Hallo allerseits,ich habe am 13.04. Magenta Zuhause L in Auftrag gegeben. Die Vormieter unserer Wohnung sind hier seit Ende Februar raus, blockieren aber offensichtlich immer noch die Leitung (über einen anderen Anbieter). Es liegt der Verdacht nahe, dass diese Herrschaften Liquiditätsprobleme haben/hatten und hier offene Rechnungen eine Abwicklung erschweren.Wenn ich mich zwischen Trinkwasserleitung und DSL entscheiden müsste, würde ich wohl das Wasser nehmen. Ich glaube aber nicht, dass ich betonen muss wie wichtig eine schnelle Internetverbindung ist - insb. wegen der Arbeit! Ich rufe jetzt seit fast 2 Monaten einmal die Woche bei der Hotline an, die Wartezeiten sind vertretbar, die Mitarbeiter sind i.d.R. auch recht nett aber die Antworten wenig zufriedenstellend. Mittlerweile wird von einer anstehenden (und nicht näher definierten) 'Baumaßnahme' erzählt die mir noch nicht terminiert werden kann. Ich bin im Prinzip ein geduldiger Mensch, habe Verständnis dafür dass das ganze technisch alles andere als trivial ist aber wenn es irgendeine Möglichkeit gibt diesen Prozess irgendwie zu beschleunigen wäre ich extrem dankbar.Die Vermieterin, der hier das Gelände gehört, hat vor einigen Wochen aufgrund eines Neubaus auch neue Leitungen verlegen lassen. Es kann aktuell keinen physischen Mangel an Leitungen auf das Grundstück geben, meiner Meinung nach müsste einfach einmal jemand vorbeischauen und sich das hier vor Ort anschauen. Das ganze aus der Ferne 'nach Aktenlage' zu beurteilen mag ja sehr kosteneffizient sein und das Ansteckungsrisiko der Mitarbeiter minimieren, es wäre aber sehr nett dann den Kunden auch mit auf die Reise zu nehmen. Gibt es hier noch irgendetwas was ich noch tun kann oder bin ich zum warten verdammt?VG,DO

Hallo @danoertel,danke für das freundliche Gespräch Wie besprochen, bleiben wir dran und prüfen den Auftrag regelmäßig. Sollte die Freigabe der Leitung durch den anderen Anbieter doch noch erfolgen, wirst Du natürlich auch umgehend informiert. Bis dahin bleibt der jetzige Auftrag im System, da wir hier jetzt quasi 'zweigleisig' fahren - je nachdem, welcher Weg sich als der schnellste herausstellt.Danke für Dein Verständnis.Liebe GrüßeNicole G.

Hallo @Nicole G. Die DSL Schaltung hat heute früh problemlos geklappt. Falls dein Aktivwerden hier Einfluß hatte den Prozess zu beschleunigen - Danke dafür. Nachdem lange die Tiefbauarbeiten im Gespräch waren hat es jetzt sogar ohne einen Technikerbesuch geklappt. LG,DO

‎Speedport Smart 4 Kindersicherung schaltet mehr Geräte ab als vorgegeben

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Speedport Smart 4 Kindersicherung schaltet mehr Geräte ab als vorgegeben

3 years ago

Seit ein paar Wochen nutze ich den Speeport Smart4 mit 3 SpeedHomeWifi Verstärkern. Im Mesh Netzwerk sind unter anderem 3 Fire-TV Sticks und 1 Magenta TV Box angemeldet. Jetzt habe ich eine Zeitschaltregel/Kindersicherung angelegt, bei der 1 Fire-TV Stick, 1 Smartphone, 1Tablet und 1 Laptop eingeschlossen sind. Die Zeitschaltregel funktioniert für die angegebenen Geräte sehr gut. Leider sind die 2 anderen Fire-TV Sticks auch ausgeschaltet wenn die Zeitschaltregel greift. Wenn ich nur den Stick aus der Zeitschaltregel entferne, schalten sich trotzdem alle 3 TV Sticks ab. Nur wenn ich die Regel komplett entferne funktionieren die Sticks einwandfrei aber es ist eben keine Zeitschaltregel im Betrieb. Die Sticks sind im Mesh-Netzwerk unter verschiedenen IP-Adressen und jeder an einem anderen SpeedHomeWiFi angemeldet. Auch mehrmalige Neustarts blieben ohne Erfolg. Ich finde das ist ein sehr komplexes Problem, für das ich leider noch keine Lösung gefunden habe. Hat hier vielleicht jemand ein ähnliches Problem und kann weiterhelfen?

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3 years ago
Hallo @seifert-bjoern,

das betrifft aber nur die Fire TV Sticks, wenn ich das richtig verstehe?

Alle anderen Geräte, die sich nicht abschalten sollen, bleiben auch wunschgemäß aktiv?

Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
Ja, nur die Fire TV Sticks, alles andere arbeitet so wie es soll.
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3 years ago
Moin @seifert-bjoern,

das ist ja eine spannenden Sache.

Wenn du diese Schaltzeitregel einmal komplett entfernst und dann eine neue anlegst, ohne die FireTV Sticks auszuwählen, werden die anderen Geräte dann korrekt behandelt und die Fire TV Sticks bleiben online?

Besten Gruß

Matthias Bo.
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