Hallo Team,
mein DSL-Upgrade auf Glasfaser steht an. Gestern wurde das Haus angeschlossen, die Inhouse-Verkabelung fehlt noch. Ich habe zudem gestern mein MagentaTV auf die 2. Generation umgestellt. Ich möchte nun meinen alten Glasfaser-Vorvertrag von 2023 auf den aktuellen Tarif Glasfaser 150 aktualisieren, damit die Konditionen und das neue TV-Paket sauber zusammenpassen. Bitte um Hilfe beim Umbuchen.
Zudem bräuchte ich Information, ob ich die beiden gemieteten Receiver zurücksenden soll.
Vielen Dank für die Unterstützung
vor einem Tag
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor einem Tag
Hab jetzt gesehen, dass dein Profil auf 100% steht. Team ist informiert
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vor einem Tag
Danke für den Hinweis
Profil ist gefüllt
Da ich auch gerade am Rechner sitze - ist auch kurzfristig ein Rückruf möglich
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von
vor einem Tag
Da ich auch gerade am Rechner sitze - ist auch kurzfristig ein Rückruf möglich
Danke für den Hinweis
Profil ist gefüllt
Da ich auch gerade am Rechner sitze - ist auch kurzfristig ein Rückruf möglich
Mal sehen wie kurzfristig das Team auf dich zukommen kann
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von
vor einem Tag
Guten Morgen @Gerd.Budde,
vielen Dank für Ihre Zeit und das sehr nette Telefonat. Alle weiteren Informationen folgen gleich per E-Mail. 😊
Ich habe Ihren Glasfaser-Tarif angepasst. Sobald die Abschlussarbeiten erledigt wurden, stellen wir Ihren Anschluss auf Glasfaser 150 mit MagentaTV SmartStream um.
Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne bei mir melden.
Beste Grüße
Jenny
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Guten Morgen @Gerd.Budde,
vielen Dank für Ihre Zeit und das sehr nette Telefonat. Alle weiteren Informationen folgen gleich per E-Mail. 😊
Ich habe Ihren Glasfaser-Tarif angepasst. Sobald die Abschlussarbeiten erledigt wurden, stellen wir Ihren Anschluss auf Glasfaser 150 mit MagentaTV SmartStream um.
Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne bei mir melden.
Beste Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
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