Hallo Telekom(-forum),

ich hoffe auf kompetente Unterstützung. Vielen Dank im Voraus. Leider verzeichne ich bereits seit längerer Zeit regelmäßig die Notwendigkeit, unseren Router "Speedport LTE 2" neu starten zu müssen, da die Verbindung zum Internet abbricht. Jetzt durch das Homeoffice ist dies zu einer echten Zumutung geworden. Teilweise geschieht dies innerhalb einer Stunde bis zu 6mal. Manchmal tritt der Fehler auch einige Stunden nicht auf. Aber es geschieht täglich. Ich habe noch nicht erlebt, dass sich das Problem von allein löst (durch abwarten). Also ziehe ich jedesmal kurz den Netzstecker am Router. Nach dem dadurch erfolgten Neustart funktioniert die Verbindung zunächst ausnahmlos sofort. Also es gab noch nie den Fall, dass es nach dem Router-Neustart weiterhin nicht funktionierte. Daher vermute ich ein Problem im Router, nicht in der allgemeinen Netzverfügbarkeit. Irgendetwas bringt das gerät (meiner Auffassung nach) aus dem Tritt.

Ich betreibe den Router mit zwei separaten Dachantennen. Der Empfang ist stabil und zufriedenstellend. Wenn es zum Verbindungsabbruch kommt zeigt der Router keine Störungen an (nichts blinkt rot oder dergleichen). An WLAN Geräten (Handy) wird angezeigt: "WLAN verbunden (kein Internetzugang)". An fest per LAN verbundenen PCs erfolgt die Anzeige "kein Internetzugriff". Am Router blinken in aller Regel die LEDs "WLAN-Anzeige" und "MODE-Anzeige" blau. Die Signalstärke wird mit 5 Balken dargestellt.

Ich würde ja sehr gern einmal den Router austauschen, um einen technischen Defekt des Gerätes ausschließen zu können. Wäre dies möglich? Wo müsste ich diesen Vorschlag "einreichen/anfragen"?

Ich bedanke mich für jeglichen Support/Informationen.

Mit freundlichen Grüßen