Speedlink 6501: brother DCP-9022CDW stört mein Netzwerk, brother verweist an den Routeranbieter
vor 9 Jahren
Hallo Router Experten,
ich habe ein sehr schwierige Frage.
Von einigen Tagen habe ich den brother Support mit folgender Frage kontaktiert:
Das brother Gerät DCP-9022CDW (Multifunktionsgerät) verursacht erheblich Störungen in meinem Netzwerk. Sobald das Gerät per LAN oder WLAN mit meinem Netzwerk verbunden wird kommt es zu folgenden Störung: Diverse Geräte werden von den dazugehörigen Apps vom meinem iPhone (iOS 10.3.1) nicht mehr gefunden.
Konkret hier einmal eine Aufstellung:
Die Metz-Remote App findet den Fernseher nicht mehr.
Die Loewe App findet den Fernseher nicht mehr.
Die T+A Control 2 App findet das T+A Gerät nicht mehr.
Die Kathrein UFScontrol App findet den SAT-Receiver nicht mehr.
Trenne ich von meinem brother Gerät das LAN Kabel ab und starte einmal den Router neu, finden alle Apps wieder die entsprechenden Geräte. Sobald das LAN Kabel wieder an das brother Gerät angeschlossen wird, findet keine App mehr das entsprechende Gerät. Es sind ja recht viele Netzwerkdienste bei diesem brother Gerät aktiv. Könnte es einen Dienst geben, der die Kommunikation im Netzwerk eventuell beeinträchtigt? Welche Netzwerkdienste könnte ich versuchsweise abschalten ohne Schaden anzurichten?
Und hier nun die Antwort von brother auf meine Frage:
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Leider können wir hierzu keinerlei Auskunft geben.
Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Telefon/Routeranbieter, der hier bitte einmal die Einstellungen und Polungen testen und ggf. anpassen soll.
Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter helfen konnten und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Carolin Hübner
Hat jemand von euch eine Idee woran es am Router liegen könnte.
Oder ist es nur eine Ausrede von brother?
Viele Grüß
blitzsuche
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vor 9 Jahren
Funktioniert den das reine Internet per WLAN/LAN noch, wenn das Teil am Netzwerk hängt?
0
von
vor 9 Jahren
Ja, alle am Router angeschlossenen Geräte funktionieren einwandfei, auch dann wenn das brother Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist.
Der Zugang zum Internet ist für alle angeschlossenen Geräte problemlos möglich.
Nur finden die oben genannten Apps die jeweiligen Geräte nicht, sobald das brother Gerät sich im Netzwerk befindet.
Somit ist über die entsprechend App auch keine Bedienung möglich.
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vor 9 Jahren
Du könntest versuchsweise mal Folgendes probieren:
Deinstalliere die gesamte Brother-Software und installiere nur die Treiber für das Drucken und Scannen.
Hier bekommst du die abgespeckten Treiber:
http://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=de&lang=de&prod=dcp9022cdw_eu&os=10013
Für den Drucker steht auch eine neue Firmware zur Verfügung, die solltest du auch aufspielen, auch wenn der Zweck die Behebung von Papier-Problemen ist, meistens werden auch Fehlerbereinigungen mit eingebaut.
0
von
vor 9 Jahren
Von brother habe ich schon immer nur die Drucker und Scanner Software installiert. Zwischendurch habe ich auch schon einige male die Firmware aktuallisiert. Die von Mai 2017 habe ich allerdings noch nicht installiert. Probiere ich heute Abend mal.
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vor 9 Jahren
@blitzsuche
Seltsames Fehlerbild.
Leider schreibst Du auch nichts zur IP-Konfiguration des Brother - hat der eine feste IP (ggf. welche) oder erhält der die IP vom DHCP des Speedlink zugewiesen. Falls er eine feste IP hat dann kann es sein, dass Du die falsch gewählt hast in einem Bereich, der vom DHCP des Routers auch verwendet wird und dass es dadurch zu Adresskonflikten kommt.
Der Teil des Tips von @Lois17 mit der Treibersoftware kann auch helfen - aber nur, wenn Du einen PC/Mac überhaupt laufen hast.
Bzw. übertragen aufs iPhone - da verwendest Du möglicherweise AirPrint.
Ansonsten bin ich auch etwas ratlos...
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von
vor 9 Jahren
Seltsames Fehlerbild. Leider schreibst Du auch nichts zur IP-Konfiguration des Brother - hat der eine feste IP (ggf. welche) oder erhält der die IP vom DHCP des Speedlink zugewiesen. Falls er eine feste IP hat dann kann es sein, dass Du die falsch gewählt hast
Seltsames Fehlerbild.
Leider schreibst Du auch nichts zur IP-Konfiguration des Brother - hat der eine feste IP (ggf. welche) oder erhält der die IP vom DHCP des Speedlink zugewiesen. Falls er eine feste IP hat dann kann es sein, dass Du die falsch gewählt hast
War auch mein erster Gedanke...
Der Drucker sollte seine Netzwerkkonfiguration per DHCP beziehen.
0
von
vor 9 Jahren
Das brother Gerät bezieht seine IP per DHCP vom Router.
0
von
vor 9 Jahren
Liebe Experten,
in der Zwischenzeit habe ich alle Netzwerkprotokolle am Gerät deaktiviert und dann nur die wieder eingeschaltet, die für Drucken, Scannen und AirPrint notwenig sind. (Siehe auch Bild) Seit dem gibt es keine Netzwerkstörungen durch das brother Gerät.
Bildschirmfoto 2017-07-25 um 13.08.08.png