Hey zusammen,
ich habe vor kurzem bereits zum 2. Mal eine Sonderkündigung ausgefüllt, da ich am Ende diesen Monats umziehen muss und meinen Glasfaseranschluss nicht in der neuen Wohnung weiterhin benutzen kann, da nur DSL verfügbar ist.
Wie bekomme ich einen Status über meine Sonderkündigung? Die erste ist bereits 2-3 Wochen her, als ich sie ausgefüllt habe. Auf der Webseite steht auch nur dass man mind. 6-4 Wochen vorher diese Abschicken sollte.
Gerne würde ich weiterhin Kunde von der Telekom sein (da nur DSL verfügbar ist, eben darüber). Allerdings kann ich jetzt auch noch keinen Wechsel beantragen...
Kann mir hier jemand weiterhelfen? Vielen Dank!
Beste Grüße,
Benedikt
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Auch dir ein freundliches Hallo @user_ce6339
Du meldest ganz einfach einen Umzug!
Da kannst du dann entscheiden, ob der Anschluss wegen Nichtlieferbarkeit gekündigt oder unter anderen Bedingungen übernommen wird.
Befülle ggfs. bitte vollständig deine Profildaten!
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
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Dann kann ich das Team informieren!
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Grüßle
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P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
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Antwort
von
vor 7 Tagen
Hi @user_ce6339,
bezüglich des Glasfaserauftrages, wollte ich kurz fragen, wann dir ein Gespräch passt.
Viele Grüße
Heike
Antwort
von
vor 6 Tagen
@Heike B. ich bin unter der Woche von 12 - 14 Uhr meistens gut erreichbar, ansonsten abends ab 17 Uhr bin ich auch immer gut erreichbar.
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Antwort
von
vor 6 Tagen
Hi @user_ce6339,
vielen Dank für das nette Telefonat. Der Glasfaser Anschluss ist beauftragt. Ich drücke die Daumen, dass dieser nicht lange auf sich warten lässt.
Sollten noch Fragen auftauchen, schreibe mir gerne.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von