Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 14 Stunden
Team ist informieret, ich hoffe du hast im Profil auch eine Rückrufnummer hinterlegt unter der du erreichbar bist (und nicht als Rückrufnummer die Festnetznummer die von der Störung betroffen ist).
Halte beim Anruf die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Legitimation bereit
0
0
vor 14 Stunden
@AKTBD
Da wartest du Tage ???
Standard Ablauf:
Die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden.
Alternativ hier auf ein Teamie warten -> @Telekom hilft Team
Dazu Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.
Starte doch mal eine Diagnose:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Tipp: In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.
Dort kannst du auch eine Störung melden.
Dort kann man den Anschluss checken lassen. Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.
0
vor 13 Stunden
Moin @AKTBD
Ein herzliches Willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Um deinen Anschluß prüfen zu dürfen, müssen wir einmal miteinander telefonieren, damit ich dich legitimieren kann.
Damit das Ganze keine Doppelbearbeitung wird, einmal die Frage vorab, ob du in der Zwischenzeit vielleicht doch schon eine Störung gemeldet hast?
Wenn nicht, melde ich mich gleich telefonisch bei dir.
Liebe Grüße
Claudia
0
3
von
vor 13 Stunden
Nein habe ich
ich konnte leider den Anruf nicht entgegennehmen
würdest du es nochmals versuchen
danke
0
von
vor 13 Stunden
ich konnte leider den Anruf nicht entgegennehmen
würdest du es nochmals versuchen
Nein habe ich
ich konnte leider den Anruf nicht entgegennehmen
würdest du es nochmals versuchen
danke
@Claudia Bö.
0
von
vor 12 Stunden
Hallo @AKTBD
Vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Wie besprochen probierst du einmal ein anderes Telefon am Anschluss aus, um einen Hardwaredefekt auszuschließen, oder zu bestätigen.
Ich bin gespannt auf das Ergebnis.
@CobraCane Danke für den Ping.👍
Liebe Grüße
Claudia
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von