Gelöst
Tarifwechsel ohne die Option Hybrid LTE Backup nicht möglich
vor 6 Monaten
Wir wären an einem Tarifwechsel interessiert, jedoch haben wir nun zweifach die Antwort erhalten, dass dies leider nicht möglich ist. Für uns unverständlich! Warum ist das so? Ist was geplant???
Aktuell haben wir den Tarif MagentaZuhause L (Glasfaser mit 100Mbit und 50Mbit Upload) und nutzen dazu den Speedport Pro Plus der aufgrund der Option Hybrid LTE Backup, Sprache und Internet bei Ausfall von Glasfaser zur Verfügung stellt. Die Option ist top und kostet ca. 5 Euro /mtl. Absolut klasse Lösung!
Gerne würden wir nun auf Glasfaser 300 wechseln, also 300 Download / 150 Upload und die monatlichen Kosten dadurch erhöhen, was aber für uns unmöglich ist, da die Hybrid LTE Backup Option dann nicht mehr buchbar ist. Auf ein Backup sind wir angewiesen!
Liebe Telekom....ist da evtl. etwas in Planung, oder wäre es doch möglich?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallöchen @Thorsten A. besten Dank für das Telefonat und deine Zeit.
Das die Hybridbackup Option nicht mehr buchbar ist, wusstest du ja schon. Bedauerlicherweise gibt es auch nicht die Möglichkeit die Buchbarkeit, als Ausnahme wiederherzustellen. Die Auswahl im Buchungssystem ist nicht mehr vorhanden, also es wurde deaktiviert.
Dass du demzufolge dann keinen Wechsel auf eine höhere Bandbreite anstrebst, verstehe ich total, auch wenn es für uns natürlich schade ist. Anhand meiner Recherche soll es voraussichtlich Ende 2025 👀 wieder die Möglichkeit geben eine Backup-Option buchen zu können. Ich hoffe allerdings das es schneller geht.
Solltest du dich doch für einen Businesstarif mit 5G Backup entscheiden, dann melde dich gerne erneut bei mir. Dann meldet sich auch jemand von meinen Kolleg*innen die sich mit den Geschäftskundentarifen auskennen. Wollte nicht unprofessionell wirken, nur ich kenne mich ausschließlich mit Privatkunden aus. 😅
Hab einen schönen Tag und erfolgreiche Geschäfte.
Beste Grüße Anne
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