Hallo,
unser Router verliert seit einigen Wochen mehrmals täglich die DSL Verbindung und startet neu. Häufig vormittags, wenn meine Frau und ich mobil im HomeOffice arbeiten.
Das ist sehr ärgerlich, weil sich wie gerade eben wieder unserer SEVA Arbeitsplätze trennten und die Arbeit und Online-Telefonat unterbrochen wurden.
So können wir nicht arbeiten.
Hab schon alles versucht: Router lange vom Netz nehmen, online Diagnose Tool usw.
Hilft nicht, ständig Abbrüche und Neustarts. Mal mehr, mal weniger, aber immer mindestens 3-4x tagsüber.
Im Anhang mal das Routerprotokoll.
Ggf. muss der auch einfach nur getauscht werden. Ist ein Mietgerät.
Aber vll. liegts auch an der Leitung generell.
VG
Tobias
Anhang wegen persönlicher Daten gelöscht. @Hubert.eder
vor 8 Tagen
Hab schon alles versucht:
Hallo,
unser Router verliert seit einigen Wochen mehrmals täglich die DSL Verbindung und startet neu. Häufig vormittags, wenn meine Frau und ich mobil im HomeOffice arbeiten.
Das ist sehr ärgerlich, weil sich wie gerade eben wieder unserer SEVA Arbeitsplätze trennten und die Arbeit und Online-Telefonat unterbrochen wurden.
So können wir nicht arbeiten.
Hab schon alles versucht: Router lange vom Netz nehmen, online Diagnose Tool usw.
Hilft nicht, ständig Abbrüche und Neustarts. Mal mehr, mal weniger, aber immer mindestens 3-4x tagsüber.
Im Anhang mal das Routerprotokoll.
Ggf. muss der auch einfach nur getauscht werden. Ist ein Mietgerät.
Aber vll. liegts auch an der Leitung generell.
VG
Tobias
Hast du auch schon eine Störung unter 0800 330 1000 /-Störung oder telekom.de/stoerung gemeldet?
🦂
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vor 8 Tagen
Hi, in Deinem Routerlog sind zu viele persönliche Daten (Telefonnummern, IP-Adressen). Dies ist ein weltweit einsehbares Forum. Nimm die TXT-Datei bitte in eigenem Interesse raus. Poste eventuell nur die Zeilen, wo DSL verloren geht und resynct. Alles andere hat die Welt nicht zu interessieren.
Die ständigen Unterbrechungen können auf Deiner Seite oder am Strassenverteiler liegen.
- Strassenverteiler zu warm, Linecard defekt, Kontaktprobleme Deiner Leitung im Strassenverteiler
- bei Dir: Speedport/ Netzteil zu warm, oder defekt
- DSL-Leitung / Verbindung hat Wackelkontakt, hohen Übergangswiderstand an Verbindungsstellen
- DSL Steckverbindung am Router
- DSL Steckverbindung an TAE -Dose
- Kabelklemmung in TAE -Dose nicht fest --> brauchst Telekom-Techniker
- TAE -Dose, interne Durchkontaktierung nicht mehr sicher -> brauchst Telekom-Techniker
- Kontaktprobleme Deiner Leitung am Haus- APL -> brauchst Telekom-Techniker
Grüße
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vor 8 Tagen
o. K. Danke für die Infos. Hab jetzt mal Rückruf von der Störungshotline beauftragt, schauen wir mal.
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von
vor 8 Tagen
Hey @tb1973,
solltest du nicht angerufen werden und einen Rückruf von uns wünschen, gib uns hier gerne Bescheid mit einem passendem Zeitfenster.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo @tb1973
Deine Log-Datei habe ich entfernt, weil dort Deine Telefonnummer und noch andere persönliche Daten zu erkennen waren.
Anhand der Telefonnummer habe ich mir aber mal Deinen Anschluss im Diagnosesystem angesehen. Ein Neustart vom Speedport kann ich dabei nicht erkennen. Es geht nur der DSL-Sync verloren. Die Leitung ist ja nicht sehr lang, das bedeutet, der Kasten müsste direkt vor Deinem Haus stehen. Die ist soweit auch galvanisch unauffällig. Allerdings messe ich weder einen Passiven Prüfabschluss ( PPA ) noch die Signatur des DSL-Kabels. Das könnte auf einen Defekt der 1. TAE hindeuten.
Was jedoch besonders auffällig ist, ist die Bitallokation des Anschlusses:
Das würde auf einen externen Störer hindeuten.
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vor 7 Tagen
Ich hatte gestern noch mit der Störungshotline gesprochen. Die haben beim Durchmessen und vom Störungsbild her auf den Router geschlossen. Bekomme ein Austauschgerät. Dann schau ich mal, obs mit dem neuen Router noch weiter Abbrüche gibt.
1
von
vor 7 Tagen
Hallo @tb1973,
gib uns hier gerne eine Rückmeldung, ob der Austausch geholfen hat.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von