Hallo,

ich habe seit ca. 3 Monaten Glasfaser, mit einem Tarif, der mit mir an der Haustür vor 1,5 Jahren gemacht worden ist. Dieser alte Vertrag wurde also aktiviert. Die aktuellen Verträge haben bessere Konditionen. (zB 600 statt 500 Download-Geschwindigkeit). zudem möchte ich Streaming Dienste integrieren. Ich habe am 27.11.2025 online ein Tarif Upgrade gemacht, das eigentlich hätte zum 02.12. aktiviert werden sollen. Am 03.12. habe ich den Support kontaktiert, dass es beim Upgrade intern einen Fehler gibt. Seitdem ist nichts passiert. Kann mir hier geholfen werden?

Vielen Dank

Nils