Gelöst
Sky ohne Kabelanschluss empfangen. Welche Möglichkieten gibt es?
vor 7 Jahren
Hallo liebes Forum,
folgende Situation. Wir waren Vodafone Kabel Deutschland Kunde. Mietshaus mit Kabelanschluss. TV, Internet und Telefon liefen komplett über Vodafone. Zudem sind wir Sky Kunden (Komplett Paket). Hierfür wurde von Sky eine Chipkarte zwecks Freischaltng der Kanäle verwendet. Wir sind dann vor wenigen Wochen zur Telekom gewechselt. Allerdings war meine Frau an diesem Tag allein und hat den Fehler begangen nur das Magenta Zuhaus M Paket ohne TV zu buchen. Nun haben wir Internet und Telefon aber weder nromales TV, noch Sky.
Wir würden nun gern wissen was die günstigste Möglichkeit ist dies zu ändern. Reicht es z.B. den das Start TV Paket zu buchen inkl. Media Receiver Entry oder was wäre zu welchem Preis am sinnvollsten.
Vielen Dank für eure Mühe!
LG
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vor 7 Jahren
Hallo @andre.gierschner,
du musst Sky über die Telekom dazu buchen, mit deiner Karte kannst du so leider nichts mehr anfangen. Für die zubuchung musst du einen Tarifwechsel in einen Vetrag mit Entertain machen (ob StartTV ausreicht weiß ich gerade nicht genau :/).
Du musst dir aber im klaren sein das bei einer Vertragsänderung die Neukundenkonditionen wegfallen.
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vor 7 Jahren
Als erstes eine wohl eher unangenehme Information:
EntertainTV ist keine Zubuch-Option sondern Bestandteil eines Tarifes.
Du müsstest also eun Upgrade in einen höherpreisigen Tarif machen.
Das hätte aber zur Folge, dass die Vergünstigungen für das erste Vertragsjahr entfielen und du dann gleich den vollen monatlichen Beitrag zahlen müsstest.
Von daher könnte es wahrscheinlich günstiger sein, wenn du erst mal bei Vodafone den kleinsten TV-Anschluss buchst und dann später vllt. deinen
Telekomvertrag upgradest.
Als zweites was angenehmes:
In einer Mietswohnung könnte es auch sein, dass der Kabel-TV Anschluss Bestandteil des Mietvertrages ist.
In diesem Falle müsstest Du gar nichts extra für die Grundversorgung mit TV bezahlen und könntest dein Sky-Paket auf diesem Wege weiterhin empfangen.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@@Ludwig II Hi, ja ich habe das gelesen, dass er einen Neukunden Tarif abgeschlossen hat. Ich gehe mal davon aus das er diesen 19,95€ Bonus für 6 Monte als Neukunden Bonus hat?! Wenn er jetzt in den Shop geht kann er das TV bestellen und der Shopmitarbeiter kann den Bonus nachträglich wieder buchen lassen. Das geht ich hatte im Bekanntenkreis einen ähnlichen Fall gehabt. Der Mitarbeiter hatte bei einer Hotline angerufen und dS geregelt. Die Priorität liegt bei denen klar bei Entertain und daher sind Sie aus Kulanz gerne bereit hier eine Ausnahme zu machen 😉
@@Ludwig II
Hi, ja ich habe das gelesen, dass er einen Neukunden Tarif abgeschlossen hat. Ich gehe mal davon aus das er diesen 19,95€ Bonus für 6 Monte als Neukunden Bonus hat?! Wenn er jetzt in den Shop geht kann er das TV bestellen und der Shopmitarbeiter kann den Bonus nachträglich wieder buchen lassen. Das geht ich hatte im Bekanntenkreis einen ähnlichen Fall gehabt. Der Mitarbeiter hatte bei einer Hotline angerufen und dS geregelt. Die Priorität liegt bei denen klar bei Entertain und daher sind Sie aus Kulanz gerne bereit hier eine Ausnahme zu machen 😉
Und das ist der Haken an der Sache.
Kulanz ist eine freiwillie Leistung ohne jeden Rechtsanspruch.
Was in diesem Falle für den einen gilt, muss der andere noch lange nicht bekommen.
