Hallo, ich habe ein problem mit unserem Magenta Zuhause Hybrid Tarif.

Seit gut einem Jahr haben wir jetzt diesen tarif inklusive dem Speedport Hybrid. Seit einiger Zeit kommt es aber leider zu sporadischen Internetausfällen. Diese treten unregelmäßig mehrmahls täglich auf und verschwinden auch nach wenigen Minuten von alleine wieder. Die Probleme treten unabhänig von Smartphone, Tablet, Laptop, Desktop und der verwendeten Browser auf und sind auf jedem Gerät identisch.

Die Art und Weise der Verbindungsabbrüche ist mir aber ein Rätsel. Die Verbindung bricht meiner Beobachtung nach in mehren Phasen ab. Zu beginn funtionieren Seiten wie google, bild, bing, telekom nicht mehr. Der Browser zeigt bei diesen dann an, dass die Seite nicht geladen werden konnte. Zu diesem Zeitpunkt funktionieren andere Websites, wie zum Beispiel computerbase.de weiterhin in voller Geschwindigkeit und Umfang weiter.( für mehrer Minuten)

Nach einigen Minuten hat sich das Problem von alleine Beseitigt, oder es geht in die zweite Phase in der dann nichts mehr funtioniert. Dann ist es unmöglich eine Website zu laden oder einen Stream/Download zu starten.

Währenddessen ist auf der speedport.ip Seite kein Anzeichen von Verbindungsproblemen zu finden. Dsl-Link ist Syncron und Theoretisch müsste alles funtionieren. Windows zum beispiel zeigt auch weiterhin an, dass eine Internetverbindung besteht, also wird nicht als eingeschränkte Verbindung erkannt.

Ein weiteres für mich merkwürdiges Symtom ist, dass anscheinend bestehende Verbindungen wie zum Beispiel Streams oder Downloads bei Steam und Co auch bei sonstigem totalen Internetverlust weiterlaufen. Über die App Zattoo kann man die ganze zeit weiterhin live Fehrnsehen und über Steam in voller Geschwindigkeit weiter downloaden. Wird die verbindung dann aber Manuell kurz gestoppt und unterbrochen( Pause beim Stream oder Sender wechseln) dann funtionieren sie darauf hin auch nicht mehr.

Ich bin nun leider ziemlich verzweifelt und ratlos. Nun aber erst mal was ich bis jetzt alles versucht hab. LTE probeweise deaktiviert Gerät mehrfach zurückgesetzt und jeweils nur mit einem aktiviertem Wlan getestet (2,4 oder 5ghz). Gestern habe ich mit der telekom Hotline telefoniert und man hat mir prompt einen neuen Router zugeschickt. Diesen habe ich heute morgen angeschlossen, hat aber keine besserung gebracht und das ganze ist inzwischen schon wieder zwei mal aufgetreten.

Irgendjemand eine Idee, woran es liegen könnte?

PS: Ich hab eben bei einem dieser Verbindungsabbrüche die telekom Speedtest Seite geladen( zu dem Zeitpunkt funtionierte kein google, bild, spiegel) und die hat funktioniert. Das Ergebniss hänge ich als Bild an