Sky über Magenta TV Receiver

Question

Hallo,ich habe gestern 7.10. über den Magenta TV Receiver Sky Sport Paket gebucht. Habe aber bis jetzt keine Mail Bestätgung bekommen.hat es doch nicht geklappt? Wenn ich heute versuche das gleiche Paket erneut zu buchen kommt immer eine Fehlermeldung ''Versuchen Sie es später noch einmal''.Bitte um Hilfe!!

Sören M. · Accepted Answer

Hallo @hewera, sorry, dass wir uns erst jetzt wieder melden. Ich übernehme einmal an der Stelle. Ich habe den aktuellen Auftrag storniert, damit der Weg für die Sky Buchung frei wird. Ich habe eben bei Sky angerufen und dort nachgefragt, ob denn die Buchung vom Media Receiver bei denen schon angekommen ist. Hier habe ich zum Teil gute Nachrichten. Der Auftrag ist da, allerdings muss Sky da noch sämtliche Informationen manuell einstellen. Der Mitarbeiter meinte, dass passiert bei 1 von 100 Kunden. Wir müssen dich leider noch mal 2 Tage um Geduld bitten. Sky ist dran. GrußSören M.

Anonymous User · Answer

@hewera, es kann bis zur Freischaltung 48 Stunden dauern, wenn kein weiterer Auftrag (Tarifänderung, Buchung einer Telekom- Option, ...) in deinem Telekom- Auftragsstatus 'in Bearbeitung' ist. Eine mail von Sky kann schon mal dauern oder untergehen (leider).

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