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vor 2 Monaten
Welche Lösung gibt es dafür?
Hallo liebe Community,
seit November 2025 habe ich eine Glasfaserleitung (150) und den Speedport 7 (wegen dem Wifi 7 auch wenn dieses anders arbeitet als ein "richtiges" Wifi 7). Immer wieder kommt es täglich zu Internetabbrüchen, ohne dass die WLAN-Verbindung abbricht oder ähnliches. Auch mehrfache Diagnose- und Störungsbehebungsversuche (per MagentaApp und über FragMagenta) sind ohne Erfolg geblieben.
Hat noch jemand derartige Probleme? Welche Lösung gibt es dafür?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Störung melden oder aber man den Router testweise gegen ein anderes Gerät austauschen.
Der Speedport 7 glänzt nicht wirklich mit seinen Stärken ....
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vor 2 Monaten
Hat noch jemand derartige Probleme? Welche Lösung gibt es dafür?
Hallo liebe Community,
seit November 2025 habe ich eine Glasfaserleitung (150) und den Speedport 7 (wegen dem Wifi 7 auch wenn dieses anders arbeitet als ein "richtiges" Wifi 7). Immer wieder kommt es täglich zu Internetabbrüchen, ohne dass die WLAN-Verbindung abbricht oder ähnliches. Auch mehrfache Diagnose- und Störungsbehebungsversuche (per MagentaApp und über FragMagenta) sind ohne Erfolg geblieben.
Hat noch jemand derartige Probleme? Welche Lösung gibt es dafür?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Poste mal die LOG vom SP 7,
Ist es wirklich WLAN oder WAN?
(wegen dem Wifi 7 auch wenn dieses anders arbeitet als ein "richtiges" Wifi 7). Immer wieder kommt es täglich zu Internetabbrüchen, ohne dass die WLAN-Verbindung abbricht oder ähnliches.
Hallo liebe Community,
seit November 2025 habe ich eine Glasfaserleitung (150) und den Speedport 7 (wegen dem Wifi 7 auch wenn dieses anders arbeitet als ein "richtiges" Wifi 7). Immer wieder kommt es täglich zu Internetabbrüchen, ohne dass die WLAN-Verbindung abbricht oder ähnliches. Auch mehrfache Diagnose- und Störungsbehebungsversuche (per MagentaApp und über FragMagenta) sind ohne Erfolg geblieben.
Hat noch jemand derartige Probleme? Welche Lösung gibt es dafür?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Hast du Endgeräte die WiFi 7 können?
( Wenn nicht, evtl. könnte die Änderung von WPA2/WPA3 auf WPA2 dein Problem schon lösen.)
11
von
vor 2 Monaten
Ach super, dass jetzt eine Störungsmeldung erstellt wurde @kbro123 👍Das ist der richtige Schritt. Dann können sich meine Kolleg*innen das mal im Detail anschauen, damit das Problem gelöst werden kann.
Sollte unserseits Hilfe benötigt werden, dann müssen wir aufgrund der Legitimation telefonieren. Aber jetzt warten wir erstmal die Störungsmeldung ab, denn eine Doppelbearbeitung ist nicht zielführend. Aber halte mich/uns hierzu bitte auf dem Laufenden.
Beste Grüße Anne
von
vor 2 Monaten
@Anne W. Alles klar, vielen dank! Sollte sich etwas ergeben, gebe ich gerne Bescheid.
von
vor 2 Monaten
Unbedingt! @kbro123 nur das wir ggf. noch unterstützen, sollte das erforderlich sein. 😊
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Deine Beschreibung ist widersprüchlich.
Laut Titel deines Beitrags bricht das WLAN ab. Im Text schreibst du dann „ohne dass die WLAN-Verbindung abbricht“. Ein Abbruch der Verbindung eines Routers ins Internet führt nicht zum Abbruch der WLAN-Verbindung zwischen Router und dem benutztem Endgerät (PC, Tablett, Mobiltelefon, TV ..). Du registrierst allerdings, dass dein Gerät nicht mehr mit dem Internet kommunizieren kann. Das WLAN ist Teil deines privaten Netzes. Der Router sorgt dafür, dass dein privates Netzwerk, bestehend aus LAN und WLAN, mit dem weltweiten Internet über die WAN-Schnittstelle verbunden wird.
0
1
von
vor 2 Monaten
Ja sorry habe mich im Titel falsch ausgedrückt: die Internetverbindung bricht ab, während die WLAN-Verbindung bestehen bleibt. Das WLAN bricht in dem Sinne der Internetverbindung zusammen statt die WLAN-Verbindung selbst
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Anne W. @Klaudija D.,
ich bitte um eure Hilfe; folgende Situation:
Als ich mit der Telekom-Hotline telefoniert habe, wurde gesagt es müsste eben geprüft werden, ich werde auf Musik gesetzt und falls ich rausfliegen sollte, werde ich in paar Minuten zurückgerufen, allerdings erfolgte kein Rückruf. Es wurde eine Nachricht von Telekom geschickt in der die Störung aufgenommen wurde und eine Störungsnummer sowie ein Rückruf-Termin vergeben wurde. Der dann gegebene Rückruf-Termin am nächsten Tag (10.45 Uhr) ist verstrichen, ein neuer Termin (13.15 Uhr) wurde vergeben, dieser verstrich ebenfalls, sodass dann zwei Tage später ein Termin für 13.25 Uhr vergeben wurde – Dieser verstrich schon wieder und jetzt wurde ein Termin in 8 Tagen gesetzt.
Vielen Dank.
0
13
von
vor 22 Tagen
Hallo @kbro123,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, stehen uns zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
1. Speedport Smart 4 + Glasfaser Modem
2. Speedport Smart Glasfaser
Melde dich gerne, wann ich dich dazu erneut anrufen darf.
Viele Grüße
Erdogan
0
von
vor 16 Tagen
Hey @Erdogan T. ,
wir hatten jetzt eine FritzBox 5690 Pro gekauft und seitdem diese angeschlossen ist, tritt nicht ein einziges Problem auf. Nicht nur Wifi 7 (mit Triband statt Dualband) sondern auch NAS, dedizierte Einstellungsmöglichkeiten, Geräte-Priorisierung, Portfreigaben, VPN Konfiguration und und und - Alles funktioniert tadellos.
Gibt es eine Möglichkeit aus Kulanz nicht nur den Speedport 7 vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit ohne Vorfälligkeitsgebühr zurückzugeben sondern auch eine entsprechende Entschädigung (in welchem Rahmen auch immer)?
Es lag offensichtlich einzig & alleine an dem Router, dem man fast ein ganzes Jahr ausgesetzt war und man erst aus Eigenleistung dem Abhilfe schaffen konnte.
Über eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Beste Grüße
Konstantin
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von
vor 16 Tagen
Hallo @kbro123,
Vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Es freut mich, dass ich dir ein passendes und zufriedenstellendes Angebot unterbreiten konnte.
Den Gutschein für unseren Shop erhältst du entgegen meiner ursprünglichen Aussage nicht per E-Mail, sondern per Post. Solltest du in unserem Shop nichts Passendes finden, kannst du mit dem Gutschein alternativ ein Multi-Guthaben bestellen und dieses bequem über deine Festnetz- oder Mobilfunkrechnung verrechnen lassen.
Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit gerne für dich da. Melde dich einfach bei uns.
Viele Grüße und einen schönen Restsonntag
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von