Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Speetphone 31
vor 5 Jahren
Hallo ,meine Eltern haben eine neues Telefon Speetphone 31. Leider gibt es da ein Problem, wenn ich sie mit dem Handy anrufe, höre ich sie zwar, aber sie mich nicht. Ich habe das Mobilteil schon auf Werkseinstellung zurück gesetzt, aber sobald das Mobilteil in der Basisstation sich befindet, tritt wieder das gleich Problem auf. Raustelefonieren funktioniert gut.
Langsam verstehe ich garnichts mehr und ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen!?
247
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
vor 4 Jahren
184
0
5
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Handy kaputt?
0
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Schön, dass du den Weg zu hierhin gefunden hast.
Wie sieht es denn bei anderen eingehenden Anrufen aus? Teste dies bitte gegebenenfalls von einem anderen Telefonapparat aus.
Können deine Eltern die Anrufer hören?
Beste Grüße
Kathrin W.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Kathrin, danke für Deine Hilfe. Leider ist das Problem auch bei anrufen von einem anderen Apparaten aufgetreten. Ich hatte auch das MT und die Bassisstation auf Werkseinstellung zurück gestellt, auch das Speedport vom Nertz getrennt. Leider hat nichts geholfen. Ich habe nun das alte Telefon wieder angeschlossen und dieses funktioniert ohne Probleme. Habe nun meine Eltern gebeten, dass Speetphone wieder zur Telekom zurück zubringen und sich das Geld wieder geben zu lassen, da es schlicht weg nicht funktioniert.
Danke nochmal für Ihre Bemühungen.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
immer wieder gerne, einfach hier bei mir melden.
Ich bedanke mich bei dir für die prompte Rückmeldung und wünsche dir und der gesamten Familie noch einen angenehmen Abend.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
0