Tarif am Glasfaseranschluß nicht online möglich
vor 6 Monaten
Hallo,
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Ich möchte mir einen Überblick verschaffen, in welchen Preisen sich die Verträge befinden, wenn ich die Anschlussgeschwindigkeit ändere. Jedesmal wenn ich das aufrufe erscheint die Meldung "Lieber Kunde, leider hat der Eigentümer dieser Immobilie dem Glasfaser-Ausbau nicht zugestimmt."
Da ich jedoch schon mit Glasfaser geschaltet bin, verstehe ich die Meldung nicht.
Diesbezüglich habe ich schon eine Störung im telefonischen Kundencenter gemeldet (auch das war schon schwierig - denn man kann nur in den Verkaufsprodukten Störungen online melden) . Das Ticket wurde jedoch geschlossen, ohne das Problem im Kundencenter zu beheben.
Ich verstehe, dass, wenn mein Vermieter inzwischen den Glasfaserausbau für die Telekom untersagt hat, dies EDVseitig berücksichtigt werden muss. Jedoch bin ich kein Neukunde für Glasfaser, sondern Bestandskunde.
Auch verstehe ich nicht, mit welcher Begründung der Glasfaserausbau untersagt werden kann. Denn in dieser Immobilie ist bereits Glasfaser bis in die Wohnung gelegt. Es muss lediglich im Keller von der vorhandenen Telekom Glasfaserleitung auf die Leitung zur Wohnung gepatcht werden. Kein Bohren, kein Schrauben - nix. Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen. Hier ist es eher ein Problem einen DSL Anschluss zu bekommen, da kein Kupfer in der Wand ist.
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Gruß aus Hannover
Holger
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vor 6 Monaten
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Hallo,
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Ich möchte mir einen Überblick verschaffen, in welchen Preisen sich die Verträge befinden, wenn ich die Anschlussgeschwindigkeit ändere. Jedesmal wenn ich das aufrufe erscheint die Meldung "Lieber Kunde, leider hat der Eigentümer dieser Immobilie dem Glasfaser-Ausbau nicht zugestimmt."
Da ich jedoch schon mit Glasfaser geschaltet bin, verstehe ich die Meldung nicht.
Diesbezüglich habe ich schon eine Störung im telefonischen Kundencenter gemeldet (auch das war schon schwierig - denn man kann nur in den Verkaufsprodukten Störungen online melden) . Das Ticket wurde jedoch geschlossen, ohne das Problem im Kundencenter zu beheben.
Ich verstehe, dass, wenn mein Vermieter inzwischen den Glasfaserausbau für die Telekom untersagt hat, dies EDVseitig berücksichtigt werden muss. Jedoch bin ich kein Neukunde für Glasfaser, sondern Bestandskunde.
Auch verstehe ich nicht, mit welcher Begründung der Glasfaserausbau untersagt werden kann. Denn in dieser Immobilie ist bereits Glasfaser bis in die Wohnung gelegt. Es muss lediglich im Keller von der vorhandenen Telekom Glasfaserleitung auf die Leitung zur Wohnung gepatcht werden. Kein Bohren, kein Schrauben - nix. Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen. Hier ist es eher ein Problem einen DSL Anschluss zu bekommen, da kein Kupfer in der Wand ist.
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Gruß aus Hannover
Holger
Das ist KEIN Problem im Kundencenter und da gibt es auch NIX zu fixen.
Da wird sich auch überhaupt nichts dran ändern.
Da werden Bugmeldungen von dir nichts ändern.
Da brauchst du dich auch beim Kundenservice nicht melden.
Solange dein Vermieter/der Eigentümer die Sperre auf dem Gebäude hat, wird da nichts mehr gemacht.
Computer sagt nein. Das können auch die Mitarbeiter nicht übersteuern.
Du kannst mit deinem Anschluss also nur noch:
Gesperrt sind:
Also geh auf deinen Vermieter/Eigentümer zu und versuche ihn mal zu überzeugen.
0
4
von
vor 6 Monaten
Eine Geschwindigkeitsänderung ist doch kein Ausbau.
Eine Geschwindigkeitsänderung ist doch kein Ausbau.
