Hallo, habe mich für Magenta Home angemeldet. Speedport möchte Aktivierungscode L1XX-DE ....., wo bekomme ich den Code.Habe einen Brief von der Telekom erhalten, steht aber nur was von FTAP-ID: SA 11...........In der App wird mein Speedport gefunden, aber nur bei lokaler Verbindung, beim einloggen kommt jetzt schon Tagelang die Meldung 'Der Login ist momentan nicht möglich. VersuchenSie es späternoch einmal' Kann mir vorstellen das es an der Aktivierung im Speedport liegt. Aber wie kann ich Magenta Home aktivieren?

Hallo,hatte gestern ein längeres Telefonat mit einem Telekom Mitarbeiter. Nach ungefähr 1,5 Stunden hatten wir das Problem gelöst. Komischerweis war eine weitergeleitete E-Mail Adresse mein Account für SmartHome. Das konnte keiner von uns beiden nachvollziehen, aber dann hat es funktioniert.So Problem 1 war gelöst. Jetzt wollte ich gleich mein Problem 2 klären. Funkstick für Homematic wird nicht erkannt.Hier hat mich der Mitarbeiter aufgeklärt, das der Stick erst erkannt wird, wenn ich das erste Gerät suche. Dies funktioniert aber nur mit der Version Pro der App. Jetzt war ich das nächste mal geschockt, da beim Kauf des Stick´s,bei der Telekom, kein Hinweis dazu gegeben wird.Für das Einbinden von 3 Homatic Geräten, 4,95€ im Monat abzudrücken ist mir dann auch zu heftig. Der Mitarbeiter hat mir dann angeboten, meine Rückgabe des Stick´s an die Beschwerdeabteilung weiterzuleiten. Schauen wir mal auf die Dinge die da noch kommen. Vielen Dank an alle die mir bei der Lösung meines Problems helfen wollten. Gruß Mike

@m.boseckerHallo,Willkommen hier im forum. Hinterlege deine Daten im Profil. Dies können nur die Teamies lesen und in deinen Vertrag schauen. Diese werden dir dann auch ggf. Den Aktivierungcode geben Bleib gesund und wenn weiter Fragen sind kommst hier vorbei Ascarion

Guten Morgen, Ich verstehe, dass die Kollegen von der Rückgewinnung mich gerne erreichen würden, es ist aber ärgerlich, dass die Anrufe immer noch 1 - 3 sec abgebrochen werden so dass man keine Chance hat die auch nur überhaupt anzuehmen. Also bitte entweder abends in aller Ruhe versuchen oder einfach mal ne chance geben ranzugehen Danke

Hey @nahemai,vielen Dank, für das freundliche Telefonat. Es freut mich, dass du weitere zwei Jahre bei uns bist! Sollten noch Fragen zu der Vertragsverlängerung, zu dem Wechsel auf einen Tarif mit Endgerät oder zu der FamilyCard aufkommen, kannst du dich gerne wieder bei mir melden.Viele GrüßeFinn A.

Hallo Steve @nahemaivielen Dank für das nette Gespräch. Diesmal hat der Anruf auf Anhieb geklappt. Infos über die aktuellen Preise Festnetzaktion sowie zum Anbieterwechsel sind per DM unterwegs.GrußJürgen Wo.

‎Super Vectoring plötzlich viel langsamer

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Super Vectoring plötzlich viel langsamer

6 years ago

Hallo,

ich komme gerade aus dem Urlaub zurück und durfte folgendes feststellen:

1. Der Router hat in der letzten Woche zweimal eine neue IP bekommen, d.h. für mich, dass am Netz gearbeitet wurde.

2. Die Downstream Geschwindigkeit ist massiv eingebrochen. Wo vorher noch knapp 170 Mbit/s möglich war, sind es jetzt nur noch ca. 130. Die Nettorate ist von 150 Mbit/s auf nur noch 110 gesunken. Das ist den Aufpreis zum 100er Anschluss nicht mehr Wert!

Eine Störungsmeldung wird nicht angenommen, da die Geschwindigkeit ja noch "im vertraglichen Rahmen liegt".

Was kann ich hier tun? Die niedrige Geschwindigkeit kommt eindeutig von den "Verbesserungen" im Netz...

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6 years ago
@Wolle461

Hast du eine FRITZ!Box? Falls ja, bitte mal Screenshots der DSL-Informationen posten: Übersicht, DSL, Spektrum, Statistik.
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from
6 years ago
Ich habe einen Speedport Smart 3. Da gibt es diese Infos leider nicht. Das ist alles, was mir der Router anzeigt:

DSL-Link Synchron
Downstream 133157 kbit/s
Upstream 41519 kbit/s

Internetverbindung Aktiv
Download-Bandbreite bis zu 124946 kbit/s
Upload-Bandbreite bis zu 38908 kbit/s
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from
6 years ago
@Wolle461

Das ist schade - gerade das Spektrum wäre interessant gewesen, um zu sehen, ob ggf. die Vectoring-Engine ein Problem hat.

Zwar nicht ganz so viele Infos, aber dennoch etwas, findest du im geheimen Menü vom Smart 3. Dazu zuerst ins GUI vom Smart 3 einloggen und dann folgende Seite aufrufen: http://speedport.ip/engineer/html/version.html

Dort gibt es den Punkt DSL - darunter findest du ein paar Infos. Ein Screenshot davon wäre gut.
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from
6 years ago
Hallo @Wolle461,

über die hinterlegte Kundennummer wollte ich den zugehörigen Anschluss gerade einmal prüfen. Aktuell wird mir jedoch angezeigt, dass die Leitung nicht synchron ist.

Ist der Anschluss denn bei Ihnen im Moment nutzbar?

Viele Grüße

Jürgen U.
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from
6 years ago
Es wurde gerade (heute schon zum 3. mal) ein neuer Sync gemacht. Und siehe da: TARAA, die "alten" Werte sind (fast) wieder da. Es scheint da aktuell dran gearbeitet zu werden...

BTW: Wie hänge ich einen screenshot an eine Antwort? Es gibt da keinen "Button" oder so.
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Answer
from
6 years ago
@Wolle461

Sehr gut, dass die alten Werte nun (fast) wieder erreicht werden.

Einen Anhang kann man unter dem Textfeld anfügen. Dazu "Datei auswählen" anklicken und den zuvor abgelegten Screenshot hinzufügen.

Viele Grüße

Jürgen U.
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Es wurde gerade (heute schon zum 3. mal) ein neuer Sync gemacht. Und siehe da: TARAA, die "alten" Werte sind (fast) wieder da. Es scheint da aktuell dran gearbeitet zu werden...

BTW: Wie hänge ich einen screenshot an eine Antwort? Es gibt da keinen "Button" oder so.
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