Solved
Speedport Pro Plus Mietgerät gegen Speedport Smart 4 + 5G-Empfänger tauschen?
2 years ago
Hallo
Da ich mit der Leistung vom Speedport Pro Plus wegen eines ungünstigen Aufstellortes nicht zufrieden bin, und auch keine externe Antenne verbunden werden kann, möchte ich diesen gegen den neuen Smart 4 + 5G Empfänger tauschen.
Zum Hintergrund, unser DSL liegt bei maximal 300 kbit (!), von daher bin ich vom Hybridmodus mit LTE / 5G abhängig.
Da ich den Speedport Pro Plus aktuell Miete, hat dieser allerdings noch eine Mindestvertragslaufzeit, d.h. ich müsste trotz Tausches und Retoure bei Tarifwechsel eine Strafe für das Gerät zahlen? Auf der Retourenseite bekomme ich folgenden Hinweis: "Für das Gerät "Speedport ProPlus" ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz."
Wie hoch ist dieser Schadensersatz? Das Gerät habe ich seit 08/2022. Habe ich 24 Monate oder 12 Monate Laufzeit beim Mietgerät?
Bitte um Unterstützung, vielen Dank.
Alex
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2 years ago
Hallo @woutex,
vielen Dank für das freundliche Telefongespräch.
Die Buchung der Hybrid 5G Option, sowie des Pakets mit Speedport Smart 4 und 5G Empfänger habe ich wie gewünscht erstellt. Außerdem ist auch ein Retourenschein für die kostenfreie Rücksendung des nicht mehr benötigten Routers mit dabei.
Da die bisherige Hardware für die neue Hybrid-Option nicht kompatibel ist, wird kein Schadenersatz für die vorzeitige Kündigung erhoben.
Ich bedanke mich für den Auftrag und wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Jürgen U.
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