Speedport Pro SIM Karte nicht verfügbar
5 years ago
Hoffe ich finde hier etwas Hilfe.
seit ca 3 Wochen, hab ich Probleme mit meinem Speedport Pro. Er sagt immer, dass die SIM Karte nicht verfügbar ist. Hab heute das neue Update installiert für den Speedport Pro (komischerweise hat er es nicht von alleine installiert). War dann auch glücklich, nur leider war es von kurzer Dauer. Nach einer Stunde , sagt er jetzt wieder sim Karte nicht verfügbar.
Hab schon hier ein wenig durchgeschaut.
Die SIM Karte hab ich schon mit 2 lagen Tesafilm präpariert, auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Bin jetzt mit meinem Latein am Ende.
Hoffe ich finde hier ein wenig Hilfe 😁
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5 years ago
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5 years ago
Wenn der Tesa Film Trick nicht klappt sieht es schlecht aus, dann muss entweder die SIM getauscht werden oder im schlimmsten Fall der Pro selbst weil die SIM Kontakte evtl. defekt sind. Hab das mal eskaliert da kann am besten ein Team Member Helfen.
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5 years ago
Hallo @voltage791 ,
es geht also am Anfang und dann plötzlich wird die Karte als fehlend angegeben?
Wie kommen Sie denn dann wieder in einen funktionierenden Zustand? Neustart des Routers oder ausschalten, karte raus und rein, einschalten?
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Ja am Anfang geht alles einwandfrei, aber nach ca 30 Minuten wird die sim Karte nicht mehr erkannt. Wenn ich dann den Router neu starte, beginnt das gleiche von neuem.
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5 years ago
Hallo @voltage791 ,
@GastXY hat das Telekom Team bereits darauf hingewiesen, da sollte sich bald jemand melden. Dann kann bewertet werden, ob eher SIM-Karte oder Router.
Ich drücke die Daumen,
Coole Katze
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5 years ago
So, ich wurde gerufen und da bin ich auch schon. Wenn die Sim Karte nicht erkannt wird, dann ist es in der Tat schwierig genau zu sagen ob es an der Karte oder am Router liegt. Hast Du ggf. ein Smartphone in das die Karte rein passt? Mich würde nur mal interessieren ob die dort dauerhaft erkannt wird oder auch die "Verbindung" verliert. Sie wird nicht funktionieren, aber es geht nur um das Erkennen. So könnte man das ggf. schon eingrenzen.
Aber ich kann Dir auch erstmal eine neue Karte schicken und schauen wie es sich mit dieser verhält. Wenn das nicht der Übeltäter war, dann den Router.
Was meinst du? Ich würde dich hierzu dann kurz mal anrufen, wenn es passt.
Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo @Anne W.,
danke für die schnelle Antwort.
was mir halt nur ein bisschen komisch vorkommt ist, das es am Anfang klappt und dann nach einer gewissen Zeit einfach Sim karte nicht verfügbar erscheint.
Wir können aber gerne telefonisch es mal durchgehen
lg
Andreas
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5 years ago
Kann ich denn jetzt anrufen? Wollte lieber noch mal nachfragen, nicht das es gerade nicht passt?
Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W.
Sie können jederzeit anrufen zur Zeit.
Leider hab ich kein Handy in das die Sim Karte mehr passt:-(
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5 years ago
Die Sim Karte ist beauftragt und wird in den nächsten Tagen eintreffen. Bitte testen und gerne Bescheid sagen wie der Stand der Dinge ist. Wenn das nicht die Lösung war, dann tauschen wir den Router einmal aus.
Grüße Anne W.
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from
5 years ago
Hallo @Anne W. ,
die SIM Karte ist heute angekommen. Versuch nun seit knapp 2 Stunden es zu probieren. Leider ist das Problem weiterhin Präsenz. Jetzt dauert es leider nicht mal mehr ne halbe Stunde, bis LTE nicht mehr verfügbar ist.
lg
a. Kurzmann
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5 years ago
gut, dass du dich bei mir meldest. Ich habe mir das einmal genauer angeschaut.
Die neue SIM-Karte wird auch erst am Montag, dem 3. August 2020 aktiviert.
Folglich kann auch noch gar keine Verbindung über diese neue Karte aufgebaut werden.
Leider muss ich dich daher noch bis Montag um Geduld bitten.
Nichtsdestotrotz wünsche ich noch ein erholsames Wochenende.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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5 years ago
Danke für dieses wirklich tolle Angebot, aber ich hatte mir schon vor ca. 4 Wochen einen Speedport Hybrid bestellt. Leider erst vor dem Auspacken stellte ich fest, dass er keinen internen S0-Bus hat, und ich meine Telefonanlage nur über ein Zusatzgerät anschließen könnte. Ferner hat er kein MESH, was bei mir auch problematisch ist, da mein Büro im Keller ist und ich mehrfach täglich über die Stockwerke wechsle.
Da schwimmen dann wirklich die Felle weg und du hast ja schon nach den Strohhalmen gegriffen. Der Speedport Hybrid hat beides nicht. Man könnte eine SpeedHome Wifi an den Router anschließen, die dann das MESH aufspannt. Dann fehlt weiterhin der S0 und es ist unterm Strich nicht so elegant, wie wenn ein Gerät es selbst macht.
SIM-Karten-Probleme habe ich übrigens keine mehr Dank TESA.
Es ist spannend, wie ein Markenname für Kleber steht, oder.
Im Übrigen vielen Dank für Deine Mühe, die Du Dir mit mir machst. Das ist ein Lichtblick am eingetrübten Telekom-Himmel und hilft mir den Ärger leichter zu vergessen.
Sehr gerne und lieben Dank.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Die SIM-Karte war bei mir nur ein Problem, dass ich mit 3 Lagen Tesa lösen konnte. Seither ist Ruhe und die SIM-Karte läuft einwandfrei.
Das größere Problem dass ständig „(HA003) LTE Tunnelverbindung verloren“ vorkam. Oftmals wurde der Tunnel über Stunden auch nicht mehr aufgebaut. Es half nur ein Reset. Leider kam der Fehler immer öfter vor, nachdem er anfangs nur selten vorkam.
ABER: Seit ich das neue Update 33.3.5.020.0 installiert habe, läuft alles optimal bei mir. Ich hatte seither einen einzigen Tunnelabbruch, der aber nach 2 Sekunden selbständig wieder aufgebaut wurde.
Ich habe so den Eindruck, dass die Software langsam aber sicher einen einigermaßen vernünftigen Entwicklungsstand hat, der einen einigermaßen gesicherten Betrieb erlaubt.
Im Übrigen: Ohne diese Forum hier, wäre ich längst verzweifelt. Ganz herzlichen Dank an alle, die mir immer wieder mit Rat und Tat zur Seite stehen.
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4 years ago
Beste Grüße und alles Gute wünscht Anne W.
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