‎Speedport Smart 3 Fehler r56-0030 Tarifwechsel/Umzug

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Speedport Smart 3 Fehler r56-0030 Tarifwechsel/Umzug

5 years ago

Hallo zusammen!

Ich bekomme den og Fehler „Mit den verwendeten Zugangsdaten besteht bereits eine Verbindung. Heute wurde mein Glasfaser final installiert nach Umzug. Hotline sagte nur bis 21 Uhr warten.... Das hat ja super geklappt!

Hilfe!

923

5 years ago
@hendrik.ulbrich

Ich tippe auf eine Verschaltung , da hilft nur eines: Störung melden.
16
Answer
from
5 years ago
Guten Morgen @hendrik.ulbrich und herzlich willkommen hier in der Community!

Die Kollegen aus der Hotline „haben sicherheitshalber ein le Anfrage Richtung T Systems geschickt“. Keine Ahnung was das bedeutet. Bitte alles so lassen wie es ist!!!! Es geht doch endlich!

Die Kollegen aus der Hotline „haben sicherheitshalber ein le Anfrage Richtung T Systems geschickt“.
Keine Ahnung was das bedeutet. Bitte alles so lassen wie es ist!!!! Es geht doch endlich!

Die Kollegen aus der Hotline „haben sicherheitshalber ein le Anfrage Richtung T Systems geschickt“.
Keine Ahnung was das bedeutet. Bitte alles so lassen wie es ist!!!! Es geht doch endlich!

Da hat der frühe Vogel mich geweckt und jetzt bin ich endlich da. Danke dir @Hubert Eder für den *wink* und Auge drauf haben. Das war nichts Schlimmes, es ging nur um EasySupport. Am Tarif ändert sich nix. Meine Kollegen sehen ja, dass es läuft und dann bleibt es auch da, wie es ist.

Greetz
Stefan D.

Answer
from
5 years ago
Hallo @Stefan D.,

also irgendwas ist da schon noch gelaufen. Denn um 03:54:29 wurde eine neue Session aufgebaut.

Aber jetzt sieht der Anschluss gut aus.

Bis auf, dass der Einrichter vergessen hat, die NE4 im System einzutragen. Das hab ich jetzt nachgeholt und die GF-TA auf "installiert" gesetzt und mit der Line-ID verknüpft. Hoffentlich springt dadurch dann auch der letzte Punkt im Schaltverlauf auf "vollständig". Das hat aber jetzt keinen Einfluss auf die Funktion des Anschlusses. Erst bei einer Änderung am Anschluss würde das den TE wieder einholen.

Servus
Answer
from
5 years ago
@Hubert Eder

also irgendwas ist da schon noch gelaufen. Denn um 03:54:29 wurde eine neue Session aufgebaut. Aber jetzt sieht der Anschluss gut aus. Bis auf, dass der Einrichter vergessen hat, die NE4 im System einzutragen. Das hab ich jetzt nachgeholt und die GF-TA auf "installiert" gesetzt und mit der Line-ID verknüpft. Hoffentlich springt dadurch dann auch der letzte Punkt im Schaltverlauf auf "vollständig".

also irgendwas ist da schon noch gelaufen. Denn um 03:54:29 wurde eine neue Session aufgebaut.
Aber jetzt sieht der Anschluss gut aus.
Bis auf, dass der Einrichter vergessen hat, die NE4 im System einzutragen. Das hab ich jetzt nachgeholt und die GF-TA auf "installiert" gesetzt und mit der Line-ID verknüpft. Hoffentlich springt dadurch dann auch der letzte Punkt im Schaltverlauf auf "vollständig".

also irgendwas ist da schon noch gelaufen. Denn um 03:54:29 wurde eine neue Session aufgebaut.
Aber jetzt sieht der Anschluss gut aus.
Bis auf, dass der Einrichter vergessen hat, die NE4 im System einzutragen. Das hab ich jetzt nachgeholt und die GF-TA auf "installiert" gesetzt und mit der Line-ID verknüpft. Hoffentlich springt dadurch dann auch der letzte Punkt im Schaltverlauf auf "vollständig".

Danke, dass du auch so aktiv am Ball bist. Also halten wir jetzt, nachdem du alles richtig eingetütet hast, die Füße still.

Greetz
Stefan D.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@hendrik.ulbrich

das hört sich nach Verschaltung an.

Störung melden. Falls möglich, Vermutung der " Verschaltung " äußern und begründen, wieso (was dir als Fehlermeldung angezeigt wird). https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?wt_mc=alias_1254_stoerung

Bitte dein Communityprofil befüllen, wie im Spoiler blau verlinkt, und dann in einer Antwort notieren, dass es passiert ist. Denn ohne Profilbefüllung kann dir kein Teamie etwas nachsehen oder veranlassen.

Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf vom Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@hendrik.ulbrich

Dein Anschluss ist online.

Nenn mich FTTH -Gott. 😁
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