Der Vermieter kann doch nicht darüber verfügen, ob ich 600 MBit oder 300MBit habe (oder das ändern will). Das betrifft doch nicht die Belange des Vermieters.
Der Widerspruch des Eigentümers ist eine Sperre.
Diese wird auf das Gebäude gelegt.
Bei eine Änderung der Geschwindigkeit wird die Verfügbarkeit geprüft.
Diese ist negativ, da auf dem Gebäude die Sperre liegt.
Ergo bekommst de garnix.
0
von
vor 6 Monaten
Der Widerspruch des Eigentümers ist eine Sperre.
Diese wird auf das Gebäude gelegt.
Eine Geschwindigkeitsänderung ist doch kein Ausbau.
Eine Geschwindigkeitsänderung ist doch kein Ausbau.
Der Vermieter kann doch nicht darüber verfügen, ob ich 600 MBit oder 300MBit habe (oder das ändern will). Das betrifft doch nicht die Belange des Vermieters.
Der Widerspruch des Eigentümers ist eine Sperre.
Diese wird auf das Gebäude gelegt.
Bei eine Änderung der Geschwindigkeit wird die Verfügbarkeit geprüft.
Diese ist negativ, da auf dem Gebäude die Sperre liegt.
Ergo bekommst de garnix.
@CyberSW Interessierte Nachfrage: Kennst Du rationale Gründe, weshalb ein Eigentümer so etwas nachträglich möglicherweise ausspricht?
0
von
vor 6 Monaten
@CyberSW Interessierte Nachfrage: Kennst Du rationale Gründe, weshalb ein Eigentümer so etwas nachträglich möglicherweise ausspricht?
Der Widerspruch des Eigentümers ist eine Sperre.
Diese wird auf das Gebäude gelegt.
@CyberSW Interessierte Nachfrage: Kennst Du rationale Gründe, weshalb ein Eigentümer so etwas nachträglich möglicherweise ausspricht?
Wir hatten hier im Forum doch sogar schon den Fall.
Das war eine Wohnungbaugesellschaft .. die waren eh nicht so Happy über die Telekom, weil sie ja eigentlich ihren Kabelanbieter hatten.
Und haben sich ja dann über die Rangers beschwert, welche auf die Mieter in ihren Häusern zugegangen sind.
Da gabs sogar irgendwo Presseartikel zu, dass XYZ jetzt der Telekom (also nicht nur Ranger) den Zugang untersagt hätte.
Mir fällt das nur alles nicht mehr ein (bin ehrlich gesagt auch zu faul zum suchen).
Durch so eine generelle Untersagung stoppt dann natürlich auch den ganzen Glasfaserausbau.
Ergo kommt die Sperre ins System.
Is halt blöd für Mieter im Haus, die schon Glasfaser haben, die können nix mehr ändern.
Aber auch blöd für die Mieter der Nachbartür, die ihren direkten Nachbarn mit FTTH sehen aber selbst nicht mehr buchen können.
Obwohl Glasfaser bei ihnen im Treppenhaus oder gar schon in der Wohnung ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Gesperrt sind:
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Hallo,
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Ich möchte mir einen Überblick verschaffen, in welchen Preisen sich die Verträge befinden, wenn ich die Anschlussgeschwindigkeit ändere. Jedesmal wenn ich das aufrufe erscheint die Meldung "Lieber Kunde, leider hat der Eigentümer dieser Immobilie dem Glasfaser-Ausbau nicht zugestimmt."
Da ich jedoch schon mit Glasfaser geschaltet bin, verstehe ich die Meldung nicht.
Diesbezüglich habe ich schon eine Störung im telefonischen Kundencenter gemeldet (auch das war schon schwierig - denn man kann nur in den Verkaufsprodukten Störungen online melden) . Das Ticket wurde jedoch geschlossen, ohne das Problem im Kundencenter zu beheben.
Ich verstehe, dass, wenn mein Vermieter inzwischen den Glasfaserausbau für die Telekom untersagt hat, dies EDVseitig berücksichtigt werden muss. Jedoch bin ich kein Neukunde für Glasfaser, sondern Bestandskunde.
