Tarife

3 years ago

Hallo Zusammen,

 

wann werden im Bereich Festnetz Tarife ohne MagentaZuhause Tarife mit 12 Monaten Vetragslaufzeit

oder ohne Mindestvertragslaufzeit angeboten werden?

 

Im Mobilfunk wurde das ja schon umgesetzt.

 

Wie wird mit Kunden verfahren die aktuell einen Vertrag haben der schon die Mindestvertragslaufzeit verlassen hat?

Diese haben ja nach dem neuen TKG eine Kündigungsfrist von einem 1 Monat.

 

Erfolgt eine aktive Ansprache mit einem z.B Angebot zur Vertragsverlängerung mit Neukunden Konditionen?

Welche Angebote können unterbreitet werden wenn der Kunde schon seine Kündigungsabsicht äußert?

 

Oder wenn er schon gekündigt hat und die Reaktionszeit für die Kündigerrückgewinnung nur noch maximal 30 Tage beträgt?

Vorher war die Sache schon entspannter mit mehreren Monaten Vorlaufzeit.

 

LG

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    • 3 years ago

      EgonOlsenFFO

      Vorher war die Sache schon entspannter mit mehreren Monaten Vorlaufzeit.

      Vorher war die Sache schon entspannter mit mehreren Monaten Vorlaufzeit.

       

      EgonOlsenFFO

      Vorher war die Sache schon entspannter mit mehreren Monaten Vorlaufzeit.

       


      Und jetzt wird sie spannender, denn die Zockerei um Preise wird riskanter👍

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    • 3 years ago

      EgonOlsenFFO

      Diese haben ja nach dem neuen TKG eine Kündigungsfrist von einem 1 Monat.

      Diese haben ja nach dem neuen TKG eine Kündigungsfrist von einem 1 Monat.
      EgonOlsenFFO
      Diese haben ja nach dem neuen TKG eine Kündigungsfrist von einem 1 Monat.

      das ist längst umgesetzt und im Kundencenter auch ersichtlich

       

      Rein inhaltlich zur Kündigung, Rückgewinnung und Angeboten hat sich nichts geändert.

       

      0

    • 3 years ago

      Kürzere Laufzeiten werden sich in Tarife äußern, die mehr Geld kosten.

      Dementsprechend werden Rückgewinnungsanbote weniger werden mit der Zeit.

       

      Und ob jetzt 4 Monate oder 30 Tage.

      Das Angebot ist doch nur in dem Moment gültig, in dem man angerufen wurde.

       

      Aber was und welche Angebote es geben wird oder nicht geben wird, wirst du nicht erfahren.


       

      und zu dem 12 Monaten, gibt es ja einen Tarif. Der Aktiv vorne auf der Homepage platziert wurde.

      Kugic_0-1638354786979.png

       

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    • 3 years ago

      EgonOlsenFFO

      wann werden im Bereich Festnetz Tarife ohne MagentaZuhause Tarife mit 12 Monaten Vetragslaufzeit oder ohne Mindestvertragslaufzeit angeboten werden?

       

      wann werden im Bereich Festnetz Tarife ohne MagentaZuhause Tarife mit 12 Monaten Vetragslaufzeit

      oder ohne Mindestvertragslaufzeit angeboten werden?

       

      EgonOlsenFFO

       

      wann werden im Bereich Festnetz Tarife ohne MagentaZuhause Tarife mit 12 Monaten Vetragslaufzeit

      oder ohne Mindestvertragslaufzeit angeboten werden?

       


      Gibt es meines Wissens schon

       

      EgonOlsenFFO

      Wie wird mit Kunden verfahren die aktuell einen Vertrag haben der schon die Mindestvertragslaufzeit verlassen hat? Diese haben ja nach dem neuen TKG eine Kündigungsfrist von einem 1 Monat.

      Wie wird mit Kunden verfahren die aktuell einen Vertrag haben der schon die Mindestvertragslaufzeit verlassen hat?

