Hallo,

ich hatte heute erneut einen TELEKOM Techniker vor Ort - erneutes Stirnrunzeln als er meinen Router gesehen hat.

Nachdem Freitag ein Techniker fast vier Stunden und heute dann nochmals fast 3 Stunden vor Ort war, haben wir den Router als Fehlerquelle identifiziert.

Wir haben den SPEEDPORT SMART 4 PLUS (da ich hoffentlich bald Glasfaser bekommen) angeschlossen - es lief sofort, es läuft schnell und bisher auch stabil.

Ich hoffe ich erhalte nun ein Kulanz Angebot von der Telekom zur Rückgabe meines bei der Telekom gekauften SPEEDPORT PRO PLUS GAMING Router - leider ein absoluter Fehlkauf für mich!

Hallo @Frank - Greven,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Schön, dass es mit dem neuen Router funktioniert.

Wie lange hast du den Speedport Pro Plus Gaming Edition denn schon? 

Ein solches Angebot kann ich dir leider nicht unterbreiten.

Viele Grüße

Anja N. 

Hallo Anja,

komme erst jetzt dazu Dir zu antworten.

Ich habe den Technikern, die die letzten Wochen wegen der ständigen Störungen bei mir waren, noch mitgeteilt, wie gut sich doch der Service der TELEKOM entwickelt hat. Ich war echt begeistert und habe dies auch im Bekanntenkreis geteilt. War wirklich alles super!

Die TELEKOM hat es geschafft, dies jedoch mit einem Schlag zu vernichten! Der Speedport Pro Plus Gaming Edition ist eine Fehlentwicklung, dies wussten alle Telekom Techniker und wenn ich mir jetzt die Foren durchlese, dann finde ich auch kaum etwas Gutes.

Der Router wurde mir für 399,- EUR als absolutes Premium Produkt verkauft - der Mangel, der stetigen Abstürze, wurde immer wieder versucht abzustellen. Ich habe sogar extra ein neues LAN Kabel aus dem Keller in Richtung Router verlegt (durch zwei Betondecken), da man meinte, es könnte an der zu geringen Abschirmung meines alten LAN Kabel liegen.

Jetzt habe ich den Telekom Speedport Smart 4 Plus und es läuft alles super - haben zwischenzeitlich auch wieder das alte Kabel probiert und es läuft immer noch super. Also lag es eindeutig am Router! Ich bin 4 Monate aus der Gewährleistung raus, daher möchte die TELEKOM noch nicht einmal Kulanz zeigen!

Ich hätte es als super Zeichen empfunden, wenn man mir den Speedport Pro Plus Gaming Edition kostenlos gegen den Speedport Smart 4 Plus getauscht hätte, auch wenn dieser nur die Hälfte kostet. Keine Chance, nur der Hinweis, dass ich durch die jetzige Miete ja stetig tauschen kann....

Also in Zukunft werde ich alle technischen Geräten sofort zurück schicken (sehr nachhaltig) sobald irgendwas nicht funktioniert, damit ich die Gewährleistungsfristen einhalte und anstatt über den guten Service der Telekom zu sprechen, werde ich natürlich nur noch über die Abzocke der Telekom sprechen.

Ich verstehe es einfach nicht.....