Auch verstehe ich nicht, mit welcher Begründung der Glasfaserausbau untersagt werden kann. Denn in dieser Immobilie ist bereits Glasfaser bis in die Wohnung gelegt. Es muss lediglich im Keller von der vorhandenen Telekom Glasfaserleitung auf die Leitung zur Wohnung gepatcht werden. Kein Bohren, kein Schrauben - nix. Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen. Hier ist es eher ein Problem einen DSL Anschluss zu bekommen, da kein Kupfer in der Wand ist.
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Gruß aus Hannover
Holger
Das ist KEIN Problem im Kundencenter und da gibt es auch NIX zu fixen.
Da wird sich auch überhaupt nichts dran ändern.
Da werden Bugmeldungen von dir nichts ändern.
Da brauchst du dich auch beim Kundenservice nicht melden.
Solange dein Vermieter/der Eigentümer die Sperre auf dem Gebäude hat, wird da nichts mehr gemacht.
Computer sagt nein. Das können auch die Mitarbeiter nicht übersteuern.
Du kannst mit deinem Anschluss also nur noch:
Gesperrt sind:
Also geh auf deinen Vermieter/Eigentümer zu und versuche ihn mal zu überzeugen.
Ähm @CyberSW
Er hat schon Glasfaser
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Hallo,
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Ich möchte mir einen Überblick verschaffen, in welchen Preisen sich die Verträge befinden, wenn ich die Anschlussgeschwindigkeit ändere. Jedesmal wenn ich das aufrufe erscheint die Meldung "Lieber Kunde, leider hat der Eigentümer dieser Immobilie dem Glasfaser-Ausbau nicht zugestimmt."
Da ich jedoch schon mit Glasfaser geschaltet bin, verstehe ich die Meldung nicht.
Diesbezüglich habe ich schon eine Störung im telefonischen Kundencenter gemeldet (auch das war schon schwierig - denn man kann nur in den Verkaufsprodukten Störungen online melden) . Das Ticket wurde jedoch geschlossen, ohne das Problem im Kundencenter zu beheben.
Ich verstehe, dass, wenn mein Vermieter inzwischen den Glasfaserausbau für die Telekom untersagt hat, dies EDVseitig berücksichtigt werden muss. Jedoch bin ich kein Neukunde für Glasfaser, sondern Bestandskunde.
Auch verstehe ich nicht, mit welcher Begründung der Glasfaserausbau untersagt werden kann. Denn in dieser Immobilie ist bereits Glasfaser bis in die Wohnung gelegt. Es muss lediglich im Keller von der vorhandenen Telekom Glasfaserleitung auf die Leitung zur Wohnung gepatcht werden. Kein Bohren, kein Schrauben - nix. Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen. Hier ist es eher ein Problem einen DSL Anschluss zu bekommen, da kein Kupfer in der Wand ist.
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Gruß aus Hannover
Holger
Aktiver Anschluss.
Und da muss was anderes faul sein.
Deine Argumentation kann ich in keinster Weise nachvollziehen
2
von
vor 6 Monaten
Aktiver Anschluss.
Und da muss was anderes faul sein.
Deine Argumentation kann ich in keinster Weise nachvollziehen
Gesperrt sind:
- Kündigen
Gesperrt sind:- Bereitstellung
- Änderung
Also geh auf deinen Vermieter/Eigentümer zu und versuche ihn mal zu überzeugen.Ähm @CyberSW
Er hat schon Glasfaser
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Hallo,
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Ich möchte mir einen Überblick verschaffen, in welchen Preisen sich die Verträge befinden, wenn ich die Anschlussgeschwindigkeit ändere. Jedesmal wenn ich das aufrufe erscheint die Meldung "Lieber Kunde, leider hat der Eigentümer dieser Immobilie dem Glasfaser-Ausbau nicht zugestimmt."
Da ich jedoch schon mit Glasfaser geschaltet bin, verstehe ich die Meldung nicht.
Diesbezüglich habe ich schon eine Störung im telefonischen Kundencenter gemeldet (auch das war schon schwierig - denn man kann nur in den Verkaufsprodukten Störungen online melden) . Das Ticket wurde jedoch geschlossen, ohne das Problem im Kundencenter zu beheben.
