Tarif am Glasfaseranschluß nicht online möglich
vor 2 Stunden
Hallo,
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Ich möchte mir einen Überblick verschaffen, in welchen Preisen sich die Verträge befinden, wenn ich die Anschlussgeschwindigkeit ändere. Jedesmal wenn ich das aufrufe erscheint die Meldung "Lieber Kunde, leider hat der Eigentümer dieser Immobilie dem Glasfaser-Ausbau nicht zugestimmt."
Da ich jedoch schon mit Glasfaser geschaltet bin, verstehe ich die Meldung nicht.
Diesbezüglich habe ich schon eine Störung im telefonischen Kundencenter gemeldet (auch das war schon schwierig - denn man kann nur in den Verkaufsprodukten Störungen online melden) . Das Ticket wurde jedoch geschlossen, ohne das Problem im Kundencenter zu beheben.
Ich verstehe, dass, wenn mein Vermieter inzwischen den Glasfaserausbau für die Telekom untersagt hat, dies EDVseitig berücksichtigt werden muss. Jedoch bin ich kein Neukunde für Glasfaser, sondern Bestandskunde.
Auch verstehe ich nicht, mit welcher Begründung der Glasfaserausbau untersagt werden kann. Denn in dieser Immobilie ist bereits Glasfaser bis in die Wohnung gelegt. Es muss lediglich im Keller von der vorhandenen Telekom Glasfaserleitung auf die Leitung zur Wohnung gepatcht werden. Kein Bohren, kein Schrauben - nix. Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen. Hier ist es eher ein Problem einen DSL Anschluss zu bekommen, da kein Kupfer in der Wand ist.
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Gruß aus Hannover
Holger
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vor 2 Stunden
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Hallo,
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Ich möchte mir einen Überblick verschaffen, in welchen Preisen sich die Verträge befinden, wenn ich die Anschlussgeschwindigkeit ändere. Jedesmal wenn ich das aufrufe erscheint die Meldung "Lieber Kunde, leider hat der Eigentümer dieser Immobilie dem Glasfaser-Ausbau nicht zugestimmt."
Da ich jedoch schon mit Glasfaser geschaltet bin, verstehe ich die Meldung nicht.
Diesbezüglich habe ich schon eine Störung im telefonischen Kundencenter gemeldet (auch das war schon schwierig - denn man kann nur in den Verkaufsprodukten Störungen online melden) . Das Ticket wurde jedoch geschlossen, ohne das Problem im Kundencenter zu beheben.
Ich verstehe, dass, wenn mein Vermieter inzwischen den Glasfaserausbau für die Telekom untersagt hat, dies EDVseitig berücksichtigt werden muss. Jedoch bin ich kein Neukunde für Glasfaser, sondern Bestandskunde.
Auch verstehe ich nicht, mit welcher Begründung der Glasfaserausbau untersagt werden kann. Denn in dieser Immobilie ist bereits Glasfaser bis in die Wohnung gelegt. Es muss lediglich im Keller von der vorhandenen Telekom Glasfaserleitung auf die Leitung zur Wohnung gepatcht werden. Kein Bohren, kein Schrauben - nix. Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen. Hier ist es eher ein Problem einen DSL Anschluss zu bekommen, da kein Kupfer in der Wand ist.
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Gruß aus Hannover
Holger
Das ist KEIN Problem im Kundencenter und da gibt es auch NIX zu fixen.
Da wird sich auch überhaupt nichts dran ändern.
Da werden Bugmeldungen von dir nichts ändern.
Da brauchst du dich auch beim Kundenservice nicht melden.
Solange dein Vermieter/der Eigentümer die Sperre auf dem Gebäude hat, wird da nichts mehr gemacht.
Computer sagt nein. Das können auch die Mitarbeiter nicht übersteuern.
Du kannst mit deinem Anschluss also nur noch:
Gesperrt sind:
Also geh auf deinen Vermieter/Eigentümer zu und versuche ihn mal zu überzeugen.
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