Hallo zusammen,

ich hoffe hier auf eine finale Hilfe.

Immer wieder fällt unser Internet aus, mal für 10 Minuten, mal für 3-4 Tage am Stück.

Speedport Router hängt meistens auf Link, oder wenn es ganz schlimm ist nur auf der obersten LED.

Mehrmaliger Reset oder Trennung vom Strom, bringt meines Erachtens nichts.

Anschlussneustart über die Magenta App ebenfalls nicht.

Seit 8 Jahren haben wir immer wieder Störungsmeldungen erstellt, der Techniker war jedesmal da. Erklärt dass die Leitung "einbeinig" läuft bzw. ein Kanal nicht die Leistung bringt die er soll. Er muss am Kasten etwas umgeschaltet werden.

Ergebnis(immer): Kein weiterer Kanal am Kasten vorhanden, der Bautrupp muss ran. Der Bautrupp meldet sich bei Ihnen. 

Niemals hat sich jemand dazu wieder gemeldet. Mir ist ein etwaiges Ergebnis unbekannt. 

Aktuell läuft dazu wieder ein Störungsticket. Auch hier noch keine Rückmeldung bzw. Fortschritt. 

Zu dieser Störung wurde uns aufgrund des Totalausfalls am vergangenen Wochenende eine Rechnungsgutschrift von 20€ zugesagt. Diese taucht auf der aktuellen Rechnung (natürlich) auch nicht auf. 

Magenta L

der Techniker hat wenn ich es richtig verstanden habe 43mbit/s als Geschwindigkeit gemessen. 

Router ist ein Speedport 3

Mehrfamilienhaus 4 Parteien. Neubau.

Bei den Nachbarn keinerlei Probleme. 

Ich bitte um Hilfe. 

Vielen Dank.

und die besten grüße