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6 years ago
Wenn Du auf Magenta M umgestellt hast, dann wurde die Sim-Karte deaktiviert. Dafür hast Du jetzt Vdsl. Du müsstest auf Hybrid umstellen, wenn Du auch weiterhin zusätzlich über Lte surfen willst.
0
6 years ago
Hi @Kleini 1 ,
ohne einen Hybrid-Tarif kannst du auch in einem Hybrid-Router LTE nicht mehr nutzen.
Gruß
fdi
6
Answer
from
6 years ago
Hallo @Kleini 1
MagentaZuhause M Hybrid (2)
MagentaZuhause M Hybrid (2)
also doch noch / wieder einen Hybrid Tarif.
Damit sich das @Telekom hilft Team um das Problem kümmern kann, wie bereits erwähnt: hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
Answer
from
6 years ago
Profil angelegt
Answer
from
6 years ago
Hallo @Kleini 1
habe Dein Problem mal entsprechend an das @Telekom hilft Team eskaliert.
Du erhältst von dort eine Rückmeldung / Hilfe
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
herzlich willkommen hier in der Community.
Ich konnte Sie gerade telefonisch nicht erreichen, verraten Sie mir, wann es besser passt?
Das wäre Klasse.
Viele Grüße
Anna Si.
5
Answer
from
6 years ago
kann ich Sie heute Abend noch erreichen?
Viele Grüße
Marita S.
Answer
from
6 years ago
Bin nun zu Hause. Würde mich freuen wenn Sie mich kontaktieren würden.
Viele Grüße
Kleini
Answer
from
6 years ago
Nun kommt es darauf an, wer Dienst hat. Wer am Wochenende arbeitet, hat unter der Woche freie Tage.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich eine neue SIM-Karte für Sie verschickt. Geben Sie bitte Bescheid, wenn diese angekommen ist und Sie sie testen konnten.
Viele Grüße Inga Kristina J.
1
Answer
from
6 years ago
Hallo Inga,
die Karte ist heute gekommen. Eingesteckt und läuft,
Vielen Dank fur deine Unterstützung.
Kann euch nur weiter empfehlen, ihr macht einen tollen Job.
Viele Grüße
Kleini1
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo Inga,
die Karte ist heute gekommen. Eingesteckt und läuft,
Vielen Dank fur deine Unterstützung.
Kann euch nur weiter empfehlen, ihr macht einen tollen Job.
Viele Grüße
Kleini1
0
6 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung und das nette Lob. Ich habe es umgehend an Inga weitergeleitet.
Wenn noch was sein sollte, gerne melden.
Viele Grüße
Heike B.
0
Unlogged in user
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