Hallo Leute,

hoffentlich kann mir hier jemand helfen.

Meine Schwiegereltern (beide 85 J) mussten vor 2 Tagen ihren uralten analogen Anschluss umstellen auf die neue Technik und haben seit 2 Tagen jetzt einen Router Speedport Smart 3.

Auch ein Hausnotruf ist vorhanden.

An sich funktioniert alles ohne Probleme. Es war ein Techniker im Haus, der das alles installierte (Am Router machte er keine Einstellung, auch fragte er nach nichts - er steckte nur alles an). Als er weg war, haben wir verschiedene Sachen probiert und mit Erschrecken festgestellt, dass, wenn jetzt meine Schwiegermutter längere Zeit mit ihrer Freundin telefoniert und ich würde dort anrufen, habe ich ein Freizeichen und da meine Schwiegereltern nicht mehr mobil sind, ist das für mich ein Alarmzeichen (ES IST WAS PASSIERT). Also muss ich einfach 20 km hin fahren, um nach zu schauen! Das ist ja der Wahnsinn!

Vorher war es so, dass, wenn sie telefonierte, ich dann hatte ein Belegzeichen hörte.

Und so möchte ich es auch jetzt haben!!!!

Ich habe seit 2 Tagen ungefähr 15 Mal mit irgendwelchen Menschen bei Telekom telefoniert wegen diesem Problem und bisher konnte mir noch niemand helfen (3  x flog ich beim Verbinden aus der Leitung, 1 x wollten sie einen kostenpflichtigen Hilfedienst anbieten, was nicht i. O. finde und diese Warteschleifen.....)

Mir ist klar, dass es eine Einstellung am Router ist. Aber welche?????

Ich habe verschiedene Sachen bereits versucht und nicht das gewünschte Ergebnis erhalten.

Mir wurde bei der Anschlussumstellung versichtert, dass alles wie gehabt funktioneren soll - das tut es aber nicht.

Bei meinen Schwiegereltern hängt ein Telefon mit 1 Mobilteil dran. Wenn während dem Telefonieren noch jemand bei ihr anruft, würde es bei ihr anklopfen. Das hört sie aber nur, wenn man sie drauf aufmerksam machen würde. Sie versteht das aber nicht mehr.

Ich selber habe keinen Speedport und kenne mich nicht damit aus.

Was auch gut wäre, wenn ich noch eine andere Einstellung hin bekommen würde. Ich möchte Emails bekommen, wenn Anrufe bei meinen Schwiegereltern eintreffen und da müsste man verschiedenen Sachen einstellen, die ich leider auch nicht weiß. Ich hätte 2 Emailadressen bei web.de Diese könnte ich dazu verwenden. Nur weiß ich nicht, was ich da bei "Postausgans-Server" und bei "Port" einstellen muss, damit das funktioniert.

Vielen lieben Dank für kompetente Hilfe