Speedport 4 Rücksendung
vor 2 Tagen
Hallo ans Team.
Ich habe am 06.08.26 an die Telekom 2 Speedport 4 Router zurück geschickt (1 Speedport 4 Router war ein Austauschgerät und das andere Gerät war mein defekter Speedport 4 Router) da ich mich schlussendlich für den Speedport 7 Router entschieden habe.
Nun mein Problem: ich habe beide Speedport 4 Router in EINEM Paket verschickt, dafür jedoch aber den von der Telekom bereitgestellten Retourenschein verwendet. Den Retourenschein vom anderen Speedport 4 Router habe ich mit in das Paket zerlegt, um das Ganze auch zuordnen zu können.
Ich habe im Nachgang erfahren können, dass ich nicht beide Router hätte in einem Paket versenden sollen, da diese wohl 2 verschiedene Adressen haben.
Bei einem Speedport 4 Router wurde auch bereits verbucht, dass dieser angekommen ist.
Jedoch habe ich gestern eine Mail seitens der Telekom erhalten, dass ich den defekten Router zurücksenden möchte, da mir dieser sonst in Rechnung gestellt wird.
Ich habe ja aber nun schon beide Router verschickt und ärgere mich gerade natürlich total, dass ich diesen Ärger habe obwohl ich dachte richtig gehandelt zu haben.
Kann mir bei diesem Anliegen vllt. jemand weiterhelfen, denn ich möchte ungerne auf den Kosten des Routers sitzenbleiben :/
Vielen lieben Dank vorab.
LG René
Foto von VoPo914 entfernt, Datenschutz
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vor 2 Tagen
Kann mir bei diesem Anliegen vllt. jemand weiterhelfen,
Hallo ans Team.
Ich habe am 06.08.26 an die Telekom 2 Speedport 4 Router zurück geschickt (1 Speedport 4 Router war ein Austauschgerät und das andere Gerät war mein defekter Speedport 4 Router) da ich mich schlussendlich für den Speedport 7 Router entschieden habe.
Nun mein Problem: ich habe beide Speedport 4 Router in EINEM Paket verschickt, dafür jedoch aber den von der Telekom bereitgestellten Retourenschein verwendet. Den Retourenschein vom anderen Speedport 4 Router habe ich mit in das Paket zerlegt, um das Ganze auch zuordnen zu können.
Ich habe im Nachgang erfahren können, dass ich nicht beide Router hätte in einem Paket versenden sollen, da diese wohl 2 verschiedene Adressen haben.
Bei einem Speedport 4 Router wurde auch bereits verbucht, dass dieser angekommen ist.
Jedoch habe ich gestern eine Mail seitens der Telekom erhalten, dass ich den defekten Router zurücksenden möchte, da mir dieser sonst in Rechnung gestellt wird.
Ich habe ja aber nun schon beide Router verschickt und ärgere mich gerade natürlich total, dass ich diesen Ärger habe obwohl ich dachte richtig gehandelt zu haben.
Kann mir bei diesem Anliegen vllt. jemand weiterhelfen, denn ich möchte ungerne auf den Kosten des Routers sitzenbleiben :/
Vielen lieben Dank vorab.
LG René
vermutlich nicht, mit viel Glück wird dein Paket vielleicht an die richtige Adresse weitergeleitet.
Wenn du allerdings bereits eine Mahnung von dem Austauschgerät bekommen hast, sieht das eher schlecht aus.
Zudem solltest du den Anhang löschen, denn die ganze Welt sieht deine Adresse.
Und künftig vielleicht mehr lesen, was auf den Schreiben zur Vorgehensweise und hier bezüglich Datenschutz usw. steht.
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vor 2 Tagen
@ R. Krüger Rein wirtschaftlich betrachtet, ist es natürlich sinnvoll alles in einem Paket zu verschicken, spart ja auch Ressourcen. Allerdings ist es, wenn ein Gerät aus einem Versandaustausch stammt so, dass dies an eine andere Anschrift geht und wenn es falsch zugeschickt wird, nicht direkt zugeordnet werden kann. Heißt, man dreht da die eine oder andere Runde, bis es geklärt ist. Lösbar ist es auf jeden Fall.
Ich hatte gerade auch schon versucht, dich telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Wann passt es bei dir besser mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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vor 2 Tagen
Danke für dein Bemühen.
Zwischen 13:00 und 14:00 Uhr wäre es zeitlich gut.
LG René
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von
vor 2 Tagen
@ R. Krüger Ist notiert. :)
Es grüßt Wiebke
von
vor 2 Tagen
@Wiebke S. bin jetzt erreichbar.
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von
vor 2 Tagen
@ R. Krüger Vielen lieben Dank für das Telefonat.
Hardware ist angekommen, ist richtig zugeordnet also alles erledigt. Falls doch noch was sein sollte, melde dich jederzeit gerne.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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