten installieren kann. Zur Zeit nutze ich einen kostenlosen VPN , der aber natürlich nicht dieselbe Leistung bringt!
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von
vor 2 Tagen
Guten Abend @Fr.Wilken!

Fr.Wilken

Ich gehe davon aus, dass ich noch eine ganz alte Software habe,

Das Sicherheitspaket Komplett M soll eine "Private Internet-Verbindung ( VPN )" und "Dark Web Monitoring" neu haben. Ich habe gar keines von beiden. Ich habe das Sicherheitspaket Komplett M (Norton Security) schon mehrere Jahre. Ich habe die Telekom schon kontaktiert und da konnte mir niemand helfen.

Ich gehe davon aus, dass ich noch eine ganz alte Software habe, denn nirgendwo ist beim Norton Antivirus eine Funktion, wo ich das VPN einstellen kann und die soll es ja schon beim Sicherheitspaket S geben. Die Beratung ging so weit, dass mir sagte, dass ich unabhängig von Norton Antivirus eine VPN Software installieren muss. Ich verstehe es so, dass Norton Antivirus im Sicherheitspaket Komplett M eine VPN Funktion integriert hat, die es bei mir aber gar nicht gibt! Mein Tarif im Festnetz ist Magenta Zuhause XL - Magenta TV Smart mit dem Extra Sicherheitspaket Komplett M. Ich finde die Zusatzoption auch nicht im neu gestalteten Kundencenter. Auf der Seite von Norton Antivirus lade ich immer dieselbe Software runter! Die Buttons, die beschrieben werden, um die Funktionen zu finden, gibt es bei mir gar nicht, denn die Oberfläche ist anders gestaltet! Die Software vom Download zeigt "norton_360_Standard_online_setup" an.

Weiß da jemand Rat?

Fr.Wilken
Ich gehe davon aus, dass ich noch eine ganz alte Software habe,

Freut mich, dass du nachfragst und dir die Zeit genommen hast, um mir zu schreiben, was du erlebt hast. Ich vermute ebenfalls, dass noch eine ältere Version der Software am Start ist. Folge mal diesem Link und klicke dann dort auf Herunterladen. Klappt es über diesen Weg an die aktuelle Version zu gelangen?

Greetz

Stefan
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von
vor 2 Tagen
Über my.norton.com lade ich ständig die Version herunter, die eben die Funktion VPN usw. nicht hat. Kann das sein, dass bei einer Buchung von dem Sicherheitspaket Komplett M (Norton Security) gar keine automatischen Updates gemacht werden und ich sozusagen das alte Sicherheitspaket Komplett M kündigen muss, um dann die neueste Version vom Sicherheitspaket Komplett M (Norton Security) zu buchen, die VPN und " Dark Web Monitoring" hat? Das wäre dann nämlich von mir ein Denkfehler, dass die Telekom automatisch die Software erneuert. Ich habe schon mehrere Jahre das Sicherheitspaket Komplett M von Norton Security. Da ist auch ein Preisunterschied von ein paar Cents! Ich zahle jetzt 3,32 € für das Sicherheitspaket Komplett M und das neue angebotene Sicherheitspaket Komplett M kostet 3,95 €.
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von
vor einem Tag
Hallo @Fr.Wilken,

ich habe die Lösung gefunden. Es liegt tatsächlich an dem gebuchten Produkt, denn Sicherheitspaket Komplett M unterscheidet sich von dem aktuellen Telekom Sicherheitspaket M. Das kleine Wort "Komplett" macht den Unterschied.

In deinem Paket ist Norton Internet Security Bestandteil. Darüber wird die VPN Nutzung nicht angeboten und wenn du auf den Link gehst, lädst du dir immer die aktuelle Version herunter.

Beim Sicherheitspaket M ist Norton 360 fester Bestandteil. Also eine andere Software, in der auch der VPN integriert ist. Du müsstest also das Sicherheitspaket einmal wechseln.

Nun kommt aber der Casus knacksus. In deinem aktuellen Tarif ist die Buchung leider noch nicht möglich. Unsere IT ist aber dabei, dass auch hier zum Ende des Monats eine Buchung möglich ist. Am besten du schreibst uns Anfang August und wir schauen nach, ob jetzt die Buchung möglich ist. 👍

Der Preis bleibt auch gleich, denn die 3,32 € sind netto. Brutto ergibt das auch die 3,95 €.

Aber nun weißt du auf jeden Fall Bescheid.

Viele Grüße

Sören
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von
vor einem Tag

TreuUndKritisch

Warum gibt es denn überhaupt noch die Variante Komplett.

@Sören M. - Ich habe das mal nach Ihrer Beschreibung auf https://www.telekom.de/shop/optionen-festnetz/sicherheitspaket?bp=addonManagement mit meinem Account so nachvollzogen. Gebucht habe ich für mein Magenta L den Zusatz Sicherheitspaket Komplett M. Das könnte ich mit sofortiger Wirkung kündigen und dann über den Shop das Paket M ohne "Komplett" ordern und sofort herunterladen und installieren.

Frage: Warum gibt es denn überhaupt noch die Variante Komplett. Mehr Funktionen, als dann nur mit M?