Bis jetzt wurde vom Telekom-Team stets kommuniziert, das auch bei einem Upgrade der Neukundenbonus weg ist.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich wollte mich abschließend noch mal melden. Auch um evtl. den ein oder anderen mit dem gleichen oder ähnlichen Problem zu helfen. Ich habe mich nicht abwimmeln lassen und weitere Male angerufen bzw. den Chat bemüht. Und siehe da, auf viele "geht nicht" kam ein "geht doch". Allerdings wurde berücksichtigt das wir erst seit kurzer Zeit Neukunden sind.
Am Ende sind wir froh und wollen uns nicht beklagen aber was uns sauer aufstößt ist wie das Ganze gehandhabt wird bzw. wurde. Die Frage muss erlaubt sein ob die Mitarbeiter nicht ausreichend geschult sind oder es nicht besser wussten. Oder sogar dazu angehalten sind es nicht zuzulassen.
Fakt ist das es einen workaround für Neukunden gibt. Die Dame meinte das wir erst mal eine normale Auftragsbestätigung für das Komplettpaket bekommen. Dort aber der Betrag ohne Neukundenbonus aufgeführt wird. Sprich 44,95€ + 4,95 (Receiver Miete). Danach versprach sie würden wir aber eine gesonderte Nachricht bekommen in der unserer Neukundenbonus verrechnet wird und ganz normal bestehen bleibt. Das ganze läuft nun über eine einmalige Gutschrift in Höhe von 220€.
Die Bestätigung kam ebenfalls schon durch. Sprich alles in trockenen Tüchern 😄
Danke für eure Mithilfe und lasst euch nicht abwimmeln
Grüße
Antwort
von
vor 7 Jahren
Prima, daß du uns hier auf dem laufenden hälst, @andre.gierschner!
So geht Community.
Danke für die Info.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
@andre.gierschner
Ich würde zuallererst mal bei Sky nachfragen, welche Alternativen die anbieten.
Ob man das Paket z.B. mit einem amazon Fire TV Stick oder einem apple TV anschauen kann.
Es häng natürlich davon ab wieviel Ihr TV nutzt ob Entertain da ein "Muss" ist.
Ich habe hier einen Telekom VDSL50 Anschluss für Telefonie und Internet.
Und einen Vodafone KabelDeutschland Kabelanschluss für TV.
Man muss auch wissen, dass jeder aktive Entertain Receiver einen ordentlichen Batzen der (V)DSL Geschwindigkeit auffrisst, sodass für den PC/das Tablet entsprechend weniger übrig ist. Natürlich hat man mit Entertain aber auch klare Vorteile im Vergleich TV-Empfang via Kabelfernsehen direkt am TV-Gerät.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich wollte mich abschließend noch mal melden. Auch um evtl. den ein oder anderen mit dem gleichen oder ähnlichen Problem zu helfen. Ich habe mich nicht abwimmeln lassen und weitere Male angerufen bzw. den Chat bemüht. Und siehe da, auf viele "geht nicht" kam ein "geht doch". Allerdings wurde berücksichtigt das wir erst seit kurzer Zeit Neukunden sind.
Am Ende sind wir froh und wollen uns nicht beklagen aber was uns sauer aufstößt ist wie das Ganze gehandhabt wird bzw. wurde. Die Frage muss erlaubt sein ob die Mitarbeiter nicht ausreichend geschult sind oder es nicht besser wussten. Oder sogar dazu angehalten sind es nicht zuzulassen.
Fakt ist das es einen workaround für Neukunden gibt. Die Dame meinte das wir erst mal eine normale Auftragsbestätigung für das Komplettpaket bekommen. Dort aber der Betrag ohne Neukundenbonus aufgeführt wird. Sprich 44,95€ + 4,95 (Receiver Miete). Danach versprach sie würden wir aber eine gesonderte Nachricht bekommen in der unserer Neukundenbonus verrechnet wird und ganz normal bestehen bleibt. Das ganze läuft nun über eine einmalige Gutschrift in Höhe von 220€.
Die Bestätigung kam ebenfalls schon durch. Sprich alles in trockenen Tüchern 😄
Danke für eure Mithilfe und lasst euch nicht abwimmeln
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von