Ich verstehe, dass, wenn mein Vermieter inzwischen den Glasfaserausbau für die Telekom untersagt hat, dies EDVseitig berücksichtigt werden muss. Jedoch bin ich kein Neukunde für Glasfaser, sondern Bestandskunde.
Auch verstehe ich nicht, mit welcher Begründung der Glasfaserausbau untersagt werden kann. Denn in dieser Immobilie ist bereits Glasfaser bis in die Wohnung gelegt. Es muss lediglich im Keller von der vorhandenen Telekom Glasfaserleitung auf die Leitung zur Wohnung gepatcht werden. Kein Bohren, kein Schrauben - nix. Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen. Hier ist es eher ein Problem einen DSL Anschluss zu bekommen, da kein Kupfer in der Wand ist.
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Gruß aus Hannover
Holger
Aktiver Anschluss.
Und da muss was anderes faul sein.
Deine Argumentation kann ich in keinster Weise nachvollziehen
Echt nicht?
Es gibt EINE Sperre ... die gibt es übrigens auch bei Kupfer.
Bei jeder Änderung prüft das System die Verfügbarkeit.
Die ist hier nicht mehr gegeben, da das Gebäude nun die Sperre wegen dem Eigentümerwiderspruch hat.
Ergo .. kommst an der Verfügbarkeitsprüfung nicht vorbei.
Ist das gleiche wie bei nem Hausverbot.
von
vor 6 Monaten
@CyberSW
Ok. Jetzt versteh ich den Hintergrund.
Danke.
Was da alles mit dran hängt.
Bin dennoch gespannt, was letztendlich dabei rauskommt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
@Lala1969
Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
vor 6 Monaten
@Lala1969 kannst du mal ein Foto der Glasfaserdose / Modem posten (eventuelle Aufdrucke unkenntlich machen)
0
10
von
vor 6 Monaten
ich mache Nach Feierabend ein Bild, in dem man die Dose besser erkennen kann. dazu muss ich den Schaltschraunk, in dem sie verbaut ist öffnen und nicht nur durch die Tür fotografieren.
Allerdings hat das ein Telekom Techniker hier so eingerichtet und gepatcht. Es funktioniert ja auch alles.
0
von
vor 6 Monaten
Ich bin hier 2022 als Erstbezug in de Neubau eingezogen. So alt ist die Technik also nicht.
muc80337_2 schrieb:
Bei Glasfaser sind die Verträge meines Wissens üblicherweise so gestaltet, dass diese Leitung hoch in die Wohnung im Eigentum von htp-tel bleibt, sprich die Telekom darf die dann keinesfalls nutzen ohne Zustimmung von htp-tel. Und wer einen Telekom-Glasfaseranschluss will, der benötigt halt eine Telekomleitung hoch in die Wohnung - und dafür muss der Eigentümer sein Einverständnis geben.
Als ich eingezogen bin hiess es htp-tel hat ausgebaut. Die Mieter können zwischen htp und Telekom entscheiden. Aus diesem Grund liegen auch 4 Fasern vom Keller bis in die Wohnung (wie man auf dem Foto sieht) 2 für htp & 2 für T-kom. Es gibt also diese Zustimmung. Wie hätt ich sonst auch an den Glasfaseranschluss kommen sollen?
0
von
vor 6 Monaten
@Lala1969
Super, dass du nachher ein Foto nachreichst, dann kann ich es genau beurteilen.
Tatsächlich haben sich die Vorgaben für die Glasfaserdose geändert, weshalb viele erneuert werden mussten.
Falls das bei dir noch erledigt werden muss, ist das aber kein großer Aufwand.
Anschließend kannst du den Tarif dann auch wieder anpassen.
Gruß
Max
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
@Lala1969
Ich sehe, dass dein Profil jetzt bei 100% steht.
Ich habe das Team informiert
0
vor 6 Monaten
Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen
Hallo,
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Ich möchte mir einen Überblick verschaffen, in welchen Preisen sich die Verträge befinden, wenn ich die Anschlussgeschwindigkeit ändere. Jedesmal wenn ich das aufrufe erscheint die Meldung "Lieber Kunde, leider hat der Eigentümer dieser Immobilie dem Glasfaser-Ausbau nicht zugestimmt."
