Gelöst
Speedport W920V Miete kündigen
vor 4 Jahren
Hallo,
ich möchte einen betagten Speedport W920V zurückgeben, aber auf https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ taucht das Gerät in der Geräteliste nicht auf (die Liste ist leer). Ich kann also keinen Retourenschein erstellen. Berechnet wird der Speedport aber trotzdem (mit 75 Cent pro Monat, das waren noch Zeiten, als man dafür noch einen Speedport mieten konnte ;-)).
Es wäre schön, wenn sich ein Teamie mal drum kümmern könnte. Allerdings gibt es einen Haken: der Mietvertrag läuft nicht auf mich, sondern auf meine Frau. Die hat eine andere Kundennummer, die nicht mit der in meinem Profil übereinstimmt. Bei Bedarf kann ich die nötigen Daten aber gerne per PM übermitteln.
Vielen Dank und viele Grüße
Der Sonnenhügler
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vor 16 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @Sonnenhügler_1
Falls das Gerät nicht aufgeführt ist bitte Hotline anrufen (0800 33 01000), das ist der schnellste Weg...
oder hier auf ein Teamie warten…
Den Retourenschein kannst du hier downloaden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/retourenschein-downloaden
Falls das bisherige Gerät ersetzt werden soll, dann > https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
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vor 4 Jahren
der Mietvertrag läuft nicht auf mich, sondern auf meine Frau.
Dann muss deine Frau sich darum kümmern...
Aber ein Teami kann sich das mal anschauen.
Normalerweise sollte das bei der Hotline funktionieren, wenn deine Frau anruft und das Mietgeraet kündigt und zurück schickt...
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Der Router ist 13 Jahre alt!
Den kann man über die Hotline kündigen und dann um Selbstentsorgung bitten.
Eine Retour wäre zu aufwändig.
Was soll die Telekom mit diesem Plastikschrott noch anfangen?^^
Der Support wurde mit der Firmware-Version 65.04.79 im Jahre 2014 eingestellt.
https://www.router-faq.de/?id=spinfo&hws=speedportw920v#speedportw920v
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sonnenhügler_1
bitte trage die entsprechenden Kundendaten (Kundenummer und Rückrufnummer) deiner Frau ins Profil unter „Weitere Informationen“
damit hat ein Teamie dann direkt Zugriff auf die Daten unter denen der Router gemietet ist.
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vor 4 Jahren
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an die Community wenden. Sie haben hier ja schon viele hilfreiche Antworten erhalten.
Eine weitere Möglichkeit wäre noch, dass Sie den Router im Retourenportal finden, wenn Sie bei der Suche die Postleitzahl der Adresse eingeben, an den der Router ursprünglich einmal gesendet wurde. Hilft das schon weiter? Wenn nicht, dann schreiben Sie gerne, wie schon von @cannondaleMuc vorgeschlagen, die entsprechenden Kundendaten (Kundenummer und Rückrufnummer) Ihrer Frau ins Profil unter „Weitere Informationen“ . Und geben Sie mir in dem Fall dann bitte zusätzlich hier eine kurze Rückmeldung, dass weitere Unterstützung benötigt wird. Ich melde mich dann telefonisch. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Angela G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe jetzt in meinem Profil unter "Zusätzliche Informationen -> Telekom hilft Labor" die Kundendaten meiner Frau und die Adresse eingetragen, an die der W920V seinerzeit geliefert wurde. Wir brauchen das Gerät jetzt nicht mehr und möchten den Mietvertrag daher beenden.
Hallo @Angela G.
Daten sind hinterlegt.
Gruß
Antwort
von
vor 4 Jahren
Viele Grüße
Jonas J.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Herzlichen Dank zurück für die prompte Hilfe.
Viele Grüße vom Sonnenhügler
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Viele Grüße
Jonas J.
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Uneingeloggter Nutzer
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