Hallo zusammen,
wir haben jetzt seit ca. einem Monat den neuen Router samt Verstärker im Einsatz. Anfangs lief alles ganz gut, doch dann fingen iPad, iPhone und MacBook an zu spinnen. Wir haben uns erst nichts dabei gedacht und die Geräte neu gestartet, aber nach kurzer Zeit trat das Problem wieder auf. Hinzu kommt, dass die Internetgeschwindigkeit nur noch ein Viertel von dem beträgt, was eigentlich anliegen sollte.Wir haben den Router bereits mehrmals neu gestartet und die Problembehandlung in der App durchgeführt – leider ohne Besserung.
Da wir zu zweit im Homeoffice arbeiten, wird die Nutzung von Teams echt zum Kampf. Wir müssen vor jeder Konferenz den Router neu starten oder auf Mobilfunk ausweichen. Offensichtlich stimmt hier etwas nicht. Habt ihr dazu vielleicht Tipps oder Lösungen, um das Problem dauerhaft zu beheben?
Danke im Voraus und viele Grüße
Daniel
vor einem Monat
Hallöchen @Blanx schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. 😊Herzlich willkommen in unserer Community.
Das klingt wirklich nicht nach einer reibungslosen Nutzung. Daher super, dass du dich direkt bei uns meldest. 👍
Betrifft das Verhalten "nur" WLAN? Oder ist auch LAN betroffen?
Hinzu kommt, dass die Internetgeschwindigkeit nur noch ein Viertel von dem beträgt, was eigentlich anliegen sollte.
Hallo zusammen,
wir haben jetzt seit ca. einem Monat den neuen Router samt Verstärker im Einsatz. Anfangs lief alles ganz gut, doch dann fingen iPad, iPhone und MacBook an zu spinnen. Wir haben uns erst nichts dabei gedacht und die Geräte neu gestartet, aber nach kurzer Zeit trat das Problem wieder auf. Hinzu kommt, dass die Internetgeschwindigkeit nur noch ein Viertel von dem beträgt, was eigentlich anliegen sollte.Wir haben den Router bereits mehrmals neu gestartet und die Problembehandlung in der App durchgeführt – leider ohne Besserung.
Da wir zu zweit im Homeoffice arbeiten, wird die Nutzung von Teams echt zum Kampf. Wir müssen vor jeder Konferenz den Router neu starten oder auf Mobilfunk ausweichen. Offensichtlich stimmt hier etwas nicht. Habt ihr dazu vielleicht Tipps oder Lösungen, um das Problem dauerhaft zu beheben?
Danke im Voraus und viele Grüße
Daniel
Wie ermittelst du das? Anhand eines Speedtest?
Hat der Router die aktuelle Firmware? Wurde der Router schon mal auf Werkseinstellungen gesetzt? Sind die Endgeräte mit dem Verstärker oder dem Router verbunden?
Fragen über Fragen. 🙊Ich warte jetzt erstmal auf deine Rückmeldung. Ich denke unsere tolle Community wird dir auch noch die ein oder andere Frage stellen.
Beste Grüße Anne
8
von
vor einem Monat
@Blanx
Leider war die Verbindung zum Ende unseres Gesprächs zu schlecht, als dass ich noch etwas gehört hätte.
Nun gut, das Meiste haben wir bereits besprochen. Die Leitung startet jetzt neu und morgen melde ich mich wieder zurück. Dann schauen wir, ob es eine Verbesserung gab.
Viele Grüße
Dorothea
von
vor einem Monat
@wolliballa Doch, Diagnosedaten sieht man. Man kann über das Webinterface nur nichts einstellen.
0
von
vor einem Monat
@Colt_Sheriff_Star Das Ding hat kein Webinterface mehr, das irgend etwas bringt. Nur noch App.
@wolliballa
das ist nicht richtig.
Einstellungen macht man über die App - Diagnose kann man abrufen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Habt ihr dazu vielleicht Tipps oder Lösungen, um das Problem dauerhaft zu beheben?
Hallo zusammen,
wir haben jetzt seit ca. einem Monat den neuen Router samt Verstärker im Einsatz. Anfangs lief alles ganz gut, doch dann fingen iPad, iPhone und MacBook an zu spinnen. Wir haben uns erst nichts dabei gedacht und die Geräte neu gestartet, aber nach kurzer Zeit trat das Problem wieder auf. Hinzu kommt, dass die Internetgeschwindigkeit nur noch ein Viertel von dem beträgt, was eigentlich anliegen sollte.Wir haben den Router bereits mehrmals neu gestartet und die Problembehandlung in der App durchgeführt – leider ohne Besserung.
Da wir zu zweit im Homeoffice arbeiten, wird die Nutzung von Teams echt zum Kampf. Wir müssen vor jeder Konferenz den Router neu starten oder auf Mobilfunk ausweichen. Offensichtlich stimmt hier etwas nicht. Habt ihr dazu vielleicht Tipps oder Lösungen, um das Problem dauerhaft zu beheben?
Danke im Voraus und viele Grüße
Daniel
Router wechseln auf ein Nicht SP7.
0
3
von
vor einem Monat
Probleme mit der Anschlussleitung verschwinden nicht mit einem Wechsel des Routers.
von
vor einem Monat
Probleme mit der Anschlussleitung verschwinden nicht mit einem Wechsel des Routers.
Richtig, klingt aber nach mehr Problemen.
0
von
vor einem Monat
Ich warte mal ab, es wurde die Leitung resetet und wenn es morgen nicht besser ist wird man sich nochmal melden.
Du hast recht, andere Hardware wäre besser gewesen. Hab ich so das Gefühl.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Blanx , welche Verstärker sind an dem Speedport 7 angeschlossen und mit welcher Firmware-Version? Sind diese auch auf dem neuesten Stand?
Gruß Uwe
1
von
vor einem Monat
Hey Uwe,
die Speedport 7 Verstärker Plus sind es. Alles aktuell mit der FW .
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Wenn hier jemand vom Team das liest, Problem besteht weiterhin.
Viele Grüße
11
von
vor 25 Tagen
@Blanx Die Aussage wäre dann richtig, wenn du Kaufhardware im Einsatz hast. Bei Miet-Hardware sieht es im Fall eines Defekts anders aus, da ist der Außendienst-Termin nicht kostenpflichtig. Wie wollen wir weiter vorgehen?
Es grüßt Wiebke
von
vor 25 Tagen
@Wiebke S. es handelt sich um Miet Hardware.
von
vor 25 Tagen
Okay, dann war die Aussage vom Außendienst nicht korrekt. Aber was machen wir jetzt? Noch mal den Außendienst zu dir schicken? Ich gehe nämlich ehrlich gesagt nicht zwingend davon aus, dass die Hardware hier die Ursache ist.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von