Da ich jedoch schon mit Glasfaser geschaltet bin, verstehe ich die Meldung nicht.
Diesbezüglich habe ich schon eine Störung im telefonischen Kundencenter gemeldet (auch das war schon schwierig - denn man kann nur in den Verkaufsprodukten Störungen online melden) . Das Ticket wurde jedoch geschlossen, ohne das Problem im Kundencenter zu beheben.
Ich verstehe, dass, wenn mein Vermieter inzwischen den Glasfaserausbau für die Telekom untersagt hat, dies EDVseitig berücksichtigt werden muss. Jedoch bin ich kein Neukunde für Glasfaser, sondern Bestandskunde.
Auch verstehe ich nicht, mit welcher Begründung der Glasfaserausbau untersagt werden kann. Denn in dieser Immobilie ist bereits Glasfaser bis in die Wohnung gelegt. Es muss lediglich im Keller von der vorhandenen Telekom Glasfaserleitung auf die Leitung zur Wohnung gepatcht werden. Kein Bohren, kein Schrauben - nix. Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen. Hier ist es eher ein Problem einen DSL Anschluss zu bekommen, da kein Kupfer in der Wand ist.
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Gruß aus Hannover
Holger
Das ein wichtiger Punkt. Tatsächlich müssen die Nachmieter ihren eigenen Telekom-Tarif buchen (bzw, g.g.f. ihren bestehenden Tarif umziehen). Den Überblick bekommen sie hier: https://www.telekom.de/netz/glasfaser?ActiveTabID=glasfaser-tarife. Dort sollten sie auf Verfügbarkeit prüfen.
Da der Glasfaser600 ja bereits geschaltet ist, sollte das dann bei den neuen Mietern buchbar sein.
Das eigentliche Thema, dass Du selbst in deinem Kundencenter keinen Tarifwechsel machen kannst, ist seltsam. Ich meine genau wie Du, dass technisch gesehen ein Tarifwechel nicht (vom Eigentümer) untersagt werden kann... Damit ist die Fehlermeldung im Kundencenter irreführend.
Vielleicht (sehr geraten) hat dein Glasfaser600 Tarif noch eine Mindestlaufzeit? Diese muss erfüllt werden, bevor man wechseln kann. Das kann man mit der Hotline klären. Die Falsche Fehlermeldung werden die aber nicht korrigieren können.
0
2
von
vor 6 Monaten
Vielleicht (sehr geraten) hat dein Glasfaser600 Tarif noch eine Mindestlaufzeit? Diese muss erfüllt werden, bevor man wechseln kann. Das kann man mit der Hotline klären. Die Falsche Fehlermeldung werden die aber nicht korrigieren können.
Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen
Hallo,
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Ich möchte mir einen Überblick verschaffen, in welchen Preisen sich die Verträge befinden, wenn ich die Anschlussgeschwindigkeit ändere. Jedesmal wenn ich das aufrufe erscheint die Meldung "Lieber Kunde, leider hat der Eigentümer dieser Immobilie dem Glasfaser-Ausbau nicht zugestimmt."
Da ich jedoch schon mit Glasfaser geschaltet bin, verstehe ich die Meldung nicht.
Diesbezüglich habe ich schon eine Störung im telefonischen Kundencenter gemeldet (auch das war schon schwierig - denn man kann nur in den Verkaufsprodukten Störungen online melden) . Das Ticket wurde jedoch geschlossen, ohne das Problem im Kundencenter zu beheben.
Ich verstehe, dass, wenn mein Vermieter inzwischen den Glasfaserausbau für die Telekom untersagt hat, dies EDVseitig berücksichtigt werden muss. Jedoch bin ich kein Neukunde für Glasfaser, sondern Bestandskunde.
Auch verstehe ich nicht, mit welcher Begründung der Glasfaserausbau untersagt werden kann. Denn in dieser Immobilie ist bereits Glasfaser bis in die Wohnung gelegt. Es muss lediglich im Keller von der vorhandenen Telekom Glasfaserleitung auf die Leitung zur Wohnung gepatcht werden. Kein Bohren, kein Schrauben - nix. Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen. Hier ist es eher ein Problem einen DSL Anschluss zu bekommen, da kein Kupfer in der Wand ist.
