Störung
vor einer Stunde
Hallo Telekom,
seit 03.07. besteht an meinem Anschluss eine Störung.
01. Aussage grosse Flächenstörung seit 02.07. 16:30 Uhr
Komisch, wir haben noch bis 23 Uhr TV gesehen
Störung wird am 11.07. behoben
02. Aussage am 13.07. Störung wird am 18.07. behoben liegt schon bei PTI
03. Aussage Techniker kommt am 21.07. Dieser stellt einen Kurzschluss fest
15:00 Uhr SMS unser Expertenteam kümmert sich, den Fehler im Kabel zu beheben
kurios: Abends den Router eingeschaltet und der Anschluss funktioniert
22.07. 14:30 Uhr Techniker nochmal im Haus mit Chef?? und markieren einen Streifen vor dem Haus.
Angeblich hat eine Ratte das Kabel zerbissen.
Anschluss funktioniert nicht mehr
19:07 Uhr SMS bitte Rückmeldung ob alles einwandfrei funktioniert
23.07. SMS 07:01 Uhr SMS unser Experte hat eine komplexe Störung im Kabelnetz festgestellt
evt. Tiefbaugenehmigung ca. 14 Tage.
Das Kabel ist lt. Techniker vor dem Haus defekt. Keine Anfrage bis heute bei unserer Hausverwaltung
und die anderen 4 Anschlüsse im Haus funktionieren einwandfrei
23.07. 12:23 Uhr Anruf von Herrn Todorov auf der Mobilbox. Es gebe einen neuen Eintrag für den
Wiederherstellungstermin 05.08. 23:59 Uhr
04.08. nochmal bei der Hotline nachgefragt. Es läge ein NIMBUS Ticket vor und das wäre jetzt in der IT Abteilung.
06.08. Router eingeschaltet: Nichts
Zur Info: Am Evz kommt ein 10paariges Kabel an aber nur 5 DA beschaltet.
Der Kvz ist ca. 100m entfernt und davor ist ein grosser Kabelschacht.
Meine Frage: Muss ich über meinen Anwalt eine Vorstandsbeschwerde aktivieren um eine qualifizierte Aussage bzw. einen Anruf zu erhalten?
Ja, man hat mir eine Mobilfunklösung angeboten. Leider haben wir in unserer Wohnung und Balkon kein LTE
Das den Kollegen bzw. Kolleginnen zu erklären, war schon anstrengend. Das auch noch nieder zu schreiben, erspare ich mir.
In Erwartung einer qualifizierten Antwort verbleibe ich mit freundlichen Grüssen
Jürgen Markgraf
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vor einer Stunde
Meine Frage: Muss ich über meinen Anwalt eine Vorstandsbeschwerde aktivieren um eine qualifizierte Aussage bzw. einen Anruf zu erhalten?
Hallo Telekom,
seit 03.07. besteht an meinem Anschluss eine Störung.
01. Aussage grosse Flächenstörung seit 02.07. 16:30 Uhr
Komisch, wir haben noch bis 23 Uhr TV gesehen
Störung wird am 11.07. behoben
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03. Aussage Techniker kommt am 21.07. Dieser stellt einen Kurzschluss fest
15:00 Uhr SMS unser Expertenteam kümmert sich, den Fehler im Kabel zu beheben
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22.07. 14:30 Uhr Techniker nochmal im Haus mit Chef?? und markieren einen Streifen vor dem Haus.
Angeblich hat eine Ratte das Kabel zerbissen.
Anschluss funktioniert nicht mehr
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und die anderen 4 Anschlüsse im Haus funktionieren einwandfrei
23.07. 12:23 Uhr Anruf von Herrn Todorov auf der Mobilbox. Es gebe einen neuen Eintrag für den
Wiederherstellungstermin 05.08. 23:59 Uhr
04.08. nochmal bei der Hotline nachgefragt. Es läge ein NIMBUS Ticket vor und das wäre jetzt in der IT Abteilung.
06.08. Router eingeschaltet: Nichts
Zur Info: Am Evz kommt ein 10paariges Kabel an aber nur 5 DA beschaltet.
Der Kvz ist ca. 100m entfernt und davor ist ein grosser Kabelschacht.
Meine Frage: Muss ich über meinen Anwalt eine Vorstandsbeschwerde aktivieren um eine qualifizierte Aussage bzw. einen Anruf zu erhalten?
Ja, man hat mir eine Mobilfunklösung angeboten. Leider haben wir in unserer Wohnung und Balkon kein LTE
Das den Kollegen bzw. Kolleginnen zu erklären, war schon anstrengend. Das auch noch nieder zu schreiben, erspare ich mir.
In Erwartung einer qualifizierten Antwort verbleibe ich mit freundlichen Grüssen
Jürgen Markgraf
Mach das, der Anwalt repariert in dem Zuge auch gleich noch mit deinen Anschluss.
Ich hab deine Chronologie grob überflogen und da ja jetzt ein Nimbus-Ticket erstellt wurde heißt es warten bis das erledigt ist.
Und ja, Tiefbau etc kann halt alles auch dauern, die Leute die du in der Regel an der Hotline erreichst haben nur nen groben Einblick in die Systeme
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vor einer Stunde
Muss ich über meinen Anwalt eine Vorstandsbeschwerde aktivieren um eine qualifizierte Aussage bzw. einen Anruf zu erhalten?
Hallo Telekom,
seit 03.07. besteht an meinem Anschluss eine Störung.
01. Aussage grosse Flächenstörung seit 02.07. 16:30 Uhr
Komisch, wir haben noch bis 23 Uhr TV gesehen
Störung wird am 11.07. behoben
02. Aussage am 13.07. Störung wird am 18.07. behoben liegt schon bei PTI
03. Aussage Techniker kommt am 21.07. Dieser stellt einen Kurzschluss fest
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22.07. 14:30 Uhr Techniker nochmal im Haus mit Chef?? und markieren einen Streifen vor dem Haus.
Angeblich hat eine Ratte das Kabel zerbissen.
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Das Kabel ist lt. Techniker vor dem Haus defekt. Keine Anfrage bis heute bei unserer Hausverwaltung
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23.07. 12:23 Uhr Anruf von Herrn Todorov auf der Mobilbox. Es gebe einen neuen Eintrag für den
Wiederherstellungstermin 05.08. 23:59 Uhr
04.08. nochmal bei der Hotline nachgefragt. Es läge ein NIMBUS Ticket vor und das wäre jetzt in der IT Abteilung.
06.08. Router eingeschaltet: Nichts
Zur Info: Am Evz kommt ein 10paariges Kabel an aber nur 5 DA beschaltet.
Der Kvz ist ca. 100m entfernt und davor ist ein grosser Kabelschacht.
Meine Frage: Muss ich über meinen Anwalt eine Vorstandsbeschwerde aktivieren um eine qualifizierte Aussage bzw. einen Anruf zu erhalten?
Ja, man hat mir eine Mobilfunklösung angeboten. Leider haben wir in unserer Wohnung und Balkon kein LTE
Das den Kollegen bzw. Kolleginnen zu erklären, war schon anstrengend. Das auch noch nieder zu schreiben, erspare ich mir.
In Erwartung einer qualifizierten Antwort verbleibe ich mit freundlichen Grüssen
Jürgen Markgraf
Beeindrucken kannst Du damit ohnehin niemanden in der Community.
Das ist immer der beste Weg wenn man die Angelegenheit zusätzlich verzögern will, denn dann läufts nur noch über die Rechtsabteilung der Telekom.
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von