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5 years ago
Servus @Morthe
Alle Änderungen kannst du im Telefoniecenter (https://telefoniecenter.t-online.de/)
vornehmen oder Du lädst Dir die APP Voicemail.
In
deinenbeiden Fällen benötigst du die Telekom Zugangsdaten.Lieben Gruß Patrick
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Answer
from
5 years ago
@all Nach meinen Informationen handelt es sich um einen Vertrag Magneta ZuHause. Wiesi komme ich i den mir vorleigneden Daten ins Kundencenter und werde dort mit dem Namen meiner Bekannte begrüßt, aber ich komme nicht ins Telefoniecenter?
@all
Nach meinen Informationen handelt es sich um einen Vertrag Magneta ZuHause. Wiesi komme ich i den mir vorleigneden Daten ins Kundencenter und werde dort mit dem Namen meiner Bekannte begrüßt, aber ich komme nicht ins Telefoniecenter?
Es könnte sein, dass möglicherweise aus Urzeiten mehrere Zugangsnummern bestehen. Deshalb meine Frage, ob unter https://kundencenter.telekom.de möglicherweise neben dem MagentaZuhause noch ein weiterer Zugangstarif angezeigt wird (z. B. ein "Zugang zu Telekom-Diensten" oder "T-Online by Call").
Das Login muss, um Zugang zum Telefoniecenter zu bekommen nämlich immer über das Telekom-Login erfolgen, das auf der Zugangsnummer des MagentaZuhause liegt. Und möglicherweise liegt das aktuell genutzte nämlich auf der falschen Zugangsnummer.
Wie erfolgt momentan das Login? Mit einer E-Mail-Adresse (t-online.de oder extern?) oder mit der Zugangsnummer?
Answer
from
5 years ago
Wiesi komme ich i den mir vorleigneden Daten ins Kundencenter und werde dort mit dem Namen meiner Bekannte begrüßt, aber ich komme nicht ins Telefoniecenter?
Wiesi komme ich i den mir vorleigneden Daten ins Kundencenter und werde dort mit dem Namen meiner Bekannte begrüßt, aber ich komme nicht ins Telefoniecenter?
Gibt es eine Fehlermeldung?
Wenn ja, mach mal bitte Screenshot - aber ohne persönliche Daten drin.
Kommt mir etwas eigenartig vor.
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Answer
from
5 years ago
@all
Danke an alle, das Problem ist gelöst. Nach vielen Versuchen, über die direkte Adresse zum Telefoniecenter zu kommen und ich dann immer im Kundecnetetr landete, erschien nun erstmalig sofort zur Einwahl die Tel.-Nr. meiner Bekannten und ich konnte die notwendigen Änderungen vornehmen.
Gruß Morthe
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@all
Danke an alle, das Problem ist gelöst. Nach vielen Versuchen, über die direkte Adresse zum Telefoniecenter zu kommen und ich dann immer im Kundecnetetr landete, erschien nun erstmalig sofort zur Einwahl die Tel.-Nr. meiner Bekannten und ich konnte die notwendigen Änderungen vornehmen.
Gruß Morthe
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