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vor einem Tag
Störungsnummer 310xxxxx vom 15.09.2026. Ich habe die Störung am 19.09.2026 16:04 als nicht erledigt reklamiert und noch keinen Rückruf bekommen. Ist das Zeitfenster für den Rückruf normal?
Störungsnummer 310xxxxx vom 15.09.2026. Ich habe die Störung am 19.09.2026 16:04 als nicht erledigt reklamiert und noch keinen Rückruf bekommen. Ist das Zeitfenster für den Rückruf normal?
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Ja, das ist durchaus normal da dazwischen ein Sonntag war
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vor einem Tag
Ist das Zeitfenster für den Rückruf normal?
Störungsnummer 310xxxxx vom 15.09.2026. Ich habe die Störung am 19.09.2026 16:04 als nicht erledigt reklamiert und noch keinen Rückruf bekommen. Ist das Zeitfenster für den Rückruf normal?
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Du hast eine bevorrechtigte Enstörung mit Wochenendbearbeitung gebucht @Frank Kuhnke ?
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vor einem Tag
nein
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von
vor einem Tag
nein
dann kannst du nicht erwarten, dass sofort entstört wird
von
vor einem Tag
nein
Dann Geduld haben, wird ja schon drn gearbeitet.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ist das Zeitfenster für den Rückruf normal?
Störungsnummer 310xxxxx vom 15.09.2026. Ich habe die Störung am 19.09.2026 16:04 als nicht erledigt reklamiert und noch keinen Rückruf bekommen. Ist das Zeitfenster für den Rückruf normal?
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Hast du nie deinen Vertrag gelesen?
Du postest hier als Privatkunde also:
Du hast die Störung am Samstag 16:04 Uhr wieder eröffnet.
Deine Entstörfrist von 24 Stunden hat somit am Montag 0 Uhr neu begonnen.
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vor einem Tag
@Frank Kuhnke nur mal so aus Interesse, was ist denn gestört ?
Welcher Anschluss, welcher Tarif , komplett oder teilweise ?
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vor 2 Stunden
Hallo @Frank Kuhnke,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Wir möchten dich gerne erreichen, um dir weiterzuhelfen. Leider hat das gerade nicht geklappt. Wann wäre es dir heute möglich, unseren Rückruf zu erhalten? 😊
Bitte antworte uns kurz hier.
Halte für das Gespräch auch bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereit, um deine Legitimation zu bestätigen.
Liebe Grüße Sandra
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Uneingeloggter Nutzer
von