Mich interessiert, wie sich das dann in der Norton-Anwendung neben dem Zusatz VPN und Dark Web Monitoring sonst noch auswirkt.

Die Norton Anwendung zeigt über Einstellungen - Info die Versionsnummern der SW und Benutzeroberfläche. (siehe beigefügtes Screenshot). Was wird dann wie? Nach dem am 30.5.25 eine neue Norton-Version auf meinen PC kam und das Backup nicht mehr funktionierte, habe ich schon zig Stunden investiert, um zumindest die Grundfunktion für Backup und Restore wieder zu haben. Im Vergleich zur alten Norton-SW, die bei mir über Jahre hinweg bestens funktionierte, ist die jetzt erreichte Funktionalität spartanisch. Ich will auf keinen Fall nach einer Neuinstallation mit dem Backup wieder von vorne anfangen müssen. Was ich schon hinter mir habe, können Sie über den Link lesen.

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/backup-funktion-im-neuen-norton-360-im-mai-2025-inst-total-anders-keine-regelm%C3%A4%C3%9Figen-fortschreibung/68666b6c9265dc1e175f4f3f?commentId=68667489a406f06b44c96bb4&replyId=686e75b6e1d9454443eb2a0e

TreuUndKritisch

Warum gibt es denn überhaupt noch die Variante Komplett.

Die wird doch bei Deinem Link gar nicht mehr angezeigt?

Es geht da wohl um Alt-Tarife.
Antwort
von
vor 22 Stunden
Hi @TreuUndKritisch,

die Produktentscheidungen werden direkt bei Norton getroffen.

Ich schlage vor die technische Diskussion in deinem Thread fortzusetzen und nicht diesen zu kapern.

Sören
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Antwort
von
vor 18 Stunden
@Sören M.

Schade, ich war mir sicher, mit Ihnen eine Person im Forum gefunden zu haben, die Aussagen für die Telekom machen kann. Haben Sie ja auch getan, in dem Sie die Bestellmöglichkeit der neuen Variante mit DSL … über Festnetzanschluss, Vertragsdetails, für August angekündigt haben. Leider sagen Sie nichts zu der von mir dargestellten und nach meiner Überzeugung jetzt schon möglichen Vorgehensweise.

Um das Thema „eingeschränkte „Backup-Funktionalität auf meinem Window-PC mit der Programmversion (AV-Modul):25.5.10141 (Bu Pild 25.5.10141.938) soll es in diesem Thread nicht gehen.

Ich nehme an, dass mit der Version der Benutzeroberfläche:1.0.97 der Funktionsumfang der Anwendung auf dem PC bestimmt wird. Vergebens suche ich bisher nach einer Person, die das bestätigt oder die Zusammenhänge beschreibt, wie sie tatsächlich sind.

In der Norton-Community ist an diversen Stellen zu lesen, dass zuletzt nur noch die oben benannte Programmversion auf den PCs installiert wurde. Allerdings gibt es auch die Ankündigung, dass die neue Version 25.6.10221 für Windows verfügbar ist und bei einem Auftrag über den Norton-Shop jetzt schon auf dem PC installiert wird. Erfolgt das auch bei einem Auftrag über die Telekom? Hat die Telekom schon Erkenntnisse darüber, wie zuverlässig 25.6. derzeit ist? Wenn ich über die Telekom die Neuinstallation der SW heute auslösen wollte, dann müsste ich so vorgehen, wie ich es beschrieben habe. Das tue ich aber nur dann, wenn Klarheit darüber besteht, welcher Funktionsumfang mir dann auf meinem PC zur Verfügung stehen wird. Erweitert mit VPN und Dark Web Monitoring, aber sonst? Mir fällt auf, dass beispielweise die Kindersicherung nicht mehr beim M-Paket dabei steht. Allerdings fehlt auch beim Paket L in den Produktdetails die Benennung der Kindersicherung. Deshalb gehe ich davon aus, dass auch die Backup-Funktion in den drei Paketen S, M, L, dabei ist, auch wenn sie dort nicht dabei steht. Mfg TUK
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 16 Stunden
In der Norton-Community zeigen erste Threads gravierende Probleme auf, die Anwender mit der Version 25.6.10221 aktuell haben.
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Antwort
von
vor 7 Stunden
Guten Morgen @TreuUndKritisch,

deine ganzen Fragen und bedenken dazu kann ich absolut nachvollziehen.🙈

Für uns ist es etwas schwierig, hier tiefer in die Materie einzutauchen, da uns das notwendige Hintergrundwissen einfach fehlt. Ja, wir bieten die Produkte von Norten an, jedoch können wir nur bedingt den Support dafür leisten, insbesondere wenn es um solche spezifischen fachlichen Themen geht, die tiefere Kenntnisse erfordern.

In diesem Fall wäre es wirklich sinnvoll und ratsam, sich direkt an den Norten-Support zu wenden.😊 Sie haben das Fachwissen und die Ressourcen, um dir bei deinen Anliegen umfassend zu helfen.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,

Neele
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Uneingeloggter Nutzer
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von