Hallo , am Mittwoch wurde mein Anschluss geschalten und es funktionierte an diesem Tag alles super.
Als ich dann am Donnerstag merkte das mein Handy sich nicht mehr mit dem WLAN des Routers verbinden wollte , startete ich diesen neu. Daraufhin fing das Problem an , er blinkt dauerhaft grün und das über Stunden. Nach mehrmaligen neustarten + Reset hat sich daran nichts geändert.
Über die Diagnose in der Magenta App hat sich nach mehrmaligen Neustart der Leitung auch nichts geändert.
ich bin momentan echt Ratlos und nach den vielen Beiträgen die über Probleme mit dem Speedport 7 hier berichten auch sehr negativ überrascht.
Es kann ja nicht sein das ein nagelneuer Router nach dem 1. Neustart nicht mehr funktioniert, was ist das denn für eine Qualität? Und dafür zahle ich 10€ monatlich ?
Es handelt sich um den Speedport 7
Ich bitte um schnelle Antwort & Ideen zur Problemlösung.
vor einem Tag
Hallo , am Mittwoch wurde mein Anschluss geschalten und es funktionierte an diesem Tag alles super.
Als ich dann am Donnerstag merkte das mein Handy sich nicht mehr mit dem WLAN des Routers verbinden wollte , startete ich diesen neu. Daraufhin fing das Problem an , er blinkt dauerhaft grün und das über Stunden. Nach mehrmaligen neustarten + Reset hat sich daran nichts geändert.
Über die Diagnose in der Magenta App hat sich nach mehrmaligen Neustart der Leitung auch nichts geändert.
ich bin momentan echt Ratlos und nach den vielen Beiträgen die über Probleme mit dem Speedport 7 hier berichten auch sehr negativ überrascht.
Es kann ja nicht sein das ein nagelneuer Router nach dem 1. Neustart nicht mehr funktioniert, was ist das denn für eine Qualität? Und dafür zahle ich 10€ monatlich ?
Es handelt sich um den Speedport 7
Ich bitte um schnelle Antwort & Ideen zur Problemlösung.
Hast Du den Router schon mal für 15 Minuten vom Strom genommen und danach wieder angeschlossen?
1
von
vor 21 Stunden
Natürlich, ich habe bereits alles erdenkliche getan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Es kann ja nicht sein das ein nagelneuer Router nach dem 1. Neustart nicht mehr funktioniert, was ist das denn für eine Qualität? Und dafür zahle ich 10€ monatlich ?
Hallo , am Mittwoch wurde mein Anschluss geschalten und es funktionierte an diesem Tag alles super.
Als ich dann am Donnerstag merkte das mein Handy sich nicht mehr mit dem WLAN des Routers verbinden wollte , startete ich diesen neu. Daraufhin fing das Problem an , er blinkt dauerhaft grün und das über Stunden. Nach mehrmaligen neustarten + Reset hat sich daran nichts geändert.
Über die Diagnose in der Magenta App hat sich nach mehrmaligen Neustart der Leitung auch nichts geändert.
ich bin momentan echt Ratlos und nach den vielen Beiträgen die über Probleme mit dem Speedport 7 hier berichten auch sehr negativ überrascht.
Es kann ja nicht sein das ein nagelneuer Router nach dem 1. Neustart nicht mehr funktioniert, was ist das denn für eine Qualität? Und dafür zahle ich 10€ monatlich ?
Es handelt sich um den Speedport 7
Ich bitte um schnelle Antwort & Ideen zur Problemlösung.
Ist dir noch nicht in den Sinn gekommen dass es vielleicht auch an der Leitung liegen könnte und dass es sinnvoll wäre eine Störung zu melden?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/?samChecked=true
Wenn du bisher noch keine Störung gemeldet hast dann kannst du gerne auch mitteilen in welchem Zeitfenster du erreichbar bist, dann kann ein Teamie dich kontaktieren und eine Störung aufnehmen
7
von
vor 19 Stunden
Ich bin bereits mit dem Technischen Service in Kontakt und dieser hat korrekt erkannt das der Router das Problem darstellt und ausgetauscht werden muss.
0
von
vor 19 Stunden
Ich bin bereits mit dem Technischen Service in Kontakt und dieser hat korrekt erkannt das der Router das Problem darstellt und ausgetauscht werden muss.
Sehr gut, dann sei doch bitte so nett und berichte wie und ob es mit Tauschgerät funktioniert.
0
von
vor 19 Stunden
Hallo @Patrick Weiss,
danke für deine Rückmeldung.
Es freut mich sehr zu lesen, dass man sich bereits um dein Anliegen gekümmert hat und hoffe, dass mit dem neuen Router nun alles reibungslos läuft.😊
Sollten in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen bestehen, melde dich gerne jederzeit wieder hier.🙌
Ansonsten wünsche ich dir ein schönes Wochenende & sende liebe Grüße 🩷
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @Patrick Weiss und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Blinkende grüne Leuchtpunkte am Speedport 7 bedeuten, dass der Speedport ist beschäftigt. Wenn es allerdings mehrere Stunden dauert, ist es nicht normal. Nimm den Router bitte mal für einige Minuten vom Strom und starte ihn neu. Wie sieht es dann aus?
Viele Grüße
Melanie
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1
von
vor 21 Stunden
Hallo ja genau das ist das Problem , er ist viel zu lange „beschäftigt“.
Ich habe ihn bereits mehrmals länger vom Strom genommen und er hängt sich immer wieder neu auf. Er ist nun die ganze Nacht , genau 8h dauerhaft am blinken gewesen und es ändert sich nix.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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