      Diese haben ja nach dem neuen TKG eine Kündigungsfrist von einem 1 Monat.

       

       

      EgonOlsenFFO

      Wie wird mit Kunden verfahren die aktuell einen Vertrag haben der schon die Mindestvertragslaufzeit verlassen hat?

      Diese haben ja nach dem neuen TKG eine Kündigungsfrist von einem 1 Monat.

       

       


      Du hast dann automatisch auch im Bestand eine monatliche Kündigungsfrist

       

       

      EgonOlsenFFO

      Erfolgt eine aktive Ansprache mit einem z.B Angebot zur Vertragsverlängerung mit Neukunden Konditionen? Welche Angebote können unterbreitet werden wenn der Kunde schon seine Kündigungsabsicht äußert?

      Erfolgt eine aktive Ansprache mit einem z.B Angebot zur Vertragsverlängerung mit Neukunden Konditionen?

      Welche Angebote können unterbreitet werden wenn der Kunde schon seine Kündigungsabsicht äußert?

      EgonOlsenFFO

      Erfolgt eine aktive Ansprache mit einem z.B Angebot zur Vertragsverlängerung mit Neukunden Konditionen?

      Welche Angebote können unterbreitet werden wenn der Kunde schon seine Kündigungsabsicht äußert?


      Warum sollte es Neukundenkonditionen geben? Du bekommst alle 12 Monate eine Info welcher Tarif geeignet wäre, das erste mal wird das dann im Dezember 2022 passiern

      EgonOlsenFFO

      Oder wenn er schon gekündigt hat und die Reaktionszeit für die Kündigerrückgewinnung nur noch maximal 30 Tage beträgt?

      Oder wenn er schon gekündigt hat und die Reaktionszeit für die Kündigerrückgewinnung nur noch maximal 30 Tage beträgt?

       

      EgonOlsenFFO

      Oder wenn er schon gekündigt hat und die Reaktionszeit für die Kündigerrückgewinnung nur noch maximal 30 Tage beträgt?

       


      Vermutlich wird das zukünftig nicht mehr so in der Masse machbar sein, daher gut möglich dass man nicht mehr angerufen wird.

      0

    • 3 years ago

      Diese wurden doch schon aufgenommen, siehe AGB:

      https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/48655.pdf?

      6

      Answer

      from

      3 years ago


      @EgonOlsenFFO  schrieb:

      Das ist interessant.

      Die werden aber nur Bestandskunden angeboten?

      Oder auch Neukunden?

      Buchbar scheinen die noch nicht zu sein?


      Die werden allen angeboten und sind via Hotline auch buchbar. Online hab ich noch nicht geschaut.

      Answer

      from

      3 years ago

      Dann lassen wir uns mal überraschen.

       

      VG

      Answer

      from

      3 years ago

      Also wenn ich auf den Link aus @Kugic  Bild klicke, kann ich das sowohl an Neu-, als auch als Bestandskunde buchen.

       

      https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-xs

       

      MisterBurny_0-1638359536639.png

       

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      Answer

      from

    • 3 years ago


      @EgonOlsenFFO  schrieb:

       . . . . . .

      Welche Angebote können unterbreitet werden wenn der Kunde schon seine Kündigungsabsicht äußert?

      . . . . .

      Neuer Vertrag mit neuer 24-Monate Laufzeit.

       

       

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    • 3 years ago

      Moin @EgonOlsenFFO,

      vielen Dank für deine Nachfrage.

      Der Hinweis zur Kündigungsfrist ist korrekt. Festnetztarife ohne Mindestvertragslaufzeit sind noch nicht kommuniziert. Generell gilt, dass eine aktive Ansprache im Sinne der Kündigerrückgewinnung nicht verpflichtend ist und auch nicht automatisch zu erwarten ist. Wir haben entsprechende Teams zur Verfügung, jedoch wird nicht jeder Kunde automatisch kontaktiert, um ein spezielles Angebot zu unterbreiten.

      Viele Grüße,
      Lin J.

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