Hallo Freunde, ich durchlebe aktuell eine mittelschwere Krise und hoffe, dass mir jemand mit seiner Erfahrung helfen kann Ich besitze seit Ende 2022 ein Samsung Galaxy Fold Z4 aus meinem Telekom Vertrag, welches mir bisher stets treue Dienste geleistet hat, auch wenn ich es nicht so ausgiebig nutze wie erwartet und höchstens vier bis fünf Mal pro Woche aufgeklappt verwende. Gestern Abend war es dann soweit, eine rissige Linie zog sich von oben nach unten durch die Mitte des Displays. Kurz gegoogled, auf Reddit gestoßen, dort waren viele Leute mit dem selben Muster die einstimmig der Meinung waren 'das ist nur die Schutzfolie, einfach entfernen und eine Neue anbringen, dann ist wieder alles gut'. Da ich vor kurzem erst die Schutzfolie auf dem äußeren Display getauscht hatte, hatte ich noch eine für das innere Display übrig. So habe ich heute die Folie vom Hauptdisplay entfernt und einen mittelschweren Herzinfarkt erlitten, als ich sah, daß der Schaden doch auf dem Display selbst liegt. Kurzerhand die Telekom Hotline angerufen, die freundliche Mitarbeiterin versprach mir, dass in Kürze ein Austauschgerät bei mir eintrifft, daraufhin müsste ich lediglich mein aktuelles Telefon zzrücksenden. So weit, so gut, keine Frage nach der Folie. Eben belas ich mich noch etwas dazu und stieß auf die Aussage der Telekom, dass bei Entfernen der Schutzfolie jegliche Garantie bei Displayschäden erlischt, nächster Herzinfarkt… Der Riss im Display hat sich mittlerweile auch etwas ausgeweitet und in der Mitte habe ich nun eine 1cm dicke tote Linie. Was passiert nun? Ich erhalte den Austausch und schicke das defekte Telefon los, kriege ich es danach defekt zurück und eine Rechnung für das Austauschgerät? Kann ich eventuell auf Kulanz der Telekom hoffen? Interessiert es vielleicht eh niemanden und alles geht seines Weges? Über eure Erfahrungen wäre ich sehr dankbar, vielen Dank…

ich würde hier mit einem kostenpflichtigen Austausch rechnen, das Gerät ist halt auch schon fast 2 Jahre alt

Und erstmal beruhigen, es ist ein technisches Gerät, auch noch nicht ganz Ausgereift da kann diesseits vorkommen und muss man mit rechnen. Aber kein Grund für eine Kriese oder Herzinfarkte. Jetzt geht es halt den Angeleierten Weg und je nach Begutachung des Handyservice der Telekom kommt dann ggf. eine Rechnung für das Tauschgerät weil das nicht unter die Gewährleistung fallen dürfen wenn du die Folie abziehst.

‎Speedport Hybrid Störung | Telekom hilft Community

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Gelöst

Speedport Hybrid Störung

vor 5 Jahren

Sehr geehrtes Telekom-Team

Ich besitze einen Speedport hybrid router. Dieser leitet das LTE -Signal nicht weiter.

Im Konfigurationsprogramm stehen in der Rubrik Bonding Tunnel alle Werte auf Down.

Diese müßten aber auf Up stehen. Wie kann ich das Problem lösen?

Gruß Martin Rausch

610

vor 5 Jahren
Hallo @Martin39

Hast Du den Speedport schonmal neu gestartet?
12
Antwort
von
vor 5 Jahren
CRC (Cyclic Redundancy Check) error count 0 0
HEC (Header Error Correction) error count 0 0
FEC (Forward Error Correction) error count 0 4182
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Martin39

Die Werte RSRP (-100) und RSRQ (-9) sind ziemlich schlecht, sodass wahrscheinlich überhaupt kein brauchbares LTE Signal bei Dir ankommt.
Wie ich sehe, verwendest Du schon externe Antennen. Sind diese auch exakt auf den Funkmast ausgerichtet?
Du kannst ja mal zum testen die DSL Verbindung trennen und gucken, wie viel Du überhaupt per LTE reinbekommst.
Hier noch eine interessante Seite zu dem Thema:
https://lubensky.de/hybrid/stoerungseingrenzung.htm
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die Hilfe, Problem gelöst. Habe den Router über Nacht vom Netz genommen,
heute früh einen Reset gemacht, neu konfiguriert und alles funktioniert bestens.
Guß Martin
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Danke für die Hilfe, Problem gelöst. Habe den Router über Nacht vom Netz genommen,
heute früh einen Reset gemacht, neu konfiguriert und alles funktioniert bestens.
Guß Martin
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