Gelöst
Speedport Neo Konfigurationsseite öffnet sich nicht
vor 5 Jahren
Guten Tag,
Ich habe folgendes Problem: Ich habe einen neuen Telekom Anschluss und habe mir selber einen generalüberholten Speedport Neo gekauft.
Ich habe WLAN Zugriff auf den Router. Wenn ich jedoch das Gerätepasswort eingebe, geht es nicht weiter. Ich komme auf die Seite "Die automatische Konfiguration läuft" und es geht nicht mehr weiter. Alle Tipps auf der Seite funktionieren nicht.
Vor ein paar Tagen hatte ich als ich es das erste Mal versucht habe, nach 4 Stunden die Einrichtung geschafft gehabt,nachdem ich alle AddOns im Browser deaktiviert hatte. Danach hatte ich Internet.
Jetzt wollte ich einige Einstellungen im Speedport ändern und hatte keinen Zugriff mehr auf die Konfigurationseite. Es kam wieder die o. g. Seite. Daher führte ich einen Reset durch, um die Installation komplett neu zu machen, da ich dachte dies wäre kein Problem ohne AddOns.
Jetzt geht leider gar nichts mehr.
Habe folgendes schon probiert:
Reset und Neustart Router und PC
Virenscanner und AddOns deaktiviert
Verschiedene PCs und Handy verwendet
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Neo12,
das ist ein bekanntes Problem beim Speedport NEO. Teste gerne mal die Tipps auf der folgenden Seite:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-NEO-Automatische-Konfiguration-bei-Neueinrichtung/ta-p/4647050
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Neo12
Das ist eigenartig. Eigentlich sollte das beim deaktiviertem EasyLogin nicht mehr geschehen.
Vielleicht muss der Router nochmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
Ansonsten schaue auch bitte nochmal nach, ob EasyLogin wirklich überall deaktiviert ist.
Gerne dazu sonst mal über www.telekom.de/kundencenter einsteigen. Wird dir dort direkt dein Festnetzvertrag mit dem Tarifnamen angezeigt? Dann klicke auf die Kachel und prüfe dort mal unter "Meine Zugangsdaten", ob EasyLogin auch deaktiviert ist.
Dies nur als Frage, falls die Funktion im alten Festnetz-Kundencenter, die ich vorher genannt habe, gestört sein sollte.
Wenn du http://speedport.ip öffnest und direkt links auf "Status-Informationen" klickst. Wie lautet die dort angezeigte Firmware-Version?
Notfalls sollte es aber in der Regel auch funktionieren, in die Einstellungen zu gelangen, wenn das DSL-Kabel gezogen ist. Nur bitte nicht zu oft hintereinander machen, da sonst möglicherweise das System denken könnte, die DSL-Verbindung sei gestört, und dann die Anschlussgeschwindigkeit herunterregeln könnte.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Mikko,
Easy Login wird als deaktiviert angezeigt.
Firmware ist 09012801.00. 024. 0. In den Einstellungen von Router wurdr diese als aktuelle angezeigt.
DSL Kabel ist schon die ganze Zeit gezogen.
Danke
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Neo12
Die Version ist uralt
Lade dir bitte zunächst unter https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/weitere-speedports/speedport-neo die aktuelle Firmware herunter.
Bitte versuche nun mal Folgendes: Du ziehst das DSL-Kabel heraus, lässt den Router aber in der Steckdose.
Nun drückst du für mindestens 5 sec. den Resetknopf mit einem spitzen Gegenstand und lässt den Router dabei weiterhin am Strom, sodass ein Werksreset durchgeführt wird. Das DSL-Kabel bleibt weiterhin draußen.
Nun öffnest du http://speedport.ip und installierst dort manuell die aktuelle Firmware, die du vorher heruntergeladen hast.
Wenn das geklappt hat (der Router startet nach dem Update einmal neu), steckst du das DSL-Kabel wieder ein und versuchst ihn nun manuell einzurichten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von