Speedport Hybrid DSL Ticket
vor 9 Jahren
Hallo liebes Team,
ich hatte ein Ticket aufgemacht da mein Hybrid Anschluss nicht richtig funktionierte.
Ich habe also bei der Hotline angerufen und eine freundliche Dame ist mit mir einige Fehlerquellen durchgegangen und hat mich dann an einen Techniker weitergeleitet.
Kurze Version vom Techniker (nachdem erst alles an mir lag) die DSL Leitung synct nicht richtig da muss ein Techniker raus kommen.
Was dann auch am Mittwoch geschah, der stellte dann fest das die Lei(s)tung ok ist, aber der Router habe ein Problem bzw. scheint im LTE defekt zu sein. Er meinte er würde den Austausch veranlassen und einen Neuen bestellen, der (am Mittwoch) morgen oder Freitag da sein müßte.
Leider habe ich bisher keinen neuen Router bekommen dafür aber eine SMS das die Störung beseitig wurde.
Mein Problem starke LTE Empfangsschwankungen von jetzt aus gleich. und wegfall des LTE Anteils, bei keiner Veränderung des Standortes oder des Wetters und zwar Tags oder Nachts.
Meine Frage ist ist der Router vesendet worden oder bekomme ich nun eine oder nicht?
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vor 9 Jahren
0
von
vor 9 Jahren
23min Wartezeit
0
von
vor 9 Jahren
Hotline meinte alles in Ordnung ich bilde mir alle nur ein.
Die können nicht mal sehen das der Techniker da war nur das er einen termin hatte.
Jetzt haben die die Leitung noch mal gemessen und die Daten aus dem Router ausgelesen und meinten der Router sei OK und die "störungen" liegen an der Auslastung des Mastes.
Im nächsten Satz "also der die Auslastung des Mastes ist grün"
0
von
vor 9 Jahren
Bin dann weitergeleitet worden und das war ein super netter Kontakt.
Wir sind einige Punkte durchgegangen und haen fest gestellt das es einen weiteren Mast gibt mit dem sich mein Router (leider) verbindet LTE800 der gut ausgelastet ist.
Weitere Klärung kann dann erst am Dienstag stattfinden.
Aber alles in allem konnte mir jetzt mal jemand erklären und helfen. Vielen Vielen Dank.
vor 9 Jahren
vielen Dank für Ihr Feedback.
Hatten Sie heute weitere Informationen erhalten, die hilfreich waren?
Schöne Grüße
Florian Sa.
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von
vor 9 Jahren
entschuldigen Sie bitte die späte Antwort.
Wie sieht bei Ihnen heute der Router Log aus? Mit der Internetverbindung gibt es keine Schwierigkeiten?
Viele Grüße
Svenja Ba.
von
vor 9 Jahren
Hallo @Svenja Ba.
schön wieder von Dir zu lesen, für Dich ja leider schade, denn der Urlaub ist wohl schon wieder vorbei
Gruß
Waage1969
von
vor 9 Jahren
Hallo @Svenja Ba. schön wieder von Dir zu lesen, für Dich ja leider schade, denn der Urlaub ist wohl schon wieder vorbei Gruß Waage1969
schön wieder von Dir zu lesen, für Dich ja leider schade, denn der Urlaub ist wohl schon wieder vorbei
Gruß
Waage1969
ja, ich bin wieder da!
Viele Grüße
Svenja Ba.