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Gruß aus Hannover
Holger
Das ein wichtiger Punkt. Tatsächlich müssen die Nachmieter ihren eigenen Telekom-Tarif buchen (bzw, g.g.f. ihren bestehenden Tarif umziehen). Den Überblick bekommen sie hier: https://www.telekom.de/netz/glasfaser?ActiveTabID=glasfaser-tarife. Dort sollten sie auf Verfügbarkeit prüfen.
Da der Glasfaser600 ja bereits geschaltet ist, sollte das dann bei den neuen Mietern buchbar sein.
Das eigentliche Thema, dass Du selbst in deinem Kundencenter keinen Tarifwechsel machen kannst, ist seltsam. Ich meine genau wie Du, dass technisch gesehen ein Tarifwechel nicht (vom Eigentümer) untersagt werden kann... Damit ist die Fehlermeldung im Kundencenter irreführend.
Vielleicht (sehr geraten) hat dein Glasfaser600 Tarif noch eine Mindestlaufzeit? Diese muss erfüllt werden, bevor man wechseln kann. Das kann man mit der Hotline klären. Die Falsche Fehlermeldung werden die aber nicht korrigieren können.
MVLZ endet im November @Schnappo
Außerdem geht auch ein Downgrade sogar nach 6 Monaten, wenn im Zuge dessen ein neuer Tarif mit neuer 24monatiger Laufzeit gebucht wird.
(Thema Wechselrecht:
https://www.telekom.de/agb/downloads/55655.pdf
Tarifgruppe für Wechselrecht (PDF ab Seite 6)
Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor
Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs
Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über einen Tarif mit einer niedrigeren
Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24
Monaten abschließt.
Das Wechselrecht gilt nur, wenn
▪ der neue Tarif mit der niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit am Standort des Kunden technisch verfügbar ist
und
▪ in den letzten drei Monaten vor Vertragsschluss des bestehenden Tarifes kein Anschluss mit Internet-Zugang der
Telekom für den Kunden geschaltet war (Anschluss-Verträge der Marke congstar werden hier nicht berücksichtigt).
Es funktioniert. Ich hatte im Juli 2024 Glasfaser 600 gebucht. Mindestvertragslaufzeit bis Juli 2026. Hab am 02.10.2025 ein Downgrade auf Glasfaser 300 gemacht. Wunschtermin auch am 02.10.25
0
von
vor 6 Monaten
Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen
Hallo,
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit 600/300 MBit.
Die Vertragsbindung endet im November (es ist also noch etwas Zeit).
Ich möchte mir einen Überblick verschaffen, in welchen Preisen sich die Verträge befinden, wenn ich die Anschlussgeschwindigkeit ändere. Jedesmal wenn ich das aufrufe erscheint die Meldung "Lieber Kunde, leider hat der Eigentümer dieser Immobilie dem Glasfaser-Ausbau nicht zugestimmt."
Da ich jedoch schon mit Glasfaser geschaltet bin, verstehe ich die Meldung nicht.
Diesbezüglich habe ich schon eine Störung im telefonischen Kundencenter gemeldet (auch das war schon schwierig - denn man kann nur in den Verkaufsprodukten Störungen online melden) . Das Ticket wurde jedoch geschlossen, ohne das Problem im Kundencenter zu beheben.
Ich verstehe, dass, wenn mein Vermieter inzwischen den Glasfaserausbau für die Telekom untersagt hat, dies EDVseitig berücksichtigt werden muss. Jedoch bin ich kein Neukunde für Glasfaser, sondern Bestandskunde.
Auch verstehe ich nicht, mit welcher Begründung der Glasfaserausbau untersagt werden kann. Denn in dieser Immobilie ist bereits Glasfaser bis in die Wohnung gelegt. Es muss lediglich im Keller von der vorhandenen Telekom Glasfaserleitung auf die Leitung zur Wohnung gepatcht werden. Kein Bohren, kein Schrauben - nix. Aber das ist nicht mein Problem, das ist ein Problem der Leute die ab jetzt hier einziehen. Hier ist es eher ein Problem einen DSL Anschluss zu bekommen, da kein Kupfer in der Wand ist.
Bitte fixen Sie das Problem im Kundencenter, damit ich nach der Vertragslaufzeit die Geschwindigkeit anpassen lassen kann.
Gruß aus Hannover
Holger
Das ein wichtiger Punkt. Tatsächlich müssen die Nachmieter ihren eigenen Telekom-Tarif buchen (bzw, g.g.f. ihren bestehenden Tarif umziehen). Den Überblick bekommen sie hier: https://www.telekom.de/netz/glasfaser?ActiveTabID=glasfaser-tarife. Dort sollten sie auf Verfügbarkeit prüfen.
Da der Glasfaser600 ja bereits geschaltet ist, sollte das dann bei den neuen Mietern buchbar sein.
Das eigentliche Thema, dass Du selbst in deinem Kundencenter keinen Tarifwechsel machen kannst, ist seltsam. Ich meine genau wie Du, dass technisch gesehen ein Tarifwechel nicht (vom Eigentümer) untersagt werden kann... Damit ist die Fehlermeldung im Kundencenter irreführend.
Vielleicht (sehr geraten) hat dein Glasfaser600 Tarif noch eine Mindestlaufzeit? Diese muss erfüllt werden, bevor man wechseln kann. Das kann man mit der Hotline klären. Die Falsche Fehlermeldung werden die aber nicht korrigieren können.
Genau das habe ich gemacht (ohne login). Es wird mir nichts angeboten. Es lag hier nie Kupfer und Glasfaser geht nicht wie beschrieben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Natürlich kann der Eigentümer keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit nehmen.
Wenn da aber ein Rückbau im Raum steht ist eine neue Vertragslaufzeit ein Problem
Es können keine einzelnen Ausnahmen gemacht werden.
Entweder gelten für alle die Zustimmung für Glasfaser oder niemanden.
0
vor 6 Monaten
@Lala1969 aufgrund von deinem Foto vermute ich mal, dass der Anschluss noch nach alter Bauart läuft und auf die neue Bauart umgerüstet werden muss.
Die Fehlermeldung ist natürlich kontraproduktiv aber Telekom hat ja selbst nicht ausgebaut.
Wenn ein Nachmieter kommt soll er einfach beauftragen und/oder sich bei Bedarf hier melden
1
von
vor 6 Monaten
aufgrund von deinem Foto vermute ich mal, dass der Anschluss noch nach alter Bauart läuft und auf die neue Bauart umgerüstet werden muss.
@Lala1969 aufgrund von deinem Foto vermute ich mal, dass der Anschluss noch nach alter Bauart läuft und auf die neue Bauart umgerüstet werden muss.
Die Fehlermeldung ist natürlich kontraproduktiv aber Telekom hat ja selbst nicht ausgebaut.
Wenn ein Nachmieter kommt soll er einfach beauftragen und/oder sich bei Bedarf hier melden
Ich denke auch, dass es sich um ein migriertes FTTH 1.7 Gebäude handelt. Ein Umbau ist zwar nicht notwendig, denn es gibt bereits eine LC/APC Buchse. Es wird aber eine Inventarisierung notwendig sein.
Die Fehlermeldung ist natürlich kontraproduktiv aber Telekom hat ja selbst nicht ausgebaut.
@Lala1969 aufgrund von deinem Foto vermute ich mal, dass der Anschluss noch nach alter Bauart läuft und auf die neue Bauart umgerüstet werden muss.
Die Fehlermeldung ist natürlich kontraproduktiv aber Telekom hat ja selbst nicht ausgebaut.
Wenn ein Nachmieter kommt soll er einfach beauftragen und/oder sich bei Bedarf hier melden
Die wird wahrscheinlich generiert, weil es kein genehmigtes Auskundungsprotokoll gibt.
Aber das wäre meiner Meinung nach schnell erledigt: Foto vom GF-AP , Foto vom GF-GV und Hinweis, dass es sich um einen 4-Faser Ausbau handelt, der bereits erfolgt ist. Das Protokoll als genehmigt abgeschlossen und fertig.
Uneingeloggter Nutzer
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