Hallo,
vor einiger Zeit hatte ich Probleme mit meinem Anschluss und ein 'Spezialist' hat sozusagen meine Leitung überprüft und einige Parameter neu eingestellt. Während ich vorher am Speedport pro eine Synchrate von +270mbit hatte, ist seit dieser 'Einstellung' meine Leitung bei 193mbit im Download und 25mbit im Upload wie 'eingefroren'. Die Anzeige im Router ist immer identisch und ich sehe nicht, dass da irgend etwas 'ausgehandelt' wird. Eigentlich hatte ich gehofft, dass der 'Assia-Server' irgendwann wieder eine neue Rate aushandelt, weil ich im Router keine Störungen habe und es keine Abstürze gibt und die Leitung früher die Leistung auch konstant brachte. Meine Frage ist nun: ist das jetzt 'gedeckelt' oder woran liegt es und kann man ggf. etwas ändern, dass ich wieder die bestmögliche Down- und Uploadrate bekomme wie früher. Gibt es dazu Erkenntnisse oder Lösungen? Wäre für Vorschläge dankbar....
vor 6 Tagen
Gibt es dazu Erkenntnisse oder Lösungen? Wäre für Vorschläge dankbar....
Hallo,
vor einiger Zeit hatte ich Probleme mit meinem Anschluss und ein 'Spezialist' hat sozusagen meine Leitung überprüft und einige Parameter neu eingestellt. Während ich vorher am Speedport pro eine Synchrate von +270mbit hatte, ist seit dieser 'Einstellung' meine Leitung bei 193mbit im Download und 25mbit im Upload wie 'eingefroren'. Die Anzeige im Router ist immer identisch und ich sehe nicht, dass da irgend etwas 'ausgehandelt' wird. Eigentlich hatte ich gehofft, dass der 'Assia-Server' irgendwann wieder eine neue Rate aushandelt, weil ich im Router keine Störungen habe und es keine Abstürze gibt und die Leitung früher die Leistung auch konstant brachte. Meine Frage ist nun: ist das jetzt 'gedeckelt' oder woran liegt es und kann man ggf. etwas ändern, dass ich wieder die bestmögliche Down- und Uploadrate bekomme wie früher. Gibt es dazu Erkenntnisse oder Lösungen? Wäre für Vorschläge dankbar....
Störung melden und alles geht seinen Weg.
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vor 6 Tagen
@Dackelauge
Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen, oder Leitung zurück setzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch über Mobilfunk,
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vor 6 Tagen
weil ich im Router keine Störungen habe und es keine Abstürze gibt
Hallo,
vor einiger Zeit hatte ich Probleme mit meinem Anschluss und ein 'Spezialist' hat sozusagen meine Leitung überprüft und einige Parameter neu eingestellt. Während ich vorher am Speedport pro eine Synchrate von +270mbit hatte, ist seit dieser 'Einstellung' meine Leitung bei 193mbit im Download und 25mbit im Upload wie 'eingefroren'. Die Anzeige im Router ist immer identisch und ich sehe nicht, dass da irgend etwas 'ausgehandelt' wird. Eigentlich hatte ich gehofft, dass der 'Assia-Server' irgendwann wieder eine neue Rate aushandelt, weil ich im Router keine Störungen habe und es keine Abstürze gibt und die Leitung früher die Leistung auch konstant brachte. Meine Frage ist nun: ist das jetzt 'gedeckelt' oder woran liegt es und kann man ggf. etwas ändern, dass ich wieder die bestmögliche Down- und Uploadrate bekomme wie früher. Gibt es dazu Erkenntnisse oder Lösungen? Wäre für Vorschläge dankbar....
Weil durch DLM eingeregelt!
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vor 4 Tagen
Hallo @Dackelauge,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir deinen Anschluss gern einmal an.
Leider habe ich dich eben nicht erreicht. Kann ich dich auch heute erreichen?
Viele Grüße
Kerstin
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vor 4 Tagen
@ Kerstin: Also ich wäre heute am Nachmittag ab 15.00 Uhr zu erreichen? Würde das irgendwie passen? Würde mich über einen Kontakt freuen...
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Dackelauge,
ich habe einen Rückruf am Nachmittag hinterlegt. :)
Liebe Grüße
Sarah
von
vor 2 Tagen
Hallo @Dackelauge,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe ein Störungsticket für dich erstellt und einen Technikertermin für Donnerstag gebucht. Melde dich gerne wieder hier im Thread, sobald der Techniker da gewesen ist.
Grüße
Alexander
von
vor 6 Stunden
Also, heute hat mich zum vereinbarten Termin eine Telekommitarbeiter angerufen und gesagt, er habe den Port resettet, da dieser sich 'aufgehängt' habe. Hatte schon gestern abend eine Unterbrechung (leider bei einer Videokonferenz) um 18 Uhr und hinterher gesehen, dass die Synchronisation von 193.000 auf rund 268.000 M Bit/s wieder hochgegangen ist. Wir haben dann heute verabredet, dass wir 14 Tage warten und das Verhalten des Systems beobachten wollen.
Ich hatte gesten noch einmal meinen Log-File aus dem Speedport Pro angeschaut, weil der vorherige Kollege (der jetzt den Technikerservice ausgelöst hatte), meinte, es gäbe immer noch einige Aussetzer und Fehler. Zu meinem Erstaunen hat der Router tatsächlich im September Verbindungsabbrüche produziert, obwohl wir im Urlaub und niemand zuhause waren. Das hat mich erstaunt. Um diesem Problem nun einmal systematisch auf den Grund zu gehen habe ich mir einen (hoffentlich funktionsfähigen) Router praktisch gleicher oder ähnlicher Bauart (Speedport Pro Plus) im Internet besorgt, den ich ab Samstag laufen lassen werde um zu überprüfen, ob auch hier fehler auftauchen. Vorher werde ich den Log-File aus dem alten Router sichern, um eine Vergleichsquelle zu haben.
Immerhin ist jetzt die Synch-Rate erst einmal wieder auf dem alten 'Level'. Der Telefonkontakt mit der vorletzten Mitarbeiterin war leider sehr verunglückt, weil sie nicht verstand, dass die Synchrate zwischen Router und Server auf physischer Ebene ausgehandelt wird meinte, die verringerte Rate läge an meinem Wlan und ich sollte mal die Speedhome-Wifi abklemmen. Das führte dann dazu, dass ich mich etwas geärgert habe :-(.
Auf jeden Fall besten Dank für alle, die mich bei dem Problem bisher unterstützt haben. Ich werde berichten....
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