Sonderkündigungsrecht

Question

Hallo,

ich habe seit Mitte Dezember Abbrüche im Internet und mein Router wird erst nach einer halben Stunde synchron nach Restart. Es waren schon drei Techniker da, alles probiert ausgetauscht und keine Besserung. Heute kommt es noch besser: Abbruch und keine Einwahl möglich.... Totalausfall!!! Ab wann kann ich kündigen bzw. das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen?

Anonymous User · Accepted Answer

Bevor man von einem Sonderkündigungsrecht spricht, sollte man vielleicht erst einmal versuchen den Fehler zu finden.Es muß ja einen Grund für diese Probleme geben.Dem sollte man erst einmal nachgehen.Dann kann man weiter sehen.

Sören M. · Answer

Hi @uwegilberg und herzlich willkommen bei uns in der Community. Vielen Dank, dass du dich bei uns meldest, auch wenn der Anlass kein schöner ist. Ich kann gut verstehen, dass du einfach nur möchtest, das dein Anschluss funktioniert. Das wollen wir selbstverständlich auch. Die Probleme wäre, auch wenn du den Anbieter wechseln würdest, leider nicht weg. Die physikalische Leitung würde sich nicht ändern. Deshalb wäre es super, wenn du uns noch die Chance gibst, deinen Anschluss zu reparieren. Ich schaue gerne nach, was die letzten Techniker als Notizen hinterlassen haben. Fülle dazu deine Benutzerdaten in deinem Profil aus. Anschließend gib mir gerne hier bescheid. GrußSören M.