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vor 9 Jahren
Hallo @holli40547,
du hast dich wahrscheinlich mit einer Freemail-Adresse in der SprachBox-Pro-App angemeldet?
Bitte benutze stattdessen die E-Mail-Adresse, die du im Festnetzvertrag eingerichtet hast.
Falls du noch keine E-Mail-Adresse im Rahmen des Festnetzvertrags eingerichtet hast, kannst du dies über diesen Link nachholen: https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/e-mail-nutzen/index.xhtml
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vor 9 Jahren
wie ich sehe, hat @Mikko bereits eine Vermutung geäußert. Können Sie uns hierzu ein Feedback geben? Ist die Vermutung mit dem Freemailaccount korrekt und es funktioniert mit einer anderen Kennung (vom Zugangstarif)?
Viele Grüße
Oliver I.
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vor 9 Jahren
Sorry, komme erst heute dazu, auf den Tipp zu antworten.
Das meine normale EMailadresse eine freemail Adresse ist, bekomme ich seit einiger Zeit immer wieder von der Telekom zu hören. Das ist eine Adresse, die ich vor ca. 25 Jahren in die Welt gesetzt habe und die "in der Welt". bekannt ist.
Es hat nie eine Info gegeben, dass diese Anmeldung irgendwann nicht mehr funktionieren wird.
Für den Abschluss habe ich in den ganzen Jahren regelmäßig viel Geld bezahlt. Von Freemail kann hier keine Rede sein.
Bei dem Versuch mit Zugangsnummer und pers. Kennwort eine andere Adresse zu kreieren scheitere ich an der Fehlermeldung "Anmeldedaten falsch". Oder ähnlich.
Die Daten habe ich vor Jahrzehnten bekommen. Noch vor Ron Sommer. Vermutlich kennt die keiner mehr.
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von
vor 9 Jahren
dann hilft zunächst nur Eines:
Bitte senden Sie mir mal als private Nachricht (https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage) folgende Angaben:
- Kundennummer
- vollständiger Name
- genutzte E-Mail-Adresse
Ich schaue mir dann einmal die gesamte Situation näher an.
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 9 Jahren
Ich war gerade im Kundencenter. Dort "kannte man mich".
Festnetz Adresse und mobil waren vorhanden.
Trotzdem komme ich mit Zugangsnummer und diesem pers. Kennwort, das eine Zahl ist, nicht weiter
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von
vor 9 Jahren
Bevor ich die Daten hier ins Netz stelle, muss ich mich erst mal rückversichern.
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