Hallo zusammen, ich habe heute eine Tarifänderung über Benefiz Corporate durchgeführt. Seit gestern gibt es ja schließlich mehr Upload für weniger Geld.

Bin also von 1Gbit/200 auf 1Gbit/500.

Es gab anfangs jedoch Probleme da die Tarifänderung irgendwie nicht durchgekommen ist. Dem Anschein nach weil ich kurz davor Magenta Flex gebucht habe. Der Support musste dann Magenta TV Flex Stornieren damit das ganze dann durchkommt. 

Auf jeden Fall ist der Kundenservice mit den neuen Tarifen und deren Umstellung nicht vorbereitet, da ich zu meiner Frage keine richtige Antwort bekomme. Nach dem Tarifwechsel habe ich die Auftragsbestätigung über Email bekommen.

Warum steht in dieser Email das ich meinen neuen Tarif über den Einrichtungslink aktivieren muss? Das ist doch normalerweise nur der Fall bei einem Neuanschluss nicht wahr? Meine Glasfaserleitung ist schon seit August 2023 mit 1Gbit aktiv. Wird das nicht automatisch umgestellt? Oder muss ich tatsächlich über den Einrichtungslink und meine Modem ID sowie Home ID wieder eingeben? Die meisten vom Support meinten nämlich das ich diese Mail nicht beachten soll, da es eine Tarifänderung ist, und ich eben nicht über den Einrichtungslink gehen muss. Trotzdem finde ich diese Email ziemlich verwirrend findet ihr nicht? Im Anhang habe ich euch die Email hinzugefügt. 

Morgen am 4.06.24 ist der Bereitstellungstermin. 

Außerdem hab ich sowieso noch keinen Einrichtungslink bekommen. Ich hoffe der kommt auch nicht 😂

Meine 5590 ist direkt mit der OneBox verbunden falls das wichtig zu wissen ist. 

Danke